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去Logo方案失敗 奢侈品自救擱淺

2013/12/6 0:16:00 來源: 評論(0)105

售后服務(wù)奢侈品牌市場

   奢侈品牌在中國陷入困境已有很長時間,自各大集團的財報用明晃晃的數(shù)字說明了這一問題的嚴重性以后,各種自救運動便轟轟烈烈地展開了,但N個月過去了,奢侈品市場沒有按照預(yù)計那樣回暖,反而暴露了更多的問題。


  首先,“去Logo”運動氣數(shù)將盡,這是自救運動中最熱鬧的一個,也是人們寄予希望最高的一個。當時,很多言論認為奢侈品牌“去Logo”是在向中國的消費者低頭示好,因為這一運動是針對中國消費者對Logo的審美疲勞、消費理念升級、反腐倡廉開展的。許多奢侈品巨頭也將目光聚集于此,寄希望于此并快速地展開了行動,一夕之間,那些代表了品牌身份的標簽式元素紛紛被拋棄。


  由Gucci打頭,對于“雙G” Logo的產(chǎn)品進行減產(chǎn),其次,Burberry宣布要在近80%的產(chǎn)品上去掉標志性的格紋圖案。網(wǎng)傳巴黎時裝周的LV秀中,Marc Jacobs宣布了Monogram和Damier canvas系列將不會出現(xiàn)在T臺上,這句話將“去Logo”運動推上了高潮,雖然品牌嘴上否認了這句話的真實性,但手上的動作絲毫沒有減慢,無Logo的產(chǎn)品火速出現(xiàn)在了消費者的視線中。


  雖然是同一張藥方,但效果卻不盡相同,例如Fendi這一季的銷售有明顯增長,同比上漲在兩成以上。Gucci的Logo皮具銷售也出現(xiàn)雙位數(shù)增長,增幅約為6%。而LV的Alma款在范爺?shù)拿餍切?yīng)下也火了一把,但沒有具體的數(shù)據(jù)顯示。不過,Celine已經(jīng)嘗到苦頭了,新推出的秋千包、翻蓋包等銷售一直不如笑臉包。


  雖然喜憂參半,但根據(jù)市場的反應(yīng)不難看出“去Logo”的功勞應(yīng)該也就止步于此了,已經(jīng)有消費者出現(xiàn)了反彈的跡象。因為明星效應(yīng)和新鮮感過勁兒以后,越來越多的消費者發(fā)現(xiàn)沒有了Logo的奢侈品缺少辨識度,很多1萬元的包看上去和1000元的包沒啥區(qū)別。這時,消費者便開始懷念能彰顯身份的大Logo。面對這樣的結(jié)局,也怨不得他人,只怪這些奢侈品牌不懂顧客的心,被中國消費者的小矯情擺了一道。


  除了“去Logo”之外,很多品牌選擇開設(shè)價格親民的副線,意圖穩(wěn)住或擴大市場,這一舉動同樣是治標不治本,甚至傷了主線的元氣。例如Prada和Miu Miu,雖然Miu Miu一直在糾正自己不是Prada的副線,但兩個品牌越來越像的架勢讓這個說法顯得蒼白與可笑。這樣的Miu Miu確實擁有了更多的人氣,但是其中有很大一部分是以前Prada的擁躉者,本末倒置的結(jié)果應(yīng)該也是自作聰明的奢侈品牌經(jīng)營者們意料之外的,Dolce&Gabbana宣布關(guān)閉了叫好又叫座的副線D&G也是出于這個原因。


  Chanel就是一個成功避免主副線自相殘殺的例子,因為Chanel從來沒有推出任何副線,而是努力鞏固Coco Chanel的精神地位,并將這樣的品牌文化深深地植入消費者的內(nèi)心。所以,在面對一些沖擊時,Chanel基本無恙。由此看來,奢侈品牌還是要找準自己的定位,不要幻想所有人都成為自己的消費者,能夠抓緊自己消費者的所有就好。


  這些自救行為的失敗證明了一點,將業(yè)績下滑歸咎于“審美疲勞”、“假貨泛濫”、“反腐”等客觀原因,是奢侈品牌作出的錯誤判斷?;蛟S等某一天中國消費者可以打通奢侈品牌的售后服務(wù)熱線了,不用面對某些導(dǎo)購的冷嘲熱諷了,蕭瑟的奢侈品市場就會開始回暖了。

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