雙十一前夜，已發(fā)布27天的iPhone12終于出現(xiàn)在某平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”的目錄中。6299元起售的iPhone12，補(bǔ)貼之后只需5699就能到手，600元的折扣力度對(duì)于無(wú)數(shù)買(mǎi)家而言，必然是“真香”。

但便宜總是稀少的，享受折扣的優(yōu)惠券上線之后，很多用戶還沒(méi)來(lái)得及刷新就顯示秒光。而且，這些優(yōu)惠券最終落在誰(shuí)的手里，無(wú)人知曉……

雙十一是無(wú)數(shù)買(mǎi)家的狂歡，“打工人”不顧第二天還要早起上班的險(xiǎn)阻堅(jiān)持熬夜到凌晨，為的就是零點(diǎn)后付尾款、搶優(yōu)惠。而在各大電商平臺(tái)全面大促的同時(shí)，狂歡的其實(shí)不僅是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的消費(fèi)者，還包括隱身在網(wǎng)絡(luò)中的羊毛黨。

搶你優(yōu)惠的可能不是人

     「311萬(wàn)觀眾，300萬(wàn)都是機(jī)器人。」最近騰訊深網(wǎng)的一篇報(bào)道，讓無(wú)數(shù)剛從各大主播直播間血拼回來(lái)的“尾款人”驚掉下巴。

對(duì)于刷粉、刷單這種事，其實(shí)公眾早就應(yīng)該見(jiàn)怪不怪了，但這種超過(guò)95%的“虛假數(shù)字”放在陽(yáng)光下，依然打破了無(wú)數(shù)人的認(rèn)知。

“50ml的嬌韻詩(shī)雙萃，到手價(jià)不到450，為了搶這個(gè)我早就加好了購(gòu)物車，在11點(diǎn)45就做好準(zhǔn)備等著付款了。誰(shuí)知道最后還是沒(méi)搶到，只能換了另外一個(gè)鏈接，到手價(jià)多了30塊?！痹陔p十一晚上對(duì)著手機(jī)屏幕瘋狂操作到凌晨的孟云告訴懂懂筆記。

沒(méi)有如愿以***搶到自己的心儀商品，這個(gè)雙十一孟云是失落的，最終她也只能埋怨一下自己的手機(jī)或者家里的WIFI不夠犀利。不過(guò)她并不知道，不止和她們一起觀看直播、互動(dòng)的是機(jī)器，就連和她們一起搶貨、搶券的也是機(jī)器。

“這東西就跟春運(yùn)搶火車票一樣，那時(shí)候你搶到一張車票轉(zhuǎn)手就能加150~200賣(mài)出去?，F(xiàn)在也是，如果搶到那種能優(yōu)惠好幾百的，比如熱門(mén)的手機(jī)、化妝品啥的，轉(zhuǎn)手加80~100就可以賣(mài)出去；還有一種滿一百九減一百的優(yōu)惠券，也能賣(mài)50塊，而且這些東西相比火車票被查的幾率低很多?！币晃粚ｉT(mén)從事刷單業(yè)務(wù)的商家對(duì)懂懂筆記表示。

其實(shí)，這種靠軟件程序來(lái)?yè)屍被蛘邠屘貎r(jià)商品的做法并不稀罕，不僅是在雙十一、618這種電商大促期間，包括日常電商平臺(tái)的一些促銷活動(dòng)，或者一些剛剛發(fā)售的熱門(mén)手機(jī)、電腦、球鞋等，都會(huì)成為黃牛的目標(biāo)。

曾經(jīng)兼職做過(guò)手機(jī)黃牛的小楊對(duì)懂懂筆記表示：“專業(yè)的團(tuán)隊(duì)都是用機(jī)器操作，畢竟人力成本太高而且效率太差?，F(xiàn)在一臺(tái)設(shè)備就可以登錄幾十個(gè)甚至幾百個(gè)賬號(hào)，設(shè)定好產(chǎn)品發(fā)售時(shí)間，同時(shí)監(jiān)控庫(kù)存，有庫(kù)存就立刻下單。這些機(jī)器都是毫秒級(jí)別的操作，一般用戶還在跳轉(zhuǎn)付款網(wǎng)頁(yè)時(shí)，他們已經(jīng)搶到幾十個(gè)了?！?/p>

一切交易的本質(zhì)，都是供需的變化。

這些電商平臺(tái)大促商品以及始終緊俏的熱門(mén)好貨永遠(yuǎn)不用擔(dān)心銷路。小楊透露：“很多時(shí)候，一些較大的黃牛團(tuán)體在一些熱門(mén)產(chǎn)品發(fā)售之前，都會(huì)在各個(gè)渠道放出收購(gòu)需求，例如某個(gè)平臺(tái)要開(kāi)售大促價(jià)格1500塊的茅臺(tái)，他們就會(huì)在開(kāi)售之前會(huì)在各種論壇、聊天群里給出收購(gòu)價(jià)格，一般是加兩三百塊。所以，這些刷單、套卷的灰產(chǎn)根本不擔(dān)心貨會(huì)砸手里，因?yàn)樗麄兪菐е枨笕サ??！?/p>

當(dāng)然，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)這種通過(guò)“外掛”形式大量薅羊毛的做法無(wú)疑是越了紅線。此前我們也不止一次在新聞中見(jiàn)到類似的黃牛團(tuán)體被執(zhí)法機(jī)關(guān)端掉，同時(shí)，各個(gè)平臺(tái)方面也在不斷進(jìn)化自己的風(fēng)控體系，力求能夠更嚴(yán)厲地打擊羊毛黨的違法行為。

“消費(fèi)模式從線下轉(zhuǎn)入線上后，灰產(chǎn)的技術(shù)手段也有相應(yīng)的進(jìn)步。比如針對(duì)部分電商平臺(tái)一些比較大額的促銷活動(dòng)，灰產(chǎn)會(huì)有一套自己的算法，他們會(huì)優(yōu)先計(jì)算有優(yōu)惠券的，然后安排各種模式去領(lǐng)券。這種方法一般都是團(tuán)體作案，一撥人領(lǐng)券、一撥人銷售。”對(duì)此，新氧平臺(tái)的風(fēng)控負(fù)責(zé)人向懂懂筆記透露。

這些灰產(chǎn)手中所積累的大量賬號(hào)，基本上都是通過(guò)虛擬手機(jī)號(hào)注冊(cè)的，而目前很多電商平臺(tái)上都能找到出售虛擬手機(jī)賬號(hào)的商家，這些商家也都保證這些虛擬號(hào)碼可以注冊(cè)APP。這就是灰產(chǎn)最經(jīng)常使用的手段，通過(guò)這些虛擬賬號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，然后收割平臺(tái)給予普通消費(fèi)者的優(yōu)惠。

涉及具體操作方面，上述風(fēng)控負(fù)責(zé)人表示：“接碼（貓池+卡池）+掃碼、云手機(jī)、秒播IP+IP魔盒等，都是黑產(chǎn)比較常見(jiàn)的手段。而且他們都有一套自己的算法，，可以讓多個(gè)賬號(hào)同時(shí)領(lǐng)取平臺(tái)的各種優(yōu)惠，再通過(guò)社群或者二手平臺(tái)進(jìn)行銷售。今年7月我們就曾配合上海相關(guān)執(zhí)法部門(mén)，一舉打掉了一個(gè)羊毛黨團(tuán)伙?！?/p>

至于平臺(tái)方面的反制手段，該人士分析稱：目前這種反作弊的方法主要分為兩個(gè)方面，分別是站內(nèi)和站外。在站外環(huán)節(jié)，平臺(tái)首先是直接剔除一部分虛擬號(hào)碼，很多平臺(tái)都擁有自己的算法，如果評(píng)判出該賬號(hào)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，就直接拒絕該賬號(hào)的注冊(cè)。

“而在站內(nèi)方面，去年我們平臺(tái)內(nèi)部就做了一套用戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)用戶在站內(nèi)的行為，比如點(diǎn)贊、評(píng)論、瀏覽等等給每一個(gè)賬號(hào)一做個(gè)內(nèi)部評(píng)分。一方面能防止假日記，一方面如果評(píng)分過(guò)低就會(huì)拒絕該賬號(hào)參與日常的一些優(yōu)惠活動(dòng)?！?/p>

機(jī)器不行，人來(lái)湊

平臺(tái)與那些“技術(shù)黨”的黃牛團(tuán)隊(duì)之間，通常采取的都是技術(shù)手段互相攻防，平臺(tái)方可以通過(guò)不斷進(jìn)化自己的風(fēng)控機(jī)制來(lái)壓制黃牛“外掛”。但是，一旦面對(duì)那些真人上場(chǎng)的刷單、套圈團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)階段很多平臺(tái)就束手無(wú)策了。

“日入5K的機(jī)會(huì)來(lái)了，弄滿4個(gè)抽獎(jiǎng)碼去抽，中簽直接找我拿錢(qián)，5千?！睂Ｂ氉鏊蔚膭⒂睿ɑ┻@幾天在朋友圈頻頻發(fā)出這一相當(dāng)誘惑的消息。劉宇的目標(biāo)是一套售價(jià)2萬(wàn)多元的茶葉禮盒，誰(shuí)抽中了這個(gè)禮盒的購(gòu)買(mǎi)資格，他就會(huì)出5000元進(jìn)行回收。

當(dāng)然，除了這種零售價(jià)較高且需要靠運(yùn)氣抽獎(jiǎng)的商品，各個(gè)平臺(tái)的日常優(yōu)惠產(chǎn)品也是他和同伴的涉獵目標(biāo)，特別是當(dāng)百億補(bǔ)貼成為諸多大型電商平臺(tái)的標(biāo)配后，他每天的工作，就是在朋友圈以及各個(gè)線上渠道發(fā)布一系列特價(jià)補(bǔ)貼商品的收購(gòu)消息，讓那些普通用戶或者兼職黃牛進(jìn)行“人工搶購(gòu)”。

從本質(zhì)上來(lái)看，他的手段更加簡(jiǎn)單粗暴且沒(méi)有技術(shù)含量，只是單純地通過(guò)“人海戰(zhàn)術(shù)”去薅平臺(tái)的羊毛。依靠兼職者或者預(yù)備大量真實(shí)手機(jī)賬號(hào)，通過(guò)快速點(diǎn)擊的物理外掛來(lái)進(jìn)行搶購(gòu)，最終獲得明顯低于市場(chǎng)價(jià)的高額補(bǔ)貼產(chǎn)品，這些羊毛黨的做法看似繁瑣低效，但扣掉傭金和硬件成本依然有不小的利潤(rùn)。

關(guān)鍵是，相較于那些外掛軟件，這種人工搶購(gòu)可以更好地躲避平臺(tái)審查，規(guī)避平臺(tái)的風(fēng)控檢測(cè)。對(duì)此，新氧風(fēng)控負(fù)責(zé)人也表示：“面對(duì)這種惡意的人工搶購(gòu)行為，平臺(tái)現(xiàn)階段確實(shí)很難判斷出來(lái)。”

在羊毛黨的重要目標(biāo)——某多多平臺(tái)上，系統(tǒng)預(yù)防薅羊毛的防御手段則更加簡(jiǎn)單粗暴，那就是大量砍單。在很多關(guān)于某多多的互聯(lián)網(wǎng)論壇上，我們都能看到不少用戶抱怨自己買(mǎi)到了百億補(bǔ)貼的商品，但平臺(tái)卻不發(fā)貨，這也讓不少用戶覺(jué)得“百億補(bǔ)貼”壓根就是一個(gè)騙局。

其實(shí)，不發(fā)貨不是別的原因，而是其風(fēng)控系統(tǒng)將這部分用戶劃定為了灰產(chǎn)賬號(hào)。

曾遭遇砍單的李先生向懂懂筆記表示：“之前從某多多上給家里親戚買(mǎi)了一臺(tái)百億補(bǔ)貼活動(dòng)促銷的小米手機(jī)，最后被平臺(tái)判定為不符合發(fā)貨條件，系統(tǒng)默認(rèn)給我退款了?！焙髞?lái)經(jīng)過(guò)了解，李先生才知道了原因：自己當(dāng)時(shí)買(mǎi)這臺(tái)手機(jī)留下的手機(jī)號(hào)碼和收貨地址不是賬號(hào)常用的信息（而是親戚的），所以才會(huì)被平臺(tái)砍單。

我們不知道這種風(fēng)控機(jī)制究竟是如何判斷用戶的屬性和真?zhèn)?，如果站在用戶的角度?lái)看，一旦遇到這種被砍單的情況，肯定會(huì)大大傷害用戶體驗(yàn)；但是如果站在平臺(tái)的角度來(lái)看，砍單的目的是想讓真正的用戶得到實(shí)惠，把有一定嫌疑的賬號(hào)屏蔽在外。至于由此產(chǎn)生的誤傷，就只能徒呼奈何了。

這就像一個(gè)無(wú)限的輪回，平臺(tái)通過(guò)百億補(bǔ)貼等方式吸引用戶、積累流量；用戶永遠(yuǎn)希望享受到實(shí)惠的價(jià)格，時(shí)刻緊盯屏幕；但是被此吸引過(guò)來(lái)的不可能都是普通人，因?yàn)檠蛎h永遠(yuǎn)無(wú)孔不入，他們的手段和渴望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了普通大眾。

平臺(tái)通過(guò)各種算法扼殺灰產(chǎn)、保護(hù)用戶的同時(shí)，往往也會(huì)“錯(cuò)傷”一些普通用戶，同時(shí)羊毛黨針對(duì)平臺(tái)風(fēng)控的調(diào)整也亦步亦趨，形成了道高一尺魔高一丈的態(tài)勢(shì)。所以，只要補(bǔ)貼存在，平臺(tái)與羊毛黨的攻防就會(huì)始終存在，這是一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

而維持這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”格局的邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單——平臺(tái)要流量、用戶要優(yōu)惠、羊毛黨要錢(qián)。