現(xiàn)在，越來(lái)越多的民眾對(duì)侵權(quán)與維權(quán)日益重視，消費(fèi)者與企業(yè)之間的就業(yè)歧視、經(jīng)濟(jì)糾紛、合同糾紛等也呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)，在過(guò)去幾年來(lái)發(fā)生了太多“勞務(wù)糾紛”事件，“職場(chǎng)維權(quán)運(yùn)動(dòng)”，給個(gè)人及企業(yè)造成了很多的麻煩，引起了社會(huì)各方人士的關(guān)注和反省。 　　2008消費(fèi)維權(quán)主題為“消費(fèi)與責(zé)任”，其主要內(nèi)容是：企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)和有關(guān)社會(huì)責(zé)任，在創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，要切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者利益。各級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)是市場(chǎng)監(jiān)管的主體，應(yīng)認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)的監(jiān)管力度，完善有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者是市場(chǎng)的主要消費(fèi)主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，并積極參與對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹(shù)立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。新聞媒體是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一支重要力量，應(yīng)充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督的責(zé)任。 　　消費(fèi)者要學(xué)會(huì)向侵權(quán)行為說(shuō)“不” 　　今年的1月份,李女土給孩子從永安街一文具店花38元錢(qián)買(mǎi)了個(gè)鉛筆盒,用了4天后出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槭呛偾百I(mǎi)的,等到過(guò)了寒假開(kāi)了學(xué)我孩子才開(kāi)始用的,結(jié)果只用了4天就不能用了,寒假期間孩子根本沒(méi)用過(guò)。于是李女土就去找那里的人問(wèn),他們說(shuō)是買(mǎi)的時(shí)間超保修期了,只僅超了7天,店里的服務(wù)員堅(jiān)持不負(fù)責(zé)，后來(lái)李女土覺(jué)得就幾十元錢(qián)的事，不換也就算了。 　　在生活中，經(jīng)常發(fā)生市民的消費(fèi)權(quán)益受到侵害，但只有及少數(shù)的被侵權(quán)者采取過(guò)維權(quán)行為。而作為消費(fèi)者的我們，在大多數(shù)被侵權(quán)的時(shí)候，都會(huì)忍氣吞聲，選擇沉默。  　　從某種意義說(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，而競(jìng)爭(zhēng)的公平性是保證市場(chǎng)機(jī)制正常運(yùn)行、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境的先決條件。對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段主要包括制售假冒偽劣商品、搞商業(yè)賄賂、發(fā)布虛假?gòu)V告信息、侵犯商業(yè)秘密等，而于消費(fèi)者而言，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)則表現(xiàn)在要挾式投訴、惡意退貨、知假買(mǎi)假等等。  　　表面上看，消費(fèi)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只涉及個(gè)人及廠商的眼前利益，而實(shí)際上，它對(duì)市場(chǎng)秩序、公平競(jìng)爭(zhēng)等的破壞作用是不可低估的。如要挾式投訴、惡意退貨，就是對(duì)誠(chéng)實(shí)守信廠商正常商業(yè)行為的迫害，它嚴(yán)重?fù)p害了和諧消費(fèi)中買(mǎi)賣雙方之間的信任，從而加劇消費(fèi)環(huán)境惡化；知假購(gòu)假更是在客觀上鼓勵(lì)和支持造假行為。試想，如果沒(méi)有消費(fèi)者的知假買(mǎi)假行為，那些制售假冒偽劣產(chǎn)品的廠商怎么會(huì)有如此高的造假積極性呢？  　　為了保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，目前我國(guó)已出臺(tái)了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等維權(quán)法律，這些都是遏制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及消費(fèi)行為的有力武器。作為執(zhí)法部門(mén)，應(yīng)該充分運(yùn)用這些法律法規(guī)來(lái)制約規(guī)范不公平的競(jìng)爭(zhēng)及消費(fèi)行為；而作為消費(fèi)者，也要努力擔(dān)負(fù)起維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的重任。一方面，要積極參與對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，并敢于拿起法律武器，同各種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的不法行為作斗爭(zhēng)；另一方面，要學(xué)會(huì)依法維權(quán)，自覺(jué)摒棄不正確的消費(fèi)習(xí)慣，做到不搞要挾式投訴、不惡意退貨、不知假買(mǎi)假，為改善消費(fèi)環(huán)境盡一份力。  　　從目前狀況來(lái)看，如何讓廣大消費(fèi)者“覺(jué)醒”，主動(dòng)站出來(lái)對(duì)侵權(quán)行為大聲說(shuō)“不”，需要相關(guān)法律的盡快完善，并建立多層次的消費(fèi)者組織，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督力度，另外，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也急需提高。只有當(dāng)更多的消費(fèi)者懂得積極、理性地維權(quán)，整個(gè)社會(huì)形成對(duì)假冒偽劣人人喊打的氛圍，更多的商家把產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)作為生命看待，一個(gè)成熟、健康、安全的消費(fèi)環(huán)境才會(huì)到來(lái)?！?　　不應(yīng)漠視的“責(zé)任” 　　陳先生在一家牛仔褲專賣店買(mǎi)了一條價(jià)值180元的牛仔褲,可是沒(méi)有穿幾天一直就放在房間里,幾天后洗這條牛仔褲的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)該褲子已破了兩個(gè)大洞,而且破的地方用手輕輕一拉就可以拉破,試想牛仔褲的面料是很結(jié)實(shí)的,怎么可能輕輕一拉就可以拉破呢。于是，陳先生就去這家專賣店要求換或退這條褲子,結(jié)果店家說(shuō)這條褲子洗過(guò),不然就可以換.而且還說(shuō)這種褲子的面料就是這樣的,可是在買(mǎi)的時(shí)候店家并沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)這條褲子是這樣的情況呀,現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題了，店家說(shuō)褲子不該洗的，如不洗再過(guò)兩個(gè)月這條褲子有問(wèn)題都可以換。 　　但是陳先生就不明白了,如果在洗這條褲子之前如發(fā)現(xiàn)褲子有問(wèn)題是肯定不會(huì)洗的,是在開(kāi)始洗的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。陳先生覺(jué)得該店欺騙了他,店家應(yīng)該負(fù)起責(zé)任?！?　　2008消費(fèi)維權(quán)的主題為“消費(fèi)與責(zé)任”。當(dāng)“責(zé)任”一詞出現(xiàn)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域時(shí)，人們很容易簡(jiǎn)單地將這個(gè)責(zé)任落實(shí)到生產(chǎn)和銷售商品廠家及商家身上，毋庸置疑，廠家和商家確實(shí)需要在保障消費(fèi)品質(zhì)量、安全、健康等諸多方面承擔(dān)主體責(zé)任。不過(guò)，同樣不應(yīng)忽略的其實(shí)還應(yīng)有消費(fèi)者自身的責(zé)任，現(xiàn)實(shí)中，盡管維權(quán)是消費(fèi)者的權(quán)利，但是當(dāng)消費(fèi)者親身遭遇了侵權(quán)行為，本該維權(quán)時(shí)，卻往往或是嫌維權(quán)過(guò)程太過(guò)麻煩，或是認(rèn)為維權(quán)花費(fèi)過(guò)多的精力并不值得，于是，出于多一事不如少一事的考量，忍氣吞聲、默不作聲，也成了不少消費(fèi)者的選擇，然而，當(dāng)遭遇侵權(quán)的消費(fèi)者選擇了沉默時(shí)，其實(shí)恰恰是另一種“責(zé)任”意識(shí)的喪失。 　　不難設(shè)想的是，當(dāng)明明有質(zhì)量問(wèn)題的廠家和商家的產(chǎn)品能夠暢銷于市，甚至連消費(fèi)者的維權(quán)聲都沒(méi)有聽(tīng)到的時(shí)候，對(duì)于這些黑心商家來(lái)說(shuō)，又何嘗不是一種負(fù)面的激勵(lì)？繼續(xù)把問(wèn)題商品肆無(wú)忌憚地推向市場(chǎng)，也必然會(huì)成為這些商家的沖動(dòng)，當(dāng)更多消費(fèi)者權(quán)益因此而受到侵害時(shí)，恐怕與那些未盡到維權(quán)責(zé)任的消費(fèi)者的縱容不無(wú)干系吧。從這個(gè)意義上說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，除了商家的責(zé)任外，消費(fèi)者維權(quán)的責(zé)任也同樣不可小覷。唯有消費(fèi)者尊重并履行了自己的維權(quán)責(zé)任，才能真正構(gòu)建起良性循環(huán)的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也才能真正落實(shí)到位。  　　　 　　履行自己責(zé)任促進(jìn)消費(fèi)和諧 　　在縣消協(xié)記者了解到，今年“3.15”的主題是“消費(fèi)與責(zé)任”，更加強(qiáng)調(diào)的則是“責(zé)任”。其涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。  　　今天的人們，張口就談自己的權(quán)利，事實(shí)上，在生活中確實(shí)有不少的人是在知情的情況下，作出了購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣的選擇的，諸如“一二十塊錢(qián)的羽絨服，五七十塊錢(qián)的耐克鞋，幾十塊錢(qián)一套的西服”，都怎么可能會(huì)是真貨、好貨？同樣的，還有的明明知道是假貨，還對(duì)其是趨之若騖，比如盜版的碟片、書(shū)籍等，都大膽地爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。殊不知，正是在這樣的需求下，才使得假冒偽劣商品有了市場(chǎng)。那么，當(dāng)那些消費(fèi)者在高喊“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的時(shí)候，可曾考慮到自己是否也應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任，是否自己的行為也曾助長(zhǎng)了制假單位和售假商人的無(wú)恥和貪婪？ 　　消費(fèi)者是市場(chǎng)的消費(fèi)主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極參與對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，舉報(bào)和打擊偽劣商品是每一位消費(fèi)者的責(zé)任。如果消費(fèi)者在商品的使用過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)有偽劣商品就聽(tīng)之任之、甘愿吃“啞巴虧”的做法違背了“消費(fèi)與責(zé)任”的主題，更不用說(shuō)在明知的情況下去參與購(gòu)買(mǎi)了。  　　其實(shí)，“消費(fèi)與責(zé)任”在告訴大家：企業(yè)和消費(fèi)者都必須履行各自的責(zé)任。責(zé)任存在于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，存在于產(chǎn)品的流通中，更存在于消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程中。只有時(shí)刻牢記我們必須履行的社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)一種文明、科學(xué)的消費(fèi)模式，消費(fèi)者的利益才可以真正得到維護(hù)，企業(yè)才可以取得最大的獲利空間。