按照往年的經(jīng)驗，春節(jié)本是電商的淡季，因為人們把時間更多地花在了線下。今年因為全民宅家的特殊環(huán)境，各種線上場景爆發(fā)，生鮮電商需求更是井噴。但除了生鮮糧油，消殺用品等疫情期間的剛需產(chǎn)品，其他品類都沒有聽到聲音，尤其是平時占電商份額大頭的服飾美容，這時候消費者還有需求嗎？相關從業(yè)者如何自救？
　　直到2月5日，我們在蘑菇街上看到了一場特殊的直播。

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　　“開播前，大家心里其實都沒底”
　　業(yè)內(nèi)人都知道，在直播賣貨中，主播對商品充分的展示和講解，是促進下單的關鍵。但這場直播，主播手里全程居然都沒有貨品！完全是“云賣貨”。
　　在這種日常消費需求被認為縮減的特殊時期，又是這樣“自廢武功式”的賣貨方式，直播間的氣氛卻非常熱烈，商品鏈接一出，很快就被賣空。
　　這引起了我們的好奇，在向蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人魏一搏求證時，才知道在決定開播前，不管是蘑菇街平臺，品牌商家，還是這場直播中的主角——有無數(shù)直播經(jīng)驗的蘑菇街頭部主播小甜心，心里其實都沒底。
　　就在這場特殊直播的前兩天，2月3日，蘑菇街第一個在業(yè)內(nèi)站出來，響應疫情，出臺了品牌商家的七大優(yōu)惠舉措。其中，不僅有從平臺角度對商家的費用減免，全程服務，還聯(lián)手全平臺主播推出傭金雙免（就是說不僅免平臺傭金，也免主播傭金，商家僅有一個1%的支付手續(xù)費）。
　　一個細節(jié)是，在宣布這些舉措時，蘑菇街沒有選擇冠冕堂皇的文件式文體，而是用一篇言辭懇切，說人話，有人味的便簽，表達出與主播和商家共度時艱的拳拳誠意。
　　對服裝行業(yè)來說，春節(jié)是線下門店傳統(tǒng)的銷售高峰，各家品牌早已為門店儲備調(diào)配了大量貨品。疫情突然來襲，全國門店被迫停業(yè)，零星開著的也沒有客流，沒有成交。
　　服裝，尤其是時裝，其實跟生鮮是類似的，是有很強的時效性，錯過銷售窗口商品就過季了，大量庫存積壓無法變現(xiàn)，企業(yè)資金周轉不靈，下一季度的生產(chǎn)也會嚴重受影響。有品牌商著急地給魏一搏發(fā)來短視頻，視頻中，倉庫里堆著滿滿當當?shù)呢浧?，“再賣不出去，就要變成垃圾了”。消化庫存成為很多品牌的當務之急。
　　而另一方面，大面積的工廠停工、物流受阻，很多主播的電商供應鏈也遇到問題，面臨無貨可播，發(fā)不出貨的問題。
　　為了幫助行業(yè)盡快渡過危機，蘑菇街這才推出了史無前例的“全程服務、傭金雙免、無保證金、無需入駐”，并主動聯(lián)系到海瀾之家等品牌，雙方一拍即合，迅速決定把線下貨品拿到線上來賣，但時間緊迫，又是疫情期間，商家無法提前給主播寄送樣品，這才出現(xiàn)了開頭這場特殊的無實物直播。
　　現(xiàn)在，就看主播小甜心能否靠“云賣貨”讓粉絲買單了。
　　“ 雖然我現(xiàn)在沒有實物，但是我給大家推薦的東西都是我用過的，大家可以看下我眼睛上涂得效果，這種BlingBling的感覺，如果大家拿不準，我推薦大家買這2個色號，我最喜歡的是人魚淚和星塵，真的好美哦”。雖然沒有實物，小甜心的講解仍然不失專業(yè)，并誠意滿滿，讓粉絲為之動容。（小編都忍不住手抖，下單買了兩件回家。）
　　6000件海瀾之家，秒空！
　　14000件快魚，秒空！
　　17000件安美（美妝），秒空！
　　5000件敷爾佳（美妝），秒空！
　　最終，這場0傭金、無實物的特殊直播，賣出了超過6萬件商品，為品牌消化的貨值超過200萬元。
　　更讓人欣慰的是，在蘑菇街的帶動下，更多直播電商人投入戰(zhàn)疫，京東、淘寶、快手、寺庫等平臺相繼出臺政策，抓住直播電商在特殊時期出爆款的特點，為服飾類品牌商家，以及無數(shù)為滯銷焦心的生鮮農(nóng)戶打開新的銷售通路。
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　　放下最后的一點私心
　　隨著各家平臺都推出相應的優(yōu)惠政策，從商家的角度，心里難免會有個比較：套進這些政策里，我實際能享受多少優(yōu)惠？如果仔細分析不難發(fā)現(xiàn)，各家的政策其實都是圍繞兩個基本問題展開：
　　一是讓更多商家享受到平臺的優(yōu)惠。
　　具體包括降低使用門檻，簡化申請流程，對新入駐商家提供額外幫助，流量扶持，讓商家真正出單出銷量等。
　　這首先是考慮到特殊時期，有很多原本在線下銷售，不熟悉電商銷售流程的商家，要幫助他們盡快轉到線上來。其次，這里面也有個私心，就是為平臺爭取更多商家客戶，只要他們把銷售轉到線上來，未來一定會形成生態(tài)的良性發(fā)展。
　　二是為商家降低成本，減輕負擔。
　　具體包括減免各種平臺費用，配合賬期、金融支持等。
　　雖然大框架沒差別，但各家的政策或多或少地做出了限定條件，比如有的限定湖北地區(qū)商家才能享受，有的號稱“減免”的費用，其實原本就是有條件返還的，或者減免的是占小頭的項目，商家仔細一看就發(fā)現(xiàn)是“雷聲大，雨點小”。
　　商家討論某平臺的免收技術服務費政策，發(fā)現(xiàn)原本該費用做到60萬就是返還的
　　相比之下，蘑菇街不僅沒有把享受政策限定在狹小的湖北范圍內(nèi)，甚至不要求正式入駐。
　　就是說即使你不想長期運營蘑菇街，只是特殊時期著急處理庫存，蘑菇街也會為你大開方便之門——這是連為平臺爭取客戶的最后一點私心都拋棄了。
　　至于平臺傭金和主播傭金雙免，更是前所未有，等于是0費用幫商家賣貨。為此我反復確認了幾遍，總懷疑是不是還有什么隱藏費用是我不知道的。但他們很確定地回復我，真的沒有，就是0費用。
　　魏一搏解釋，他們對商家只有一個要求，就是折扣力度。大家都是為了讓行業(yè)盡快渡過危機，平臺不賺錢，主播不賺錢，商家也不可能按平時的利潤空間去賣貨。大家一起把利潤空間讓給顧客，盡快出清庫存，投入下一季度的生產(chǎn)銷售。畢竟留得青山在，不怕沒柴燒。
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　　為什么蘑菇街敢擔保傭金雙免？
　　除了感慨蘑菇街這次新政的力度，平臺敢于保證主播0傭金，這事細想一下就會知道，甚至不只是錢的事。類比一下，你能想象淘寶出政策，擔保薇婭李佳琪都0傭金給你帶貨嗎？
　　這是蘑菇街與其他直播平臺很重要的一個區(qū)別，因為人（主播）是他們的核心資產(chǎn)。主播與平臺之間不僅有緊密的業(yè)務關系，還有超強的信任感。這一點，從蘑菇街提出“傭金雙免”的想法后，主播們第一時間積極暖心的回應中也可見一斑。
　　要求主播免傭金，表面看起來是犧牲了主播的權益。為什么主播反而積極響應，難道完全是賣平臺的面子？
　　魏一搏告訴我們，在現(xiàn)在的非常時期，傭金雙免對主播其實是很好的機會。由平臺牽頭這個計劃，跟品牌商談到優(yōu)惠折扣商品，雖然主播免傭金賣不賺錢，但這些平時稀缺的特價好貨，對主播吸引粉絲有巨大作用。從主播的角度講，相當于給他們的粉絲最正宗的福利，沒有任何渠道的費用。而因為疫情的影響，用戶在此期間其實有很多時間能來看直播，那么，誰能拿到有競爭力的商品，誰就能抓住這波機會，積累更多粉絲和忠誠度。從長期角度看，對主播是有益的。
　　魏一搏說，也正是考慮到傭金雙免，無論對品牌還是主播來說都是當下共渡難關的有力舉措，他們才會推行這個政策，蘑菇街不可能單方面犧牲主播利益，這是一個共贏的局面。事實上，蘑菇街一直像園丁一樣，呵護著平臺每一位主播從幼苗到成材每一階段的成長，幫助她們提升專業(yè)技能和實打實的銷量。
　　在培養(yǎng)新人上，有“雙百計劃”， 幫助新人主播快速入門，提升直播技巧、選品組貨等專業(yè)能力，最快的新人主播49天就完成了單場銷售從0到100萬的突破；中腰部主播競爭激烈，為給他們提供突圍的機會，推出“候鳥計劃”，即在在核心產(chǎn)業(yè)區(qū)建立直播基地，號召主播“人跟著貨走”，根據(jù)季節(jié)品類的搬遷至不同的產(chǎn)業(yè)帶直播基地。參加計劃的主播GMV平均增長3-5倍；
　　到了頂尖的頭部，蘑菇街依然不會讓你停止成長，側重打造個人IP、個人品牌，今年蘑菇街贊助的熱門網(wǎng)綜《Beauty小姐》里就有多位平臺超人氣主播的亮眼表現(xiàn)，成功出圈。
　　在這整個過程中，大小主播原生于蘑菇街這個興趣社區(qū)，粉絲也一路見證著主播的成長，彼此之間有足夠的信任。比如，在小甜心開頭的那場無實物直播中，很多用戶表示“沖著小甜心，我立馬下單了，我相信你！”因為他們知道，這個主播不是憑空“網(wǎng)紅”出來的，是千萬與自己一樣的蘑菇街用戶用點贊和關注積累起來的，加上主播的背后是平臺供應鏈支持。只有在這樣的信任前提下，才能通過“無實物直播”的特殊考驗，依然輕松賣爆。
　　當然，傭金雙免不僅要有良好的意愿和充分的理由，更要有實力的支持。此前因為趕上直播風口，蘑菇街受益頗多，已經(jīng)具備回饋行業(yè)的實力。公開資料顯示，直播已成為蘑菇街的核心驅動力，并連續(xù)多個季度保持三位數(shù)增長。根據(jù)財報，在截至2019年9月30日的3個月期間，蘑菇街直播GMV繼續(xù)保持三位數(shù)增長，同比增幅達115.2%，達人民幣16.29億元，占平臺總GMV的比重達39.1%，是2018年同期的兩倍。
　　蘑菇街創(chuàng)始人陳琪在發(fā)生疫情后，第一時間表示“唇亡齒寒的當下，蘑菇街將與平臺主播一起，為各大品牌提供最直接的銷售動力，最好的關系是相互成就。疫情當下，希望蘑菇街能與平臺主播，攜手每位品牌商家共同渡過危機，迎來海闊天空的新未來！”
　　行業(yè)有困難，大家都要一起扛。正是這種樸素的觀念，把商家，平臺，主播，乃至每一個下單的用戶都緊緊聯(lián)系在一起。因為蘑菇街相信，能凝聚人心的從來都是人心，而不僅僅是優(yōu)惠。