作為以服務(wù)顧客為核心的流行市場(chǎng)變化和消費(fèi)者的需求，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不間斷地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和管理上的創(chuàng)新，以豐富多樣的創(chuàng)新服務(wù)為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)程。

　　2010 年，美辰百貨繼續(xù)以創(chuàng)新先行，挖掘市場(chǎng)需求的同時(shí)專(zhuān)注于細(xì)節(jié)的建設(shè)，不僅在業(yè)態(tài)方面創(chuàng)新，也在為豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)而努力。據(jù)云南美辰百貨有限公司副總經(jīng)理沈淼介紹，下半年，美辰百貨通過(guò)商品區(qū)域、商場(chǎng)環(huán)境的調(diào)整，以及新品牌的引入和主題活動(dòng)的創(chuàng)新，提升綜合服務(wù)能力，形成具有美辰特色的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)理念，為消費(fèi)者打造一個(gè)充滿(mǎn)活力和旺盛生命力的創(chuàng)新型企業(yè)。

　　專(zhuān)注細(xì)節(jié)彰顯美辰特色

　　快速便捷的返利制度，貼心的補(bǔ)積分制度，獨(dú)有的帶客付款服務(wù)……只有在美辰，你才能享受到如此特別的購(gòu)物方式。

　　美辰的創(chuàng)新更多體現(xiàn)于細(xì)節(jié)的建設(shè)，除了只要達(dá)到3000分就可享受60元的返利，出示VIP卡購(gòu)物即可直接抵減現(xiàn)金的返利制度，還獨(dú)創(chuàng)出只要在一周內(nèi)帶購(gòu)物小票及VIP卡到總臺(tái)即可隨時(shí)辦理補(bǔ)積分的服務(wù);更在昆明首推無(wú)限量試用、試穿、試玩以及帶客付款等貼心服務(wù)，這些細(xì)節(jié)之處都是美辰的特色。其中，值得一提的是美辰獨(dú)家推行帶客付款服務(wù)，所謂帶客付款，即挑選商品結(jié)束后導(dǎo)購(gòu)將陪你到收銀臺(tái)交款，并將購(gòu)買(mǎi)的商品送至顧客手上，讓你從進(jìn)店到完成交易，都能體會(huì)到無(wú)處不在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這也是美辰所立志為每一位顧客奉上、為社會(huì)呈現(xiàn)出的貼心服務(wù)內(nèi)容，也是城市消費(fèi)文化發(fā)展的縮影。

　　花樣營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)精彩新生活

　　熟悉美辰的人都會(huì)有同一個(gè)感受促銷(xiāo)多，活動(dòng)新。在美辰你總能體驗(yàn)到不一樣的購(gòu)物樂(lè)趣。

　　美辰一直堅(jiān)持以自己的方式去營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)豐富多樣的主題營(yíng)銷(xiāo)倡導(dǎo)一種快樂(lè)、精彩的生活方式。在美辰，每個(gè)月都會(huì)設(shè)定一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主題，并伴隨會(huì)員回饋、積分奉送、折扣、滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)等活動(dòng)，讓消費(fèi)者不僅能以?xún)?yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到心儀的商品，也能在豐富精彩的主題活動(dòng)中感受到快樂(lè)。

　　此外，美辰百貨每年推出夜場(chǎng)延時(shí)及周年慶活動(dòng)，其周年慶也是昆明零售業(yè)歷時(shí)最長(zhǎng)、參與范圍最多、覆蓋區(qū)域最廣、活動(dòng)推廣最多的銷(xiāo)售大慶。據(jù)悉，每年的周年慶，美辰都會(huì)持續(xù)一個(gè)月，并推出不同主題的創(chuàng)意活動(dòng)，每個(gè)周末送出的重磅大禮則是給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的回饋。

　　創(chuàng)新商品組合營(yíng)造愉悅體驗(yàn)

　　美辰是一個(gè)能夠激發(fā)消費(fèi)欲望的商場(chǎng)，這不僅源于商場(chǎng)豐富的商品組合，更在于美辰為消費(fèi)者所營(yíng)造出的獨(dú)特購(gòu)物體驗(yàn);而美辰不斷地創(chuàng)新、調(diào)整，也是力求為昆明的消費(fèi)者提供有特質(zhì)的流行百貨、豐富精彩的動(dòng)感生活和優(yōu)雅舒適的愉悅享受。

　　美辰在經(jīng)營(yíng)模式上大膽創(chuàng)新，通過(guò)豐富的商品組合，不僅讓消費(fèi)者進(jìn)店之后能購(gòu)買(mǎi)到心儀的商品，也能在購(gòu)物的過(guò)程中得到心理的滿(mǎn)足。為滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求，不管是男裝、女裝、還是女鞋，除了品牌引進(jìn)以外，美辰百貨未來(lái)還將不斷根據(jù)最新、最流行元素，并結(jié)合消費(fèi)者的需求，在整個(gè)品類(lèi)組合和商場(chǎng)布局上做出相應(yīng)調(diào)整。

　　細(xì)致服務(wù)與顧客交朋友

　　在美辰，顧客處處都能感受到體貼入微的服務(wù)：鐘表、皮包的細(xì)致維修、賣(mài)場(chǎng)體貼的免費(fèi)飲水、尊貴的貴賓服務(wù)中心及獨(dú)家送上的“帶客付款”服務(wù)，和無(wú)限量的試穿、試用、試戴服務(wù)等，為消費(fèi)者打開(kāi)一個(gè)了解美辰、掌握時(shí)尚資訊的通道。

　　這些服務(wù)的創(chuàng)新和深化，都是以顧客不斷變化的需求為中心，全力站在顧客的角度做具體的事情，通過(guò)一系列的創(chuàng)新型服務(wù)手段，美辰百貨實(shí)現(xiàn)了將單一的、購(gòu)物中的服務(wù)延伸到綜合的、知識(shí)型的全程服務(wù)。