當辦公椅滑輪斷裂的報修申請到達行政科，計時器即刻啟動——“30分鐘內務必響應，24小時閉環(huán)解決”。對需求積極響應，對員工主動服務，是紅豆股份行政科科長朱曉斌在團隊定下的鐵律，也形成了其行政管理工作的核心準則：服務要“去形式化”，解決員工“高頻小痛點”;建立“需求優(yōu)先級”機制，提升員工“幸福感”;筑牢“防火墻”，保障企業(yè)“安全感”。在2025年紅豆集團“攻堅克難發(fā)展先鋒”評選活動中，朱曉斌光榮獲評先鋒稱號。

　　做好服務，于細微處見真章。小到辦公桌椅維修，大到企業(yè)基建維護，從辦公用品的采買管理到企業(yè)安全保障工作，行政工作涵蓋面廣、瑣碎繁雜，卻又為企業(yè)日常運轉提供著重要支持。在朱曉斌看來，“只有將主動服務的意識貫穿工作始終，才能實現(xiàn)行政工作的價值。”

　　為達成這一目標，朱曉斌會定期有計劃地組織開展內容豐富、形式多樣的座談會活動，通過成員之間分享經驗、剖析問題等方式，積極引導團隊深刻理解行政工作“服務企業(yè)、服務員工”的核心價值，將“主動服務、用心服務、快速反饋”的理念融入日常工作和行為習慣中。

　　朱曉斌在團隊常常強調的一句話就是要確保每一處細節(jié)都不被忽視。后勤需求，千人千面，朱曉斌的破局之道質樸又高效：親自帶隊，逐一排查辦公區(qū)域的潛在問題;當好宿舍管理員，查問題、聽意見，隨身攜帶維修登記本，讓報修進度透明可查，改善措施迅速落地;線上問卷收集飲食偏好，根據(jù)口味細分菜單……“關注并解決員工的‘高頻小痛點’，積極回應員工訴求需求，就是我們能夠提供給大家最好的福利。”

　　快速解決和反饋，保持高效率、高要求。行政事務往往具有突發(fā)性和緊迫性，無論是員工提交的辦公用品申領、設備報修，還是部門間的協(xié)調需求，都需要行政科及時回應。

　　朱曉斌按照“需求優(yōu)先級”建立起一套高效的響應機制，確保每項任務都能在規(guī)定時間內完成——接到申請，務必在30分鐘內響應。緊急需求“24小時解決”;日常需求“2天內完成工作或作出方案”;長期需求則納入季度規(guī)劃，避免承諾落空;對于特殊的確定無法在規(guī)定時間內完成的申請，做好解釋工作和登記備案，確保及時跟進。對每項申請的推進進度，行政團隊也都會及時告知提出需求的員工或部...

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