拼多多“以退為進”

　　一場突如其來的肺炎，讓不少實體店鋪關門停業(yè)，損失慘重。但對電商來說卻是因禍得福，商品的銷量大增，供不應求。很多電商平臺的新店如雨后春筍，一個接一個出現(xiàn)。

　　然而在這股電商獲利的大潮中，拼多多卻逆流而行，在十天內(nèi)下架了500715件商品，關閉清退了40多家店鋪。在如此關鍵的時期，拼多多還整出這般操作，難道它不想賺錢了嗎?

　　原來，拼多多在疫情期間下架的，是一些貨不對款、出現(xiàn)嚴重質量瑕疵的商品，比如很多消費者反映的“問題口罩”。關閉的，也是設計虛假宣傳、蹭關鍵詞熱度、缺乏經(jīng)營資質的違規(guī)店鋪。

　　由于疫情的影響越來越大，電商平臺上的醫(yī)護類用品，尤其是口罩，竟然出現(xiàn)了數(shù)以億計的需求缺口。在龐大的需求之下，一些不法商家渾水摸魚，以次充好，妄圖發(fā)一筆“國難財”。

　　當然，拼多多沒有給他們這個機會。疫情爆發(fā)后，拼多多對醫(yī)療類用品經(jīng)營商家進一步加強管控，運營人員密切跟蹤商家?guī)齑婕鞍l(fā)貨情況，保障商品質量。同時，平臺隨時監(jiān)控商品售后數(shù)據(jù)，并對重點商品進行抽檢。

　　為對抗疫情，拼多多還專門成立了“抗疫工作組”，對商品及訂單進行單獨審核，并進行以每個SKU為顆粒度的抽檢。如發(fā)生貨不對版等客訴問題，拼多多會在第一時間進行賠付，同時對相關店鋪進行嚴格處理。

　　越是特殊時期，拼多多對自己就是越狠，寧可少賺錢也要保證平臺上商品的質量。因為拼多多很清楚，此時任何一個質量問題都會給用戶的生命安全帶來隱患。所以對于那些弄虛作假者，拼多多的態(tài)度是“零容忍”。

　　馳援武漢，優(yōu)惠的極致就是白送!

　　拼多多素來以優(yōu)惠力度大著稱，在此前與淘寶的競爭中，拼多多就因“百億補貼”聞名，打了漂亮的一戰(zhàn)。而在疫情面前，拼多多更是把優(yōu)惠的傳統(tǒng)發(fā)揮到了極致，甚至開啟了白送模式。

　　1月31日，拼多多收到了一份求助清單：350公斤紅菜苔，500公斤白菜，100公斤黃瓜，100公斤番茄，50公斤豆角，西蘭花100公斤，蘋果3500個……

　　發(fā)出這份清單的不是別人，正是奮戰(zhàn)在抗疫一線的武漢同濟醫(yī)院光谷分院。由于外賣停止配送，臨時性蔬果保障不足，醫(yī)生們只能吃方便食品果腹。緊接著，武漢市第一醫(yī)院、第六醫(yī)院、優(yōu)撫醫(yī)院也第一時間向拼多多發(fā)出了類似求助信息。

　　拼多多接到需求之后，立即召集業(yè)務人員提前上崗，啟用農(nóng)貨“天網(wǎng)”系統(tǒng)，迅速從有物流配送能力的各產(chǎn)區(qū)調集包括白菜、胡蘿卜、青菜、蘋果、橙子等新鮮蔬果，希望能夠滿足武漢的這四家醫(yī)院4600名醫(yī)護工作者的需求。

　　2月2日上午，首批百噸新鮮果蔬送達了武漢市的幾家醫(yī)院，醫(yī)務工作者們迫在眉睫的營養(yǎng)問題得到解決?？挂呖康氖且粋€個鮮活的人，只有讓他們的身體健康得到保障，才能更有效地處理疫情。

　　除此之外，拼多多還向湖北地區(qū)捐贈了100萬只醫(yī)用口罩、2萬套防護服、20萬只醫(yī)用手套和30噸進口醫(yī)用消毒液等物資。并且，拼多多捐贈了1億元，用于支持醫(yī)學領域的專家們進行防疫研究。

　　拼多多表示，身在后方的我們很難為前線醫(yī)護人員做更多，只希望你們在救治病人的同時，也能保護好自己。

　　這還是我們認識的拼多多嗎?

　　拼多多此番慷慨解囊，改變了一部分人對它的看法。此前在很多人眼里，拼多多是一個在下沉市場里淘到黃金的“暴發(fā)戶”，是登不上臺面的東西。

　　然而，拼多多應對疫情的措施，卻體現(xiàn)出了它不輸給阿里、京東的社會責任感和強大行動力。這樣的拼多多，既讓人感到欣慰，又令人感覺陌生——它還是我們認識的拼多多嗎?

　　的確，拼多多這些年發(fā)展的太快了，以至于人們對它的刻板印象還沒有消去，總覺得它是一個山寨貨橫行，不怎么靠譜的平臺，只有三四線城市的人才會上它那兒買東西。

　　但實際上，拼多多已經(jīng)不是以前的拼多多了，很多遠近聞名的品牌商都在拼多多上開起了旗艦店。這兩年的雙十一、618大促中，拼多多也是實打實的優(yōu)惠，你甚至能在上面買到特價的iPhone。

　　隨著平臺方方面面的規(guī)范化，拼多多已完成了一次蛻變。這次對違規(guī)賣家的打擊也絕非臨時抱佛腳，而是其一如既往的常態(tài)。

　　這場疫情，對電商平臺既是一波紅利，也是一次考驗。縱容劣質商品的平臺終將在“秋后算賬”中淘汰，只留下像拼多多這樣心系人民，保證質量的平臺。

　　千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金!