從“芙蓉姐姐”，到“鳳姐”，到“小月月”;從“圣元奶粉早熟門”到今天的“炒作分不開，更顯示了信息時代網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性。如果網(wǎng)絡(luò)輿論用的好，我們叫“網(wǎng)上營銷”;如果網(wǎng)絡(luò)輿論用不好，我們叫“惡意炒作”。

　　“芙蓉姐姐”，“鳳姐”，“小月月”等，這是娛樂，用小沈陽的話說：“這個可以有。”但是，公司間為了惡性競爭而進行的炒作，就不應(yīng)該有了。

　　為什么有這么多的網(wǎng)絡(luò)炒作，主要經(jīng)濟原因就是網(wǎng)絡(luò)炒作的成本太低了。所以，要想根治網(wǎng)絡(luò)惡意炒作，也要從提高網(wǎng)絡(luò)炒作的成本著手(這次公安部門的介入就是提高網(wǎng)絡(luò)炒作成本的一個辦法)。當(dāng)然，提高網(wǎng)絡(luò)炒作成本是監(jiān)管的手段。除了使用監(jiān)管的手段，我覺得有一個更重要的東西在我們很多的企業(yè)文化中缺失了，那就是一個企業(yè)對社會的責(zé)任感(Social Responsibility)，一個經(jīng)理人對的職業(yè)道德(Ethics)的追求。

　　企業(yè)的目標(biāo)是自身的利益最大化，這個對的，是無可厚非的。但是，當(dāng)這個目標(biāo)和社會總體進步的目標(biāo)背道而馳的時候，企業(yè)應(yīng)該怎么辦?是犧牲自己的利益，還是不顧社會的總體目標(biāo)繼續(xù)追求利益最大化?這是一個很難回答的問題。

　　我覺得谷歌給了一個很好的答案，那就是“不作惡”(“DON’T BE EVIL”)。我以前對谷歌的公司信條“不作惡”很不以為然，現(xiàn)在我更深刻地認(rèn)識到這個信條很有道理。谷歌甚至把“不作惡”寫入了他們的員工守則里。大意是這個樣子的，“我們不可能把所有的應(yīng)該遵守職業(yè)的道德的情況都完整的寫出來，但是我們的員工因該遵守最高的誠信標(biāo)準(zhǔn)。。。記住，不作惡，如果你看到什么不對的地方，說出來!”

　　“不作惡”，也就是在一定的程度上或領(lǐng)域內(nèi)，要犧牲自己的利益。谷歌說到做到。比如，煙草產(chǎn)品是一個很大的市場，煙草公司每年在廣告上花費大量的資金(看看萬寶路的廣告就知道了)?？墒牵雀枵J(rèn)為煙草產(chǎn)品有害健康，給煙草產(chǎn)品在谷歌的搜索引擎上做廣告就是幫助煙草公司損害人們的健康，就是“作惡”。所以，谷歌不給煙草公司做廣告。可想而知，這個決定背后，谷歌少賺了多少錢。

　　自從美國10年前出了很多公司丑聞后(比如安然，WORLDCOM，等等)，美國現(xiàn)在的管理學(xué)院非常注重對學(xué)生進行職業(yè)道德和社會責(zé)任感的教育，有的學(xué)校專門給學(xué)生設(shè)置這樣的課程。一個經(jīng)理或者一個公司如果沒有職業(yè)道德沒有社會責(zé)任感，那么這個公司也許短期內(nèi)能成功，但是長期必定失敗。

　　不用說，利用網(wǎng)絡(luò)炒作虛假信息的惡性競爭就是一個典型的作惡的例子。表面上看，達到了打壓對手的目的，實際上損失最大的廣大消費者?？傆幸惶煺嫦鄷蟀子谔煜?，搬起石頭一定是砸在自己的腳上。

　　所有公司都應(yīng)該向谷歌學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部構(gòu)建一個類似谷歌公司的文化氛圍，把“不作惡”做為企業(yè)的一個信條，把社會責(zé)任感提到公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度，并且要對員工的職業(yè)道德進行定期培訓(xùn)。一個公司、一個經(jīng)理人不行，只有絕大多數(shù)公司認(rèn)同自己對社會的責(zé)任感，絕大多數(shù)經(jīng)理人追求高尚的職業(yè)道德，才能從根本上改善整體環(huán)境。

　　“不作惡”。