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年輕人的消費(fèi)心理探知

2021/8/2 14:51:00 來源: 評(píng)論(0)0

LV

  “我看到一只喜歡的中古包,(當(dāng)時(shí))猶豫一下就沒有了。本人陷入深深懺悔。”
  中古包愛好者文潔是00后,正在重慶上大三,因?yàn)樵鐜啄暝谒⑿〖t書的時(shí)候看上了LV Looping,被中古包款的復(fù)古“味兒”所吸引,從此掉入二手奢侈品的坑。
  但當(dāng)下,文潔感受到,二手奢侈品的搶手和火爆程度遠(yuǎn)超想象——這已經(jīng)不是她第一次因?yàn)椤跋率致倍e(cuò)過自己心儀的包了。還有一種情況是,即便遇到了非常稀缺又喜歡的款式,她也不得不放棄,因?yàn)椤皟r(jià)格炒太高了”。
  受國民消費(fèi)理念變化和國內(nèi)奢侈品消費(fèi)高漲等影響,貼上“環(huán)保又時(shí)尚”標(biāo)簽的二手奢侈品市場近兩年再次翻紅。
  數(shù)據(jù)研究平臺(tái)頭豹研究院發(fā)布的《2021中國二手奢侈品行業(yè)概覽》顯示,2016-2020年,中國二手奢侈品行業(yè)的市場規(guī)模(以銷售額計(jì))由58.5億元增長至173.0億元,年復(fù)合增長率為31.1%。
  不過,相較發(fā)達(dá)國家,我國二手奢侈品市場規(guī)模占整個(gè)奢侈品市場規(guī)模的比重仍然偏低。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院指出,若以二手奢侈品市場的平均占比來估算,未來中國二手奢侈品市場可達(dá)萬億規(guī)模,發(fā)展?jié)摿薮蟆?br/>  充滿想象的市場空間,吸引了眾多企業(yè)前來布局,如:紅布林、只二、胖虎、包大師等二手奢侈品電商平臺(tái)。而綜合跨境會(huì)員電商平臺(tái)考拉海購,在今年相繼引入了日本最 大中古奢侈品店“大黑屋”和線上二手奢侈品交易平臺(tái)RECLO;618前夕,日本BRAND OFF、RECLO、BRANDEAR等多家老牌中古店也集體入駐天貓國際。
  便捷、豐富的二手奢侈品銷售形式,加速了這個(gè)市場的繁榮。越來越多像文潔一樣的年輕消費(fèi)群體,通過平臺(tái)渠道獲得了人生第一只奢侈品包。
  與此同時(shí),火爆的二手奢侈品市場也面臨著仿品橫行的問題。
  雖然多數(shù)平臺(tái)引入了奢侈品鑒定環(huán)節(jié),但這一行業(yè)仍屬于經(jīng)驗(yàn)型工作,迄今并未形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的鑒定流程。目前在國內(nèi),專業(yè)且能夠獨(dú)當(dāng)一面的鑒定師仍是鳳毛麟角。此前,包括唯品會(huì)、得物等平臺(tái),均陷入過商品“真?zhèn)螁栴}”的爭議。
  二手奢侈品市場潛力和行業(yè)問題都在加速爆發(fā)。
  01 走紅的二奢市場
  丸子是一位在上海金融圈工作的奢侈品愛好者。
  出于對(duì)一切新潮事物的喜歡,她買過不少奢侈品大牌包包、首飾和手表等等,家里也漸漸多了許多閑置物。
  早期,丸子試圖將一些自己不太能用得上的物品通過閑魚轉(zhuǎn)賣出去。閑魚一個(gè)比較麻煩的地方在于,賣家除了要提供物品的基礎(chǔ)信息,更重要的是要直接與買家溝通,就價(jià)格進(jìn)行商議。整個(gè)過程相對(duì)繁瑣,成交率也比較低,丸子的體驗(yàn)感不佳。
  在朋友介紹下,2016年初,丸子接觸到了線上二手奢侈品交易平臺(tái)——只二,從服飾、鞋子開始售賣,成為了一個(gè)非職業(yè)賣家。
  區(qū)別于閑魚的C2C模式,只二這種C2B2C的二手奢侈品交易平臺(tái),不需要賣家親自與買家就商品細(xì)節(jié)和售價(jià)進(jìn)行溝通,而是采用商品寄售模式,由只二對(duì)收到的商品進(jìn)行鑒定、消毒、拍照、展示,當(dāng)交易達(dá)成,平臺(tái)還提供包裝物流及售后服務(wù)。
  售賣期間,賣家可以對(duì)商品自由定價(jià),若允許買家議價(jià),可自主選擇開通議價(jià)功能,只能輸入數(shù)字,并非文字。整個(gè)過程省去了買賣雙方不少麻煩。
  “他們這套流程讓我覺得非常放心?!睋?jù)丸子描述,除了商品真假鑒定,遇到部分污漬的地方,平臺(tái)甚至?xí)椭逑矗麄€(gè)流程體驗(yàn)下來超出預(yù)期。但相應(yīng)的,平臺(tái)也會(huì)對(duì)賣家抽取一定傭金。
  大約五年的時(shí)間里,丸子見證了只二從主要回收服裝品類,向回收包袋、珠寶、腕表、服裝等多品類轉(zhuǎn)型。
  近兩年,丸子開始專注轉(zhuǎn)賣二手奢侈品包袋。她明顯感覺到整個(gè)二手奢侈品交易市場有了再次走紅的跡象?;旧?,她掛在只二上的包袋都能在一周時(shí)間里賣出,轉(zhuǎn)手速度較前幾年有了明顯提升。
  令她印象最深的一次交易發(fā)生在今年4月,丸子在只二平臺(tái)上線了一個(gè)9成新的LV Neverfull。
  中午12:00上架,12:01分就有買家提交議價(jià)和錢款,丸子同意議價(jià)并完成交易,整個(gè)過程僅耗時(shí)1分鐘,“這也太快了,簡直像是秒殺活動(dòng)?!蓖枳蛹?dòng)地表示。而且,該商品在上架的過程中共收到了1095次瀏覽,熱度相當(dāng)高。
  不僅如此,由于丸子在平臺(tái)保持了一定的上新頻率,且過往銷售記錄較好,她積累了不少粉絲。
  “最近兩年明顯感覺市場熱起來了,我的粉絲一直在持續(xù)穩(wěn)定增長,他們大多還都是半年內(nèi)新注冊(cè)的賬號(hào),”丸子表示,身邊不少朋友雖然比較少賣出二手奢侈品,但都開始關(guān)注這個(gè)市場,甚至?xí)谥欢?cè)以隨時(shí)關(guān)注新的商品信息。
  事實(shí)上,丸子的感受在一定程度上代表了整個(gè)二手奢侈品市場的發(fā)展情況。
  只二創(chuàng)始人兼CEO祝泰倪奇向全天候透露,疫情以來,二手奢侈品市場確實(shí)有了一波增長,從GMV來看,平臺(tái)近幾年的GMV增速都保持在三倍以上;由于策略調(diào)整,只二更加注重重奢品牌后,客單價(jià)也有了明顯提升,從早期的300-500元漲至1000-1500元;2020年以來平臺(tái)客單價(jià)進(jìn)一步提高到3000元,站內(nèi)直播渠道客單價(jià)更是高達(dá)6000-8000元。
  不止是電商平臺(tái),借著短視頻風(fēng)口成長起來的抖音也成為了二手奢侈品交易的重要陣地之一。
  根據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)榜單顯示,2月份,抖音二手鞋帽箱包類帶貨主播排名前三的分別是:妃魚上海太古匯店夏妍,帶貨GMV達(dá)到7175.9萬,位列抖音帶貨總榜第五;Tracy董博文,帶貨總額5027.9萬,位列抖音帶貨總榜第十三;胖虎二手奢侈品店,帶貨GMV為3005.6萬;三人累計(jì)帶貨GMV超過1.5億元,實(shí)力驚人。
  除了二手奢侈品市場火熱,消費(fèi)側(cè)也出現(xiàn)了下沉和明顯年輕化趨勢。
  前瞻研究院發(fā)布的《2021年中國二手奢侈品行業(yè)市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》顯示,雖然二手奢侈品市場消費(fèi)目前主要集中在一線城市、新一線城市和二線城市,消費(fèi)占比約為整體二手奢侈品市場的70%;但隨著三線以下城市對(duì)奢侈品的接受程度和消費(fèi)能力提高,其二手奢侈品的購買頻率有明顯的增加。
  這個(gè)趨勢反映到只二平臺(tái)可能更加明顯,據(jù)祝泰倪奇介紹,目前平臺(tái)用戶95%以上都是女性,買家和賣家有一定重合,但整體重合度不高;賣家多為年齡層在25歲到45歲收入條件比較好的女性,一線和新一線城市占據(jù)60%,而買家無論是年齡還是收入水平可能都更下沉,多為18歲到35歲的女性,一線和新一線城市占比在50%左右,三四線城市的買家占比較過去幾年持續(xù)提升。
  “我經(jīng)常去倉庫幫忙發(fā)貨,會(huì)看到面單上收件地址為三四線城市,”祝泰倪奇認(rèn)為,二手奢侈品電商給了下沉用戶接觸和感受大牌產(chǎn)品的渠道,“年輕人第一個(gè)LV、Chanel能通過只二買到,我覺得非常開心、非常有意義。”
  02  誰是背后“推手”?
  這波二手奢侈品風(fēng)潮到底是如何刮起來的?背后“推手”又是誰?
  根據(jù)祝泰倪奇的觀察,他認(rèn)為二手奢侈品市場新一輪增長主要來自三個(gè)原因:其一,疫情限制了一手奢侈品的生產(chǎn)和銷售,消費(fèi)需求隨機(jī)轉(zhuǎn)向二手奢侈品市場;其二,直播等基礎(chǔ)設(shè)施搭建,幫助平臺(tái)能夠更好觸達(dá)消費(fèi)者,贏得用戶信任;最后也是最重要的一點(diǎn),二手奢侈品發(fā)展到今天,品控、鑒定、履單包括后端服務(wù)等發(fā)展趨于成熟。
  “我覺得天時(shí)、地利、人和都到了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。”他說。
  疫情以來,奢侈品大牌以原材料成本攀升、市場供不應(yīng)求等原因,屢屢提升商品售價(jià)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),自2020年疫情爆發(fā)至今年7月,法國奢侈品牌Chanel就連續(xù)三次漲價(jià),且單次平均漲幅多在5%左右;另一家法國奢侈品牌Louis Vuitton更是在2020年連續(xù)漲價(jià)四次,2021年還在持續(xù)漲價(jià)。
  然而,奢侈品大牌連年飛漲的價(jià)格似乎并未嚇退中國消費(fèi)者,國內(nèi)LV、Chanel、Gucci等門店外大排長龍的景象屢見不鮮,部分熱門款式仍一包難求,消費(fèi)者需要等待數(shù)月才能買到,一些品牌專賣店還加以“配貨”搭售的套路。
  在價(jià)格和供需的雙重影響下,一些消費(fèi)者只能將目光投向二手奢侈品市場。
  從二手奢侈品平臺(tái)的舉措看來,消費(fèi)者服務(wù)也越來越受到重視,平臺(tái)們?cè)噲D以此增強(qiáng)品牌力、提升消費(fèi)信任。
  以只二為例,平臺(tái)過去幾年在賣家服務(wù)流程和服務(wù)體驗(yàn)上下了很大的工夫,不僅提供鑒定、護(hù)理、拍照等一系列服務(wù),還承諾收到貨品后72小時(shí)上架;在運(yùn)營端,除了已有的App,也推出了小程序,甚至開設(shè)線下門店以加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系?!拔覀兿MI家收到我們商品的時(shí)候,他的體驗(yàn)是像買新品一樣的。”祝泰倪奇說。
  除此之外,元璟資本投資副總裁陳默默分析認(rèn)為,循環(huán)經(jīng)濟(jì)的崛起和明星、網(wǎng)紅效應(yīng)的影響,也是助推二手奢侈品市場增長的重要原因。
  公開資料顯示,元璟資本從2018年起就投資了只二,迄今為止已經(jīng)連續(xù)跟投三輪。
  陳默默回憶,元璟資本早期進(jìn)入只二時(shí),這個(gè)市場發(fā)展并不成熟,甚至沒有成型的報(bào)告,整個(gè)行業(yè)成交額也才二三百億。
  “我們當(dāng)時(shí)看好這個(gè)行業(yè)長期的效率提升,覺得這是一個(gè)有巨大潛力的市場。”如今三年過去,陳默默覺得市場正在慢慢趨好,“疫情期間又迎來一波巨大利好,不少年輕人也開始接受循環(huán)經(jīng)濟(jì)的觀念,跟隨明星購買中古服飾和包包?!?br/>  優(yōu)奢易拍聯(lián)合對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)奢侈品研究中心,共同研究發(fā)布《中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報(bào)告》(簡稱“《中國二奢研報(bào)》”)顯示,41%的受調(diào)查消費(fèi)者認(rèn)為之前使用者,尤其關(guān)鍵意見***(包括網(wǎng)紅、明星等)留下的對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論和評(píng)分是影響他們購買行為的最重要因素;社交媒體上的網(wǎng)紅與明星意見,深刻影響著Y世代與Z世代對(duì)品牌的認(rèn)知和購買行為,部分明星街拍圖也成為“種草”現(xiàn)場。
  奢侈品市場作為零售業(yè)風(fēng)向標(biāo)之一,某種程度上,它的變化也吸引著資本的關(guān)注。特別是疫情以來,不少二手奢侈品企業(yè)均獲得了資本加持。
  據(jù)全天候科技不完全統(tǒng)計(jì),2020年至今,國內(nèi)六家二手奢侈品平臺(tái)均獲得了融資,部分平臺(tái)甚至獲得兩輪融資,足見資本對(duì)這個(gè)市場信心。
  03 “中間商”的生意
  隨著國內(nèi)市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大,資本對(duì)這個(gè)賽道關(guān)注越多,二手奢侈品的商業(yè)模式也被頻繁討論。
  縱覽國內(nèi)二手奢侈品市場,目前主要有線下中古店、傳統(tǒng)電商交易平臺(tái)、個(gè)人渠道這三種銷售方式。其中,線下中古店大多以買斷的方式獲取一些經(jīng)典款和限量款商品,然后進(jìn)行二次售賣;傳統(tǒng)電商交易平臺(tái)和直播、社群的新興交易渠道,多采用寄售的方式,從事二手奢侈品轉(zhuǎn)賣生意。
  尤其是二手奢侈品電商交易平臺(tái),他們更多做的是“中間商”生意,盈 利模式大致分兩種:一種是根據(jù)交易金額抽取較高比例的手續(xù)費(fèi)/服務(wù)費(fèi);另一種抽取較低比例的手續(xù)費(fèi),搭配可供選擇的服務(wù)。
  據(jù)祝泰倪奇介紹,只二平臺(tái)就是采用固定比例抽傭的模式,現(xiàn)階段是抽取成交額的20%作為傭金。丸子也向全天候科技透露,只二的抽傭比例從前兩年的15%漲到了現(xiàn)在的20%,最低抽傭100元/件,封頂金額是4988元/件。
  在這種“保底”模式下,售價(jià)越高,賣家越劃算,即便賣出一個(gè)單價(jià)十多萬的愛馬仕包,平臺(tái)抽成也只有幾千元。
  對(duì)于中古店售賣模式和平臺(tái)寄售模式,各自存在一些優(yōu)缺點(diǎn)。
  元璟資本投資副總裁陳默默認(rèn)為,線下中古店受制于門店租金和運(yùn)營成本,大多單體規(guī)模比較小,這就決定了它們的SKU數(shù)有一定天花板,“為了加快資金周轉(zhuǎn)效率,中古店就只能采用買斷的模式,盡可能壓低二手奢侈品進(jìn)價(jià)。”
  線下中古店是二手奢侈品愛好者偏愛閑逛的地方,可以讓顧客近距離觀察商品成色,包包也方便試背。但買斷的方式對(duì)賣家并不友好,門店能否持續(xù)拿到貨源也是個(gè)很大問題。
  二手奢侈品電商平臺(tái)的商業(yè)模式相較單一,基本依靠抽傭維持經(jīng)營,但由于這種模式涉及到幾個(gè)變量,即行業(yè)規(guī)模/平臺(tái)成交額、交易次數(shù),實(shí)際營收有一定想象空間。
  陳默默算了一筆賬,中國每年新增奢侈品消費(fèi)規(guī)模大概在4-5千億,假設(shè)有10%(不包含過往存量)會(huì)循環(huán)出來進(jìn)入二手奢侈品市場,平臺(tái)再抽取傭金,這還是一筆非??捎^的數(shù)字;再加上,不同商品可能會(huì)被多次交易,GMV就會(huì)翻倍增長,同樣抽傭也會(huì)成倍數(shù)增長。
  “從這個(gè)角度分析,平臺(tái)抽傭模式可能更輕資產(chǎn),周轉(zhuǎn)不需要平臺(tái)自己提供資金;而線下中古店就比較難規(guī)?;?yàn)樗鼈冃枰加玫曛鞯馁Y金,資金盤決定了生意規(guī)模?!标惸f。
  現(xiàn)階段,無論是線上平臺(tái),還是線下門店還需要解決一個(gè)共同的難題——獲客。
  放眼國內(nèi),很難找到一個(gè)App或渠道定位在動(dòng)輒幾千、上萬的高客單價(jià)用戶群,前端流量相對(duì)比較分散。為了突破流量天花板,平臺(tái)和門店就需要采用多元化的方式,從各個(gè)渠道來獲客。
  對(duì)于大部分二手奢侈品電商來說,除了平臺(tái)本身,他們還會(huì)通過抖音、淘寶直播等方式進(jìn)行銷售。祝泰倪奇向全天候科技透露,只二已經(jīng)在抖音等平臺(tái)開設(shè)了直播間,但目前直播渠道成交額占只二整體GMV不足30%;另外,消費(fèi)者還可以通過小程序、線下門店、顧問上門等多種方式接觸只二的商品和服務(wù)。
  另一邊,線下中古店也不再局限于門店那一畝三分地,開始積極向線上發(fā)展。除了開通直播間,一些大牌中古店還與傳統(tǒng)電商平臺(tái)合作,開啟了線上門店,日本最 大中古奢侈品店“大黑屋”入駐考拉海購就其中的典型代表。
  眼見二手奢侈品賽道越來越熱鬧,玩家越來越多,線上線下業(yè)務(wù)交叉增加,但在陳默默看來,中國二手奢侈品市場尚處在發(fā)展早期,各個(gè)玩家都在努力把蛋糕做大,競爭并不明顯。
 04    初生市場卻亂象不斷
  有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,二手奢侈品市場的經(jīng)營難點(diǎn)并非做大蛋糕,而是最 大程度***交易雙方的利 益,維持賽道長久穩(wěn)定。
  “正品保 障”始終是消費(fèi)者的核心需求。在消費(fèi)者“選擇二手奢侈品的擔(dān)憂”調(diào)研中,《中國二奢研報(bào)》披露的結(jié)果顯示,排名第 一是“真?zhèn)螁栴}”,占比41%。
  該報(bào)還指出,自2017年起,優(yōu)奢易拍鑒定的正品率僅有3成多,且連年下降;截至2020年,綜合正品率為32.9%,相比4年前下降了近5個(gè)百分點(diǎn);二手平臺(tái)和社交平臺(tái)成為了仿品的“重災(zāi)區(qū)”。這意味著,對(duì)于消費(fèi)者而言,想用相對(duì)低的價(jià)格購買到正品二手奢侈品并不容易。
  為了增強(qiáng)平臺(tái)與消費(fèi)者間的信任感,打消購物疑慮,不少二手奢侈品平臺(tái)均培養(yǎng)了自己的鑒定師,通過增加鑒定環(huán)節(jié)降低假貨率。此外,平臺(tái)還會(huì)與中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)(簡稱“中檢”)合作,對(duì)消費(fèi)者存疑商品進(jìn)行二次檢驗(yàn),從而保 障消費(fèi)者利 益。
  但在今年四月,一場唯品會(huì)所售Gucci腰帶被得物平臺(tái)鑒定為假貨的羅生門事件引發(fā)熱議。唯品會(huì)堅(jiān)持腰帶采買鏈路清晰可靠且合法合規(guī),并通過了中檢廣東公司的抽檢;得物卻表示,平臺(tái)對(duì)鑒別結(jié)果進(jìn)行復(fù)核,仍然顯示商品為非正品。
  雙方各執(zhí)一詞,輿論聲討不止,Gucci中國官方也對(duì)此不發(fā)表意見,并表示只保 證在官方渠道購買的是正品。
  諸如此類事件并不罕見,每過一段時(shí)間網(wǎng)上總有些聲音出來質(zhì)疑各類奢侈品電商平臺(tái)商品真假,即便經(jīng)過平臺(tái)復(fù)核,仍可能是假貨。
  這背后主要的原因是,奢侈品鑒定屬于經(jīng)驗(yàn)型工作,行業(yè)迄今并未形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的鑒定流程,大多由鑒定師根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判定商品真?zhèn)巍?br/>  中檢匯享商學(xué)院院長喬春鶴向全天候科技介紹,目前市面上的奢侈品鑒定主要分為圖片鑒定和實(shí)物鑒定,具體還分為只鑒定不出具報(bào)告、鑒定并出具報(bào)告(又分溯源牌和鑒定證書)、司法鑒定。
  實(shí)際操作過程中,圖片鑒定非常簡便快捷,消費(fèi)者只需按照要求拍攝商品相應(yīng)鑒定點(diǎn)給鑒定師即可。無需鑒定報(bào)告的圖片鑒定,在部分平臺(tái)只需50元左右即可做一次。
  以上提到的各類鑒定中,需要出具鑒定報(bào)告的實(shí)物鑒定相對(duì)更嚴(yán)謹(jǐn)。喬春鶴透露,這種鑒定一般會(huì)由2-3位鑒定師“背對(duì)背”鑒定,即鑒定師在互不干擾的情況下獨(dú)立鑒定,并出具鑒定結(jié)果;假如兩人鑒定結(jié)果一致,即可出具相關(guān)報(bào)告/溯源牌,并上傳系統(tǒng);假如鑒定結(jié)果不同,兩人會(huì)各自就爭議點(diǎn)給出意見,最終能溝通達(dá)成一致即出據(jù)報(bào)告,若不能達(dá)成一致則請(qǐng)第三位鑒定師重復(fù)前述流程。
  在奢侈品鑒定行業(yè)工作超十年的鑒定師郝麗向全天候科技表示:“通常鑒定師只需要1分鐘左右就能判斷商品真?zhèn)?,(三位及以上?shù)量鑒定師交叉驗(yàn)證)這種情況發(fā)生的概率比較小?!?br/>  郝麗笑稱,行業(yè)內(nèi)經(jīng)常開這樣兩個(gè)玩笑,如果超過4分鐘沒給出結(jié)論,基本上結(jié)論就是蒙的;一件商品,如果所有鑒定師都看不出它是假的,那它就是真的。
  目前,國內(nèi)最為人知的奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)就是中檢,但在實(shí)際鑒定中,也會(huì)出現(xiàn)中檢不同分公司鑒定結(jié)果不一致的情況,這就讓不少消費(fèi)者對(duì)二手奢侈品“望而卻步”。
  另一位行業(yè)資 深鑒定師吳昊(化名)向全天候科技透露,中檢的奢侈品鑒定工作相當(dāng)于“外包”模式,公司并沒有屬于自己的奢侈品鑒定師,而是與各地的機(jī)構(gòu)合作完成鑒定工作。
  原因大致有兩個(gè):第一,中檢業(yè)務(wù)范圍非常廣,奢侈品鑒定只是其中很小的一部分,不足以讓其在多地聘用鑒定師;第二,鑒定師行業(yè)起步較晚,但資 深鑒定師薪資水平較高,平均月入3、4萬,中檢很難用內(nèi)部薪酬標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)到較好的鑒定師。
  基于這種模式,中檢在實(shí)際復(fù)核奢侈品真?zhèn)螘r(shí)仍由合作的外部鑒定師完成,不同分公司合作機(jī)構(gòu)不同,鑒定結(jié)果出現(xiàn)差異也就能夠理解了。
  吳昊也向全天候科技表示,“不能***我們(資 深鑒定師)鑒定為正品的東西100%就是正品,但99.99%應(yīng)該問題不大?!?br/>  二手奢侈品市場的快速發(fā)展,也讓鑒定師需求與日俱增?!吨袊菅袌?bào)》指出,2019年的總鑒定數(shù)量約為2018年的2.3倍,但國內(nèi)專業(yè)的鑒定師總數(shù)不超過50人。
  盡管如今鑒定師培訓(xùn)遍地開花,學(xué)員數(shù)量也與日俱增,但真正有實(shí)力、能夠獨(dú)當(dāng)一面的鑒定師屈指可數(shù)。
  吳昊向全天候科技透露,現(xiàn)在每個(gè)月公司都會(huì)有鑒定師培訓(xùn)課程,課程時(shí)長7天,每月少則一期、多則兩期,人數(shù)多的時(shí)候每期50-60人,少的時(shí)候20-30人。按此計(jì)算,單個(gè)機(jī)構(gòu)每年鑒定師培訓(xùn)人數(shù)可達(dá)幾百人,“但真正能夠獨(dú)立完成鑒定的人員占總學(xué)員數(shù)比例也就1%-3%?!?br/>  也因?yàn)槎稚莩奁沸袠I(yè)受關(guān)注越來越多,尋求鑒定人數(shù)不斷增加,行業(yè)亂象逐漸出現(xiàn)。
  吳昊介紹,近兩年線下中古店數(shù)量大增,很多時(shí)候自己逛的時(shí)候都能看到門店明晃晃擺著假貨售賣,“他們中99%的人并不是故意售假,而是真不懂鑒別”;還有些參加培訓(xùn)的人員會(huì)私下接單進(jìn)行圖片鑒定,“他們自己沒有能力,全靠群里老師幫助鑒定,老師說真假,他們就向用戶轉(zhuǎn)述?!?br/>  多數(shù)二手奢侈品電商平臺(tái)都在不遺余力地增強(qiáng)消費(fèi)者信任,而頻繁滋生的行業(yè)亂象又在瓦解他們艱難筑起的“堡壘”。
  在打消消費(fèi)者顧慮上,二奢市場還有一場持久戰(zhàn)要打。
 ?。ㄎ闹型枳印⒑蔓?、吳昊均為化名)


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