作為京城家喻戶(hù)曉的專(zhuān)業(yè)毛紡商城，北京清河毛紡城為了提高整體服務(wù)水平，打造一流的毛紡商場(chǎng)，2012年開(kāi)展了星級(jí)商戶(hù)評(píng)比活動(dòng)。“此次活動(dòng)，堅(jiān)持秉承公平、公開(kāi)、公正的原則，嚴(yán)格按照‘毛紡城市場(chǎng)星級(jí)商戶(hù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)’對(duì)所有商戶(hù)進(jìn)行全方位的評(píng)比、篩選。”毛紡城負(fù)責(zé)人道。

　　為了保持評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的“嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、全面”，毛紡城在本次活動(dòng)中，特別邀請(qǐng)了國(guó)家相關(guān)部門(mén)與毛紡城一起，根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及政府要求，共同制定了本次的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)毛紡城負(fù)責(zé)人介紹，本次的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包含了市場(chǎng)形象及經(jīng)營(yíng)商品等多項(xiàng)內(nèi)容，其中，明確規(guī)定，“商戶(hù)不得出現(xiàn)銷(xiāo)售假冒他人商標(biāo)、使用虛假產(chǎn)地、假冒他人企業(yè)名稱(chēng)，偽造或冒用其他商品、認(rèn)證產(chǎn)品、許可證標(biāo)志及其他任何形式的假冒偽劣商品的行為。”全方位護(hù)衛(wèi)消費(fèi)者利益。

　　本次活動(dòng)得到了消費(fèi)者的積極支持，許多消費(fèi)者主動(dòng)對(duì)商戶(hù)打分并交予組委會(huì)，以方便組委會(huì)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行最后評(píng)分。“我覺(jué)得這種星級(jí)商戶(hù)評(píng)比，可以激勵(lì)商戶(hù)們不斷提高服務(wù)水平，更好的服務(wù)顧客。”一位消費(fèi)者對(duì)記者說(shuō)。

　　其實(shí)，作為一家老字號(hào)的特色商城，評(píng)選星級(jí)商戶(hù)，只是這家有著多年歷史的毛紡商城在提升市場(chǎng)服務(wù)水平，激勵(lì)商戶(hù)以更優(yōu)、更好的產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者的一種手段。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能屹立不倒，脫穎而出，這家老商城有眾多的過(guò)人之處。

　　首先，特色DIY加工。在毛紡城，消費(fèi)者能夠定制到自己喜歡的毛紡制品。因?yàn)槭橇可矶ㄗ?，所以，做出?lái)的服飾特別合身。就拿量體來(lái)說(shuō)，商家甚至?xí)砍錾媳蹏?、小臂圍。一些星?jí)商戶(hù)為了更好地滿(mǎn)足顧客的多樣化需求，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了服裝制作經(jīng)驗(yàn)豐富的打板師傅親自坐鎮(zhèn)店里，在布料裁剪、版型制作及熨燙等多個(gè)環(huán)節(jié)親自指導(dǎo)，力求在節(jié)省布料的情況下，制作出令顧客滿(mǎn)意的服裝。另外，在顧客定做服裝前，這些服裝師傅也會(huì)給予顧客很多有益的建議，比如版型設(shè)計(jì)、布料花色挑選等，這些服務(wù)項(xiàng)目的增加，極大地提高了顧客的滿(mǎn)意度。

　　其次，是在價(jià)格方面，因?yàn)檫@里的產(chǎn)品是從廠家直接到消費(fèi)者手中，省掉了所有的中間環(huán)節(jié)，又沒(méi)有高昂的租金，所以這里的毛紡制品會(huì)比別的地方便宜很多。

　　最讓消費(fèi)者放心的是這里的服飾品質(zhì)，因?yàn)樗械漠a(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)之前都經(jīng)過(guò)權(quán)威部門(mén)的檢測(cè)，把殘次品，以及品質(zhì)達(dá)不到市場(chǎng)要求的產(chǎn)品都擋在了消費(fèi)者的視野之外，所以，來(lái)這里的顧客都是回頭客，他們?cè)谙騽e人作介紹時(shí)，說(shuō)的最多的也是：在這里買(mǎi)東西，放心。“這里的商戶(hù)都很耐心，他們會(huì)給你講解粗紗、細(xì)紗、含絨量，讓你做到心里有數(shù)，你在別的地方買(mǎi)，人家也說(shuō)是羊絨的，可能也就含一點(diǎn)兒絨，你根本都不知道錢(qián)花到哪里了。”一位消費(fèi)者向記者介紹說(shuō)。

　　質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、DIY，可謂是清河毛紡城的三大利器，也為他們贏得了廣泛的好口碑。本次的星級(jí)商戶(hù)評(píng)選，無(wú)形中更是在商戶(hù)們中間形成了競(jìng)爭(zhēng)，讓他們更加挖空心思地去做好產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。