受全球疫情影響，已經(jīng)辦了63年的“廣交會(huì)”今年首次搬上“云端”，包括：設(shè)置了虛擬展區(qū)，提供全天候網(wǎng)上推介、供采對(duì)接、在線洽談等服務(wù)；設(shè)立全時(shí)空、強(qiáng)互動(dòng)、可定向的10×24小時(shí)參展商專屬直播間，供采雙方可即時(shí)溝通，互動(dòng)交流；首次在網(wǎng)上平臺(tái)開設(shè)金融服務(wù)專區(qū)，為參展企業(yè)定制專屬金融產(chǎn)品等等，全新的打開方式，也著實(shí)令人耳目一新。

6月15日，這場(chǎng)別開生面的“云廣交”正式拉開大幕！作為已經(jīng)連續(xù)參加數(shù)十年的服裝企業(yè)，紅豆集團(tuán)旗下的紅豆外貿(mào)為了這場(chǎng)“特殊”的展會(huì)，開啟了一場(chǎng)自我進(jìn)化，并呈現(xiàn)出全新的風(fēng)貌。

“樣品間”變“直播間”   外貿(mào)人化身“李佳琦”

當(dāng)記者來到位于無錫錫東高鐵商務(wù)區(qū)的紅豆財(cái)富廣場(chǎng)外貿(mào)服裝樣品間時(shí)，打光燈、背景板、手機(jī)架等配備齊全，現(xiàn)場(chǎng)更是十分忙碌的景象，有人對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)英文解說詞，有人仔細(xì)熨燙著服裝樣品，有人奔跑著確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息，有人則專注著測(cè)試直播網(wǎng)絡(luò)信號(hào)......

“環(huán)境在變，思路也必須改變，廣交會(huì)改為網(wǎng)上舉辦后，我們就立刻調(diào)整方案，在組建外貿(mào)直播團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品篩選、上傳圖片的拍攝、海外客戶引流等方面做了大量工作?！奔t豆國(guó)際公司副總經(jīng)理張紅介紹道，“跟日常的帶貨直播不一樣，在產(chǎn)品介紹、商務(wù)洽談上，都需要熟練使用外語和行業(yè)專業(yè)術(shù)語來溝通，所以，我們‘主播’實(shí)際上都是我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，從以前的默默耕耘到現(xiàn)在站在鏡頭前，對(duì)我們外貿(mào)人來說也是一個(gè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)和挑戰(zhàn)?！?/p>

為了讓沒有直播經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員掌握技巧，紅豆外貿(mào)也積極整合資源，強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)?！耙Ｍ饪蜕套⒁饬?，一方面，我們也站在客商的角度，反復(fù)推敲把企業(yè)整體介紹、產(chǎn)品面料特色、生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)等關(guān)鍵信息揉進(jìn)傳播內(nèi)容中，另一方面，我們更站在一個(gè)隔著屏幕的受眾角度來思考，精心打磨腳本創(chuàng)新、景別呈現(xiàn)等方面，著重引導(dǎo)‘外貿(mào)主播’形成自然輕松的交流風(fēng)格，順暢流利的英語表達(dá)，以及清新自然的主播形象，力求不負(fù)展會(huì)期間每一場(chǎng)直播。”紅豆藝術(shù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)張波介紹道。

經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練和調(diào)整，如今紅豆外貿(mào)已經(jīng)形成了3個(gè)直播團(tuán)隊(duì)，并劃分了4組不同風(fēng)格的主播小組，全天候輪流直播。

“線下”變“線上” 觸達(dá)客戶也能“面對(duì)面”

“這次疫情，雖然讓我們和客戶的接觸從線下變到了線上，但我們要做到和客人面對(duì)面洽談一樣的效果。”紅豆國(guó)際公司董事長(zhǎng)戴敏君說道。

而要吸引客戶眼球，新穎創(chuàng)新的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)是第一要素。對(duì)此，張紅表示非常有信心，“疫情期間，我們?yōu)閰⒓訌V交會(huì)做的新品開發(fā)也沒停止，側(cè)重環(huán)保、抗菌等功能性面料的開發(fā)應(yīng)用，推出了一系列新款服裝。同時(shí)，依托多年經(jīng)驗(yàn)積累打造的面料庫(kù)，以及符合客戶自身營(yíng)銷特色的生產(chǎn)、采購(gòu)方案，紅豆已與許多客戶建立了深厚的情誼，并得到了深厚的信任。”

到了線上，與客戶溝通交流的路徑也非常關(guān)鍵，對(duì)紅豆外貿(mào)來說，借助這次契機(jī)，恰好可以更好的完善溝通體系，除了谷歌、自身官網(wǎng)等之外，抖音、Instagram、Twitter、Facebook等也成為紅豆外貿(mào)人的重要溝通平臺(tái)。在直播期間，只要客戶進(jìn)入直播間，發(fā)起聊天時(shí)，客服就會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，有針對(duì)性地跟客戶聊天，充足的多語種話術(shù)輔助快速應(yīng)答。

考慮到不同客戶的需求，以及不同地區(qū)和國(guó)家客戶的時(shí)差，紅豆外貿(mào)會(huì)根據(jù)男裝、女裝、針織類等內(nèi)容，劃分為40個(gè)不同場(chǎng)次，一天直播時(shí)長(zhǎng)12小時(shí)，最大限度方便客戶進(jìn)直播間瀏覽互動(dòng)。

而對(duì)于這樣的“云展會(huì)”，紅豆外貿(mào)也高度重視，并把線上線下結(jié)合視作未來外貿(mào)發(fā)展的新方向?！熬€上交易有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，比如效率高、成本低等，未來，我們將加大與客戶的網(wǎng)上互動(dòng)和溝通，甚至有新品發(fā)布，就可邀請(qǐng)不同國(guó)家做同類產(chǎn)品的客戶，通過視頻或直播參加推介會(huì)，而這相較于線下舉辦同類活動(dòng)效果可能不止是事半功倍?！睆埣t說道。

“廣交云上，互利天下”是這次“廣交會(huì)”的主題，作為我國(guó)歷史最悠久的貿(mào)易盛會(huì)，首次“云端”舉辦，是創(chuàng)新之舉，對(duì)企業(yè)來說，更是轉(zhuǎn)型機(jī)遇，正如以紅豆為代表的民營(yíng)企業(yè)，主動(dòng)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”翅膀，改變傳統(tǒng)的思路，吸納新的要素，在未來的全球貿(mào)易中占領(lǐng)更有利的地位和作用。