飛豬修訂自由行規(guī)范 單機票商品可出售
為保障消費者購物體驗,維護市場秩序,飛豬對《飛豬規(guī)則》《飛豬商品類目發(fā)布范圍》《度假商品服務保障標準》進行了修訂,新增商家提供簽證類商品服務的行為規(guī)范要求。
修訂自由行類目可發(fā)布的商品范圍、新增單機票商品的消費者保障標準。
此次規(guī)則變更將于2019年4月12日生效。
具體變更詳情如下:
一、《飛豬規(guī)則》
1、商家應按照以下規(guī)定為買家提供服務,商家違反以下規(guī)定的,視為本規(guī)則一般違規(guī)行為中違背承諾的行為,給予每次扣四分的處理:
?。?)按照“受理范圍”內(nèi)寫明接待的客戶人群以及要求為買家提供服務;
(2)按照商品詳情頁面描述的符合飛豬規(guī)則要求的辦理條件為買家提供服務,不得附加其他任何條件。
2、因商家原因取消其他商品訂單的,應按商品詳情頁面“退改規(guī)則”/“取消政策”模塊的規(guī)定向買家支付違約金,“境內(nèi)自由行”“出境自由行”類目的單機票訂單需按照《飛豬消費者保障標準》的規(guī)定進行處理。


二、《飛豬商品類目發(fā)布范圍》
1、新增境內(nèi)可發(fā)布商品類目:代訂出發(fā)地及目的地皆為中國大陸境內(nèi)城市的單機票商品;
2、新增境外可發(fā)布商品類目:代訂從中國大陸境內(nèi)城市、香港、澳門、臺灣地區(qū),到中國大陸以外國家或地區(qū)的單機票商品。

三、《度假商品服務保障標準》
商家取消“境內(nèi)自由行”“出境自由行”類目的單機票訂單的:
1、因航空公司取消航班導致訂單取消的,商家按照《飛豬規(guī)則》的相關規(guī)定及時通知買家后,如買家放棄航司被保護航班出行的,商家應為買家全額退款;

2、因其他原因?qū)е掠唵稳∠?,商家應按商品詳情頁面“退改?guī)則”/“取消政策”模塊的規(guī)定向買家支付違約金。

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