【編者按】

B站破圈，成為2020年伊始的熱門話題。

年輕人的生活方式，往往成為新的經(jīng)濟潮流風向標。隨著第一批90后步入而立之年，00后步入20歲，這股“潮”正迸發(fā)出驚人的經(jīng)濟力量。新生代對每一次生活消費潮流的捕捉，對每一個“網(wǎng)紅”事物的打造，都詮釋著“潮經(jīng)濟”的蓬勃生命力。

此次新冠肺炎疫情，也正在深刻地改變著人們固有的生活觀念和生活方式，重塑著新生代的消費觀念和經(jīng)濟行為，重新定義著“潮經(jīng)濟”的內(nèi)涵，新行業(yè)新模式也悄然萌芽而生。

由此，21世紀經(jīng)濟報道聯(lián)合21財經(jīng)APP、《快公司》雜志重磅推出“中國潮經(jīng)濟”系列融媒體報道，聚焦經(jīng)濟運行中的“潮”力量，敬請垂注。

周日早上十點，位于荔灣區(qū)康王中路的名創(chuàng)優(yōu)品黑金店如常開門營業(yè)——說“如?！辈惶珳蚀_——不僅因為它是在新冠疫情尚未結束之際就迅速恢復營業(yè)的店鋪，在這個原本繁華熱鬧的都市商圈內(nèi)算屈指可數(shù)，更因為店內(nèi)的產(chǎn)品也不太“如?！保涸陂T口最顯眼位置，擺放著包括酒精、消毒洗手液、紙巾等防疫產(chǎn)品，成為比漫威聯(lián)名系列更具人氣的新“爆款”；而店內(nèi)防疫專區(qū)、宅家專區(qū)、復工專區(qū)的分布設置，顯然也是應對這個“特殊時期”的特殊措施……

“其實到3月中旬，全國超過90%的名創(chuàng)優(yōu)品門店已恢復營業(yè)了?！泵麆?chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO葉國富向記者透露，“我們的門店業(yè)績從3月初開始迅速反彈，預計在這周內(nèi)整體日銷將恢復到70%-80%?！?/p>

一開年，突如其來的新冠疫情就給整個實體零售經(jīng)濟帶了有史以來最難的“考題”。而作為中國總部位于廣州的新零售代表企業(yè)，名創(chuàng)優(yōu)品卻在短短不到兩個月時間內(nèi)交出高分“答卷”：快速應對，及時調(diào)整策略自救，更借疫情之機發(fā)力社交電商，在線下銷售遭遇停滯之際實現(xiàn)了線上的裂變式增長。其獨創(chuàng)的新社群營銷模式，為寒冬之下的實體零售業(yè)提供了突圍而出的新范本，走出了“潮經(jīng)濟”時代的新路徑。

轉(zhuǎn)型：“過去還沒有機會做的事，現(xiàn)在可以做了”

從創(chuàng)始之初，名創(chuàng)優(yōu)品就把目標客戶定在18-35歲的消費人群，也就是所謂的“千禧一代”。

據(jù)統(tǒng)計，我國的“千禧一代”約有4.15億人，占總人口比例30％。羅蘭貝格管理咨詢公司在《千禧一代，重塑旅行與購物習慣》報告中提出：中國“千禧一代”消費者將主導未來10年中國乃至全球消費格局。“千禧一代”的生活方式成為社會經(jīng)濟潮流的風向標：他們更加注重品質(zhì)與服務，追求個性化、多樣化、高品質(zhì)與體驗式消費。

而“千禧一代”最顯著的特征，就是生于互聯(lián)網(wǎng)，長于互聯(lián)網(wǎng)——他們正是中國七億網(wǎng)民的中堅力量。

不過，創(chuàng)立于2013年的名創(chuàng)優(yōu)品一向聚焦線下零售，直至2017年才開始正式“觸網(wǎng)”，推出了時尚原創(chuàng)生活類自營電商平臺——名創(chuàng)優(yōu)選。在當年的11月底，名創(chuàng)優(yōu)選對外表示，平臺依托名創(chuàng)優(yōu)品線下全球2000多家門店龐大流量資源，已順利完成O2O生態(tài)鏈的第一步搭建工作。

在過去六年間，名創(chuàng)優(yōu)品雖然一直把銷售主力放在線下門店上，卻也逐步積累資源，伺機布局線上生態(tài)鏈。這次新冠肺炎疫情的爆發(fā)，在葉國富看來，成了名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)力線上渠道的最好契機，“過去還沒有機會做的事，現(xiàn)在可以做了。”

6年的線下耕耘，名創(chuàng)優(yōu)品積累了超過2500萬會員及社群粉絲。疫情期間，這部分會員與粉絲群形成了天然的私域流量池。名創(chuàng)優(yōu)品借機啟動社交電商項目，借用微信生態(tài)的營銷能力，把社群作為與會員及粉絲溝通的主要渠道，上線了小程序商城，提供剛需產(chǎn)品售賣，通過社交裂變獲取更多用戶和銷售。名創(chuàng)優(yōu)品員工更自發(fā)參與線上平臺直播，現(xiàn)身說法推銷產(chǎn)品，同時，名創(chuàng)優(yōu)品與餓了么、美團、京東到家等平臺合作推出“無接觸配送”服務，并與順豐合作推出“同城急送”服務，保證了疫情期間能在第一時間把商品送到消費者手上。

對于這種傳統(tǒng)零售行業(yè)前所未見的“新社群營銷”模式，葉國富這樣解讀：“過去你看大部分做電商的是沒有實體門店的，而我們這種模式是不依托第三方平臺，以自己的門店為基礎，直接面向顧客的一種服務。這跟以往的電商或微商相比，具備較高的品牌信任度。它最大的好處是有助于加強我們線下會員的黏性，從而提升復購率。”

借助這種獨創(chuàng)模式，名創(chuàng)優(yōu)品在疫情期間的線上業(yè)務環(huán)比增長了300%，不但在一定程度上對沖了線下業(yè)績的損失，更讓名創(chuàng)優(yōu)品找到擴充線上版圖的契機，跑出了實體零售的新賽道。葉國富預期，在今年內(nèi)，名創(chuàng)優(yōu)品的線上業(yè)務銷售占比將會接近10%。

進化：“抓住平價品牌崛起的時代機會”

在千禧一代成為消費主力的新經(jīng)濟浪潮下，“得年輕人者得天下”似乎成了每個品牌或產(chǎn)品獲得成功的秘訣和信條。年輕人對每一次生活消費潮流的捕捉，對每一個“網(wǎng)紅”事物的打造，都在詮釋著這股潮流的生命力。

順應這股潮流而生的名創(chuàng)優(yōu)品，從一開始就憑借極致的產(chǎn)品設計、接地氣的價格和良好的購物體驗，迅速地打開了年輕人的市場。

名創(chuàng)優(yōu)品的市場策略，也與千禧一代的消費觀不謀而合?！懊麆?chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品上新頻率是一周一次?！比~國富告訴記者，“為什么要保持那么快的一個頻率？因為要不斷地吸引消費者進來。我們服務的是青年和青少年，他們（在消費心理上）最大的特色就是稀缺感，要不斷有新的東西。如果你沒有新的東西，你就活不下去。為什么過去市場上出現(xiàn)了那么多同類型的品牌，最后留下來的還是我們？因為其它品牌在創(chuàng)新這一方面力度不夠，慢慢就沒有新產(chǎn)品了，顧客就厭倦了。”

充分了解年輕人的喜好，迅速做出反應，正是名創(chuàng)優(yōu)品的不敗優(yōu)勢。早在三年前，名創(chuàng)優(yōu)品就引入了Hello Kitty等大IP，在此之后，逐漸摸索出了一套成熟的IP合作體系，與粉紅豹、KAKAO FRIENDS、漫威、故宮等多個IP合作推出了周邊產(chǎn)品，抓住年輕人的潮流品味，提供原創(chuàng)設計。通過與其他IP的聯(lián)名，也可以看出，名創(chuàng)優(yōu)品試圖走出一種新的模式，去迎合年輕人的“消費升級”。

盡管在新冠疫情爆發(fā)的嚴峻形勢下，名創(chuàng)優(yōu)品也沒有停下產(chǎn)品更新的步伐。在疫情期間，名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品開發(fā)團隊始終堅守陣線，應消費者需求，增加抗疫產(chǎn)品品類，適時推出市場緊缺的口罩、酒精消毒類產(chǎn)品，并在門店設立防御產(chǎn)品專區(qū)，彌補了市場的重大缺口。

葉國富認為，這次的新冠肺炎疫情，也給作為消費主力的80、90后上了深刻的一課：“他們拒絕再當月光族，會開始更努力工作、努力存款了?！?/p>

這或許會是另一種意義上的“消費升級”——固有的生活模式和消費觀念都將被打破重塑，“消費者會更精打細算地花每一分錢。這個時候就是平價品牌快速崛起的好機會?！?/p>

葉國富預期，隨著疫情過去，全球消費將回到本質(zhì)，回到追求極致性價比的平價消費。他表示，名創(chuàng)優(yōu)品后續(xù)新開發(fā)的商品將在保障品質(zhì)的基礎上降價20%-30%，以更極致的“優(yōu)質(zhì)低價”迎接全球平價消費風口。

擴張：“8億幫扶合作伙伴，海外擴張不停步”

憑借優(yōu)質(zhì)低價的特性，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)打開全球市場，在全球擁有超過4200家門店，其中超過1700家分布在中國之外的近100個國家和地區(qū)，是中國企業(yè)出海的典范。

即使在疫情最為嚴重的2月份，名創(chuàng)優(yōu)品也沒有停下海外擴張的步伐，“在全球疫情尚未爆發(fā)的1、2月份，我們的海外業(yè)務甚至增長了30%?！比~國富透露。

在疫情打擊下的實體零售店節(jié)節(jié)敗退之時，名創(chuàng)優(yōu)品逆流而上，走出了先行者的步伐。

3月11日，名創(chuàng)優(yōu)品宣告設立8億元“名創(chuàng)優(yōu)品合作伙伴扶持資金”——所有符合條件的加盟商均可向名創(chuàng)總部提出借款申請，以解決現(xiàn)金流困難?？偛恳矔鶕?jù)其合作情況、資質(zhì)以及需求審批具體借款額度。

此項舉措，旨在助力名創(chuàng)優(yōu)品的加盟商緩解現(xiàn)金壓力，加速復工復產(chǎn)，并由此拉動產(chǎn)業(yè)鏈的循環(huán)，借機擴充店鋪數(shù)量，拓展業(yè)務版圖。據(jù)葉國富透露，截至3月14日，近20位加盟商向總部提報了申請，申請總額近一億元。

每一次黑天鵝事件都會出現(xiàn)新的變局者。2003年非典疫情期間，華為處在生死關頭，一邊和思科打國際訴訟，一邊國內(nèi)3G投資打了水漂?！耙徊宦裨梗フ{(diào)解，自信心比黃金更重要”，在任正非的帶領下，華為埋頭苦干，縮減企業(yè)運營成本，發(fā)力海外市場，兩年時間海外營收超越國內(nèi)。

葉國富認為，名創(chuàng)優(yōu)品當下面臨的機遇，甚至比日本經(jīng)濟蕭條30年中崛起的優(yōu)衣庫、無印良品更具優(yōu)勢：“能夠真正為消費者和社會創(chuàng)造價值的企業(yè)，一定不會被市場淘汰，也一定會在度過短暫困難期，迎來爆發(fā)式增長的機會?！?/p>