更方便易得

　　現(xiàn)在，人們都希望從免下車快餐窗口購買的午飯可以在幾分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好，送去干洗的衣服可以在約定取回的時(shí)間洗好，提款機(jī)中不會(huì)沒錢，比薩在30分鐘內(nèi)送到而且超時(shí)免費(fèi)。你可以看到正在形成這樣的趨勢(shì)，必須讓客戶更方便。

　　你必須清楚，沒人會(huì)穿越重重困難、費(fèi)盡心思或克服眾多不便把他們辛辛苦苦賺來的錢送給你。選擇權(quán)在客戶的手中。要想讓客戶感覺更方便，你必須對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)了如指掌，必須隨時(shí)為客戶提供他們需要的服務(wù)。

　　建立堅(jiān)實(shí)的信譽(yù)

　　良好的信譽(yù)無疑是創(chuàng)業(yè)者最具營(yíng)銷價(jià)值的資產(chǎn)之一。你無法買到良好的信譽(yù)，只能通過信守承諾來積累。如果你承諾貨物將在周三送達(dá)客戶，就沒有理由讓客戶屆時(shí)收不到貨。如果你承諾提供維修服務(wù)，就必須履行。連貫性是另一個(gè)關(guān)鍵因素。如果你經(jīng)常無法向客戶提供承諾的服務(wù)和產(chǎn)品，他們就無法相信你;沒有了信任，你就會(huì)失去良好的信譽(yù)。

　　想清楚給客戶帶來的好處

　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的或模仿型創(chuàng)業(yè)者通常推銷的就是產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能。而銷售專家們關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)能夠給客戶帶來的好處，并以此刺激購買，進(jìn)行銷售。與產(chǎn)品相關(guān)的廣告、銷售陳述、營(yíng)銷材料、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)站、新聞、貿(mào)易展覽以及標(biāo)識(shí)都很重要。每一次通過任何媒體與目標(biāo)受眾進(jìn)行的交流，都應(yīng)該圍繞著產(chǎn)品或服務(wù)能夠給客戶帶來的好處進(jìn)行。

　　參加社團(tuán)組織

　　經(jīng)常花些心思加入能夠給予你企業(yè)支持的團(tuán)體。有很多種方式，比如幫助當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)，參與組織社區(qū)活動(dòng)，參與當(dāng)?shù)卣蔚?。你可以加入那些專注于改善?dāng)?shù)厣鐓^(qū)項(xiàng)目和政策的協(xié)會(huì)和俱樂部。人們更愿意與認(rèn)識(shí)的人或者社區(qū)里曾幫助過他們的人做生意。

　　吸引注意力

　　對(duì)于小企業(yè)主來說，如果把時(shí)間、金錢和精力都浪費(fèi)在通過長(zhǎng)期、重復(fù)的曝光建立知名度的促銷活動(dòng)上，是極不可取的選擇。如果你非要這么做，那么很有可能在達(dá)到這一目標(biāo)前便宣告破產(chǎn)。而且，你進(jìn)行的每項(xiàng)促銷活動(dòng)都必須獲得回報(bào)，這樣才能繼續(xù)吸引更多的注意力以發(fā)展企業(yè)。

　　掌握談判的藝術(shù)有效的談判能力無疑是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能，其重要性可能僅次于“主動(dòng)進(jìn)行銷售”。在商業(yè)交往中，每天都要用到談判技巧。掌握談判藝術(shù)意味著你的技巧已經(jīng)相當(dāng)嫻熟，可以達(dá)成雙贏局面。這意味著參與各方均感覺自己獲得了利益，從而建立起長(zhǎng)期、有利的商業(yè)關(guān)系。