該調(diào)研報(bào)告由全球知名市場(chǎng)研究集團(tuán)益普索和全球最大獨(dú)立公關(guān)公司之一的羅德公關(guān)周二聯(lián)合發(fā)布，樣本來(lái)自大陸和香港共1800名有意購(gòu)買(mǎi)奢侈品的消費(fèi)者。中國(guó)大陸受訪者平均家庭年收入在29萬(wàn)元人民幣，香港地區(qū)受訪者平均家庭年收入在97萬(wàn)港元。

　　報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)消費(fèi)者海外消費(fèi)偏好呈強(qiáng)勁趨勢(shì)，他們會(huì)傾向在歐洲購(gòu)買(mǎi)腕表與酒類(lèi)，在香港地區(qū)購(gòu)買(mǎi)珠寶、皮具手袋以及高級(jí)化妝品，只有那些需要試穿的商品，例如鞋子和衣服才傾向在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。本地市場(chǎng)銷(xiāo)售人員知識(shí)欠缺與不盡人意的客戶(hù)服務(wù)，使得消費(fèi)者首選海外購(gòu)物，92%的中國(guó)消費(fèi)者不滿意品牌在本土市場(chǎng)的服務(wù)。

　　羅德公關(guān)中國(guó)董事總經(jīng)理壽玉瀅表示，這個(gè)變化并不令人驚訝。隨著市場(chǎng)的成熟，中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始了解與懂得更多奢華品的品類(lèi)與知識(shí)，他們?cè)趯ふ乙环N真正能夠滿足自己與日俱增的期待相匹配的品牌體驗(yàn)。

　　她還指出，今年的大陸受訪者有一個(gè)鮮明的變化，相當(dāng)多消費(fèi)者樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)大陸買(mǎi)不到的獨(dú)特產(chǎn)品，這給那些大品牌奢侈品公司提出了新的考驗(yàn)。

　　報(bào)告稱(chēng)，在購(gòu)買(mǎi)渠道的調(diào)研中，雖然品牌門(mén)店依然位列中國(guó)大陸與香港地區(qū)的首位，但兩地的消費(fèi)者對(duì)于奢華品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣與信心增長(zhǎng)值得關(guān)注。中國(guó)大陸36%與香港地區(qū)34%的受訪者表示愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)奢華品。

　　信任是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成功的關(guān)鍵因素之一，52%的中國(guó)大陸受訪者表示朋友及社交媒體上的討論是判斷電子商務(wù)網(wǎng)站誠(chéng)信與否的標(biāo)準(zhǔn)，而31%的香港地區(qū)受訪會(huì)更信任來(lái)自第三方的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。