張女士2011年春節(jié)所有的新衣采購(gòu)都來(lái)自服裝B2C網(wǎng)站。

　　通過(guò)在凡客誠(chéng)品、麥考林、芬理希夢(mèng)網(wǎng)站上價(jià)值1500多元的采購(gòu)總額，張女士完成了一家2口的新年服裝置辦，而服裝B2C的便利、廉價(jià)、比以往更強(qiáng)的體驗(yàn)性則讓張女士感覺(jué)在線購(gòu)物的美好。

　　無(wú)疑，中國(guó)服裝B2C2010年的火爆發(fā)展影響了一批像張女士這樣消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，而這要得益于網(wǎng)購(gòu)這些年的迅猛發(fā)展，尤其是服裝B2C的崛起，在諸如PPG等企業(yè)先行開(kāi)拓以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)之后，服裝B2C企業(yè)的產(chǎn)品體系得到加強(qiáng)，過(guò)去網(wǎng)購(gòu)的命門(mén)——產(chǎn)品體驗(yàn)性不足則在物流體系的升級(jí)下得到極大改善，并最終贏來(lái)了中國(guó)服裝B2C2010年的井噴。

　　這種井噴的具體表現(xiàn)是麥考林美國(guó)上市成為中國(guó)B2C第一股、凡客誠(chéng)品銷(xiāo)售目標(biāo)60億元、瑪莎瑪索完成第二輪融資，以及阿里巴巴創(chuàng)始人馬云高調(diào)召集的物流大會(huì)，并宣稱(chēng)中國(guó)B2C市場(chǎng)2011年更好。

　　而這種“井噴”的基礎(chǔ)則得益于服裝B2C模式進(jìn)一步“升華”了網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。

　　比如服裝B2C體驗(yàn)性的增強(qiáng)使得服裝網(wǎng)購(gòu)廉價(jià)、便利的優(yōu)勢(shì)得到凸顯。過(guò)去，業(yè)界一直認(rèn)為無(wú)法提供試穿服務(wù)的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，不能帶給消費(fèi)者充足的產(chǎn)品體驗(yàn)。而作為時(shí)尚品，流行款式快速更替的服裝在產(chǎn)品體驗(yàn)性上要求嚴(yán)格，因此，業(yè)界傳統(tǒng)上認(rèn)為，盡管產(chǎn)品價(jià)格低廉，但消費(fèi)者很難根據(jù)一張圖片就做出購(gòu)買(mǎi)決定，消費(fèi)者需要試穿，需要用手接觸服裝，以判斷服裝質(zhì)感、真實(shí)價(jià)值。而這，網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺(tái)無(wú)法提供這樣的服務(wù)。

　　現(xiàn)在，情況發(fā)生轉(zhuǎn)變。中國(guó)服裝B2C正通過(guò)物流環(huán)節(jié)的“革命”，攻克了服裝網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)性不足的難題，成為了引領(lǐng)當(dāng)下網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的主流。

　　如張女士在新年服裝采購(gòu)中就充分感受到了這種轉(zhuǎn)變。她曾在凡客誠(chéng)品訂下總值4000元的服裝，同時(shí)，因款式不合適，她也成功退掉了價(jià)值3000元的服裝產(chǎn)品，在貨到付款的前提下，她通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的退換貨條款實(shí)現(xiàn)了其對(duì)服裝體驗(yàn)性的滿足。

　　受益于物流環(huán)節(jié)的革新，目前，各大服裝B2C網(wǎng)站普遍推出了無(wú)條件退貨及換貨一次的服務(wù)，這成功解決了服裝網(wǎng)銷(xiāo)體驗(yàn)性不足的難題，消費(fèi)者可以先行在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)服裝，而如不滿意，便成功退掉，變相實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品體驗(yàn)性的提升。比如張女士，其在每個(gè)品類(lèi)產(chǎn)品中，都購(gòu)買(mǎi)了幾件不同款式、顏色、大小的產(chǎn)品，這其中，如有滿意的，便選擇一件，其余的退掉，而如果都不滿意，則全部退掉，或換掉。她不承擔(dān)任何費(fèi)用。

　　近幾年，隨著B(niǎo)2C商業(yè)模式的發(fā)展，其在物流行業(yè)中催生出“落地配”物流新業(yè)務(wù)，即物流企業(yè)承接起了B2C企業(yè)在某個(gè)城市，或區(qū)域的貨物陪送、退換貨物、收賬、退還貨款的業(yè)務(wù)。

　　這極大降低了服裝B2C企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，將配送、收賬、退貨業(yè)務(wù)整體打包給某個(gè)“落地配”物流企業(yè)，服裝B2C企業(yè)大幅降低了人力成本、物流成本、損耗成本，消費(fèi)者則無(wú)須為退換貨支付任何費(fèi)用，而物流企業(yè)由于定單規(guī)模較大，盡管單筆定單利潤(rùn)降低，也能從中找到盈利空間。

　　這直接支撐起了網(wǎng)購(gòu)過(guò)去所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的退換貨服務(wù)，成就了服裝B2C的井噴。它讓服裝B2C企業(yè)變得更實(shí)在，區(qū)別于淘寶上采用C2C模式的小賣(mài)家，服裝B2C企業(yè)不讓消費(fèi)者承擔(dān)退換貨成本，從而讓消費(fèi)者相信，購(gòu)物網(wǎng)站上的折扣、低價(jià)信息是值得相信的，消費(fèi)者不用擔(dān)心低價(jià)買(mǎi)來(lái)的衣服是不能穿的，因?yàn)樗麄兡茌p易地退貨。

　　這也在2011年春節(jié)服裝市場(chǎng)上，讓服裝B2C企業(yè)大放異彩，他們盡情地在通脹預(yù)期中發(fā)揮著價(jià)格優(yōu)勢(shì)，盡管諸如凡客誠(chéng)品等企業(yè)保證其在一線市場(chǎng)春節(jié)不放假，按時(shí)送貨，然而，這些B2C服裝企業(yè)依然因?yàn)楣┴洸蛔愣艞壛舜罅慷▎?，在三線市場(chǎng)，一些企業(yè)甚至都停止了任何下單行為。