開過早餐店、做過燈飾、經(jīng)營過服裝、承包過魚塘、搞過汽車金融貸款、開發(fā)過網(wǎng)站……36歲的阿海形容自己“憨膽大”。

　　只要是自己認(rèn)定的事兒，就敢去拼、去干。

　　正如這次，他將僅剩的全部身家——30萬賭在服裝批發(fā)上，跟以往多次創(chuàng)業(yè)失敗不同的是，這次他翻身贏得了漂亮的一仗——2017年冬季銷售羽絨服7萬多件， 這是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的成績。

　　30萬起家 從人生谷底崛起

　　對于阿海來說，2016年是一個(gè)特殊的年份。

　　這一年，他放棄了自己親手創(chuàng)立的“你我他生活網(wǎng)”和喵品巢，前者搭建區(qū)域生活社區(qū)平臺(tái)，吃喝玩樂購都可在上面完成，在美團(tuán)和餓了么之前，已具備外賣功能。而喵品巢，則是打算做成服裝領(lǐng)域的“阿里巴巴”，走B2B網(wǎng)批模式。

　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的2012年，此種規(guī)劃可謂是眼光長遠(yuǎn)，無奈項(xiàng)目持久燒錢，在投入600多萬后依然產(chǎn)出不理想。

　　痛定思痛，他認(rèn)為，與其在自己不熟悉的領(lǐng)域摸爬滾打，不如在自己擅長的行業(yè)精耕細(xì)作?？紤]再三之后，重新回歸了自己放手已久的服裝行業(yè)。

　　但是，阿海的此次創(chuàng)業(yè)，并不比5年前（2011年）剛開始做服裝時(shí)輕松多少。

　　首先是資金短缺。多次的創(chuàng)業(yè)失敗，阿海基本上已經(jīng)耗盡了所有家產(chǎn)。他說，在開1店時(shí)，全部身家只有30萬元（這還是在妻子百般勸說下才保住的），也就夠租個(gè)店面。

　　其次是廠家斷貨。創(chuàng)業(yè)失敗加之資金短缺，很多老廠家就此認(rèn)定他不可能再翻身，因而不再繼續(xù)供貨，之前積累的貨源資源無法再利用，一切從零開始。

　　最后是市場不景氣。行業(yè)轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級以及經(jīng)濟(jì)大環(huán)境等諸多因素對傳統(tǒng)服裝批發(fā)行業(yè)造成了一定的沖擊，市場行情整體下行。

　　面對以上諸多不利條件，換作其他人，肯定不敢輕易入場。

　　但阿海不一樣。他失敗過，而且不止一次，更不怕再多一次。如果說這次阿海有什么籌碼的話，那就是他“輸?shù)闷稹薄热灰呀?jīng)到了低谷，再糟又會(huì)糟到哪兒去呢？用的他的話說，“已經(jīng)做好了再一次白手起家的準(zhǔn)備”。

　　他唯一要做的，就是全力以赴。

　　天道酬勤， 短短一年多時(shí)間，他擴(kuò)了兩個(gè)店面，更是在2017年冬狂售羽絨服7萬多件，刷新了整個(gè)市場的記錄。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維 打造產(chǎn)品和服務(wù)

　　人生沒有白走的路，每一步都算數(shù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)兩年多，雖然最終以失敗告終，但是阿海第一次深刻地認(rèn)識到了用戶的重要性。

　　他把這次的成功歸結(jié)于之前的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“用戶最大，永遠(yuǎn)站在用戶的角度思考問題，提供給用戶喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)”。

　　1、貨品：10個(gè)買手500款羽絨服

　　區(qū)別于以往的親自跑市場，阿海招聘了10個(gè)兼職買手，一天24小時(shí)，這些買手不間斷地將最新發(fā)現(xiàn)的款式發(fā)到他的手機(jī)上，他只需要篩選出想要的款式，并按數(shù)量付給買手提成，貨品就會(huì)在隨后的幾天到達(dá)店里。

　　阿海說，這種方法既省事兒又快捷，最主要的是能第一時(shí)間獲得最新的流行趨勢，提供給客戶最想要的貨品。

　　據(jù)阿海透露，2017年秋冬總共上新了500多個(gè)款，平均日上新3-4款，保證了客戶每天進(jìn)店都有新鮮感。

　　2、服務(wù)：500人微信群群萬元紅包雨

　　當(dāng)然，只有貨品還不行，還需要有客戶。

　　為了吸引客戶，阿海發(fā)起建立了一個(gè)微信群，每天不定時(shí)在微信群里發(fā)紅包，靠客戶拉客戶的方式，在很短時(shí)間內(nèi)，就迅速建立了一個(gè)500人群。

　　興致之余，阿海還會(huì)在群里給大家唱歌。為了拉人以及和客戶互動(dòng)，短短兩天內(nèi)，在群里發(fā)了上萬元紅包。

　　一來二去，客戶就發(fā)現(xiàn)這老板人實(shí)在還有趣。但凡到市場進(jìn)貨，就會(huì)到阿海的店里看一看。

　　讓客戶意外的是，不僅老板為人不錯(cuò)，而且貨品好、更新快，還有免費(fèi)的酸奶、點(diǎn)心供應(yīng)，到了店里就像回到家一樣。久而久之，這些客戶就成了阿海的忠實(shí)客戶。

　　阿海坦言，這樣的吸客方式明顯比傳統(tǒng)的掃街方式更快捷、更高效，而且通過老客戶的互相介紹，他們無論是對貨品還是阿海本人，認(rèn)可度都更高。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在推動(dòng)一場以客戶感知和需求為核心的“客戶體驗(yàn)革命”，一切不重視客戶體驗(yàn)的企業(yè)或產(chǎn)品都將黯然失色!

　　在此形勢下，打造卓越客戶體驗(yàn)已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代俘獲客戶、提升服務(wù)差異化競爭力的不二法門。

　　阿海說，針對客戶的體驗(yàn)，還有很多可以提升的地方。接下來，他將設(shè)立直播間，通過直播及抖音等手段，第一時(shí)間將最新款展示給客戶。

　　這是一個(gè)經(jīng)歷過失敗和挫折卻絲毫沒失去激情的生意人，每一次跌倒，都為以后的路沉淀了更多的本錢。

　　這是一個(gè)走在時(shí)代和行業(yè)前沿的經(jīng)商者，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是對服裝和生意的深刻見解和前瞻透視。

　　扎根在火車站商圈的阿海，明年打算在市場再拿一間店鋪，生意沒有盡頭，以后的路還很長遠(yuǎn)，但他說，沒有什么是不可以，跟上趨勢，敢于突破，一切的一切，都會(huì)水到渠成。

　　小編順帶說一下五個(gè)字的銷售小技巧

　　在這個(gè)銷售為贏的時(shí)代，銷售是一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。對于門店銷售來說想要讓顧客追隨你的發(fā)展購買產(chǎn)品，那無外乎要注意這五個(gè)字：推、拉、磨、哄、纏，掌握這五個(gè)字相信你的銷售技巧定會(huì)提升十倍，下面小編就來詳細(xì)講講銷售中的這五個(gè)關(guān)鍵字的作用。

　　1、推：

　　當(dāng)客戶要求你一些突如其來的費(fèi)用時(shí)，你可以上推。但應(yīng)注意一個(gè)限度，掌握自己的職權(quán)限度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話，對方會(huì)覺得你解決不了什么問題，反而會(huì)使對方看扁自己，為以后的銷售工作帶來障礙。

　　你可以向?qū)Ψ浇忉?，我們公司的價(jià)格是統(tǒng)一價(jià)的，我可以把您的要求向店長反映，并且盡量幫您爭取，但是我現(xiàn)在不能答復(fù)您，請您理解我。切忌不要說“我解決不了”之類的話，暫時(shí)不能答復(fù)的，立即向店長申請。

　　2、拉：

　　尋找共同點(diǎn)。當(dāng)你與對方話不投機(jī)時(shí)，應(yīng)盡量多了解他的情況，如興趣愛好等，爭取與對方拉近距離，產(chǎn)生共鳴，達(dá)到有效溝通。

　　3、磨：

　　平時(shí)多回訪、多交流，特別在結(jié)款困難時(shí)必須有耐性去磨。我們應(yīng)樹立“只向成功告別，不向失敗告別”的思想。

　　4、哄：

　　適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加上適當(dāng)?shù)馁澝乐~，合情合理地奉承對方。每一個(gè)人都不會(huì)拒絕微笑與贊美。

　　5、纏：

　　纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經(jīng)聽人說過，一個(gè)店方主管發(fā)現(xiàn)他與業(yè)務(wù)員談判時(shí)，老是被業(yè)務(wù)員牽制，他在合同條款中老是占不了優(yōu)勢，倒是每次都跟著業(yè)務(wù)員的思路在走。他便跟對業(yè)務(wù)說，你太難對付了，今后有什么問題讓你們老板直接跟我談吧。

　　業(yè)務(wù)員就開玩笑地說：我們老板派我來負(fù)責(zé)這片的業(yè)務(wù)，你都讓我們老板直接跟你談了，你這不是讓我給下課了嗎，我們老板還要我做什么呢？我們合作的時(shí)間也不短了，彼此也挺信任的，你總不忍心看我下課吧，有什么分歧我們可以再商議的，你說對嗎？經(jīng)過這一席話，對方自己就覺得不好意思了，也放棄了他的要求。