11月16日發(fā)布的京東集團第三季度業(yè)績報告顯示，京東持續(xù)贏得用戶的信賴——年度活躍用戶數(shù)一年新增超1億，截至2020年9月30日，京東年度活躍購買用戶數(shù)達4.416億，同比32.1%的增速創(chuàng)3年以來新高。

　　伴隨流量紅利式微、消費場景的不斷創(chuàng)新，京東與眾多品牌商家高速增長。京東11.11全球熱愛季期間，共產(chǎn)生了264個銷售過億品牌，13532個重點品牌銷售增速超過300%。作為眾多品牌的重要合作伙伴，京東從“源頭”出發(fā)，打造出錨向拉新留存的品牌會員業(yè)務(wù)體系，幫助品牌做好用戶運營，挖掘長期增長動力，與品牌共同加速成長。

　　京東11.11期間錨定品牌會員運營 鍛造品牌增長新引擎

　　會員作為品牌最核心的消費群體之一，具有更高的忠誠度和活躍度，對品牌的最終成交轉(zhuǎn)化率貢獻很高，因此諸多品牌都積極投入深耕會員資產(chǎn)。隨著流量紅利的逐漸消失，品牌獲取流量增量越來越困難，獲客成本也在不斷提升，如何開拓新的流量高地、并沉淀忠誠度更高的品牌會員群體，成為品牌用戶增長的關(guān)鍵。

　　京東作為高品質(zhì)消費者聚集地，一直將品牌作為最重要的長期伙伴來謀求共同發(fā)展，品牌會員業(yè)務(wù)體系以品牌當(dāng)前存量會員運營以及增量的痛點及挑戰(zhàn)為切入點，從潛客獲取、流量沉淀、會員權(quán)益建設(shè)、會員陣地拓展、數(shù)據(jù)賦能、項目共建等方向全方位幫助品牌提升會員轉(zhuǎn)化，構(gòu)建起一套精準的營銷閉環(huán)體系，幫助品牌從粗放式會員管理升級到精細化運營，全面提升會員營銷鏈路各環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比，實現(xiàn)品牌零售用戶資產(chǎn)的新舊動能轉(zhuǎn)換。

　　截至目前，在京東加入品牌會員大陣營的品牌商家超過4萬個。京東11.11期間，新加入“百萬會員”梯隊的品牌數(shù)量環(huán)比上月同期增長3倍，京東新增品牌會員人數(shù)同比提升140%，品牌會員活躍量同比提升383%。全力擴張的會員群體不僅為品牌京東11.11的戰(zhàn)績添上了濃墨重彩的一筆，更成為他們長遠發(fā)展的堅實后盾。

　　多種產(chǎn)品的賦能讓品牌在會員拉新留存的戰(zhàn)場上如魚得水，而京東11.11期間流量互推、資源共振的多元玩法，也為品牌會員運營帶來了新的增長空間。例如，伊利X聯(lián)想組成了強強聯(lián)合創(chuàng)意營銷CP，伊利活躍會員同比增長477%，聯(lián)想新增會員超百萬；美的&美贊臣強勢組隊打造的吸金組合拉動美的會員成交額同比增長650%，美贊臣會員成交額同比增長85%。京東品牌資源的多維強勢賦能為品牌會員增長建立起了健康生態(tài)體系，并成為其長線運營的勢能。

　　升級權(quán)益豐富工具 塑造品牌會員健康生態(tài)

　　在品牌用戶運營中，“從0到1”最為關(guān)鍵。新客是實現(xiàn)品牌會員有機增長的源頭活水，京東通過大數(shù)據(jù)畫像精準描繪了會員生命周期的迭代，洞察到用戶群的時間消解曲線以及不同品類對于新客的迫切需求，品牌新客增長計劃應(yīng)時而生。京東11.11期間，京東上線了“品牌首購禮金”項目，以禮金為承載，從人群到商品高粘度匹配，在核心鏈路精準觸達，幫助品牌實現(xiàn)用戶的“原始積累”。

　　“首購禮金”瞄準品牌新品、暢銷品，在京東11.11期間為品牌帶來明顯增量。例如小米為其主推產(chǎn)品Redmi K30 5G、Redmi 10X設(shè)置首購禮金，日均新客增長顯著；寶潔品牌全部5大品類覆蓋十余個品牌全程參與，舒膚佳新款紅石榴沐浴露等高端新品備受新客關(guān)注。

　　11月1日-11日上線11天時間內(nèi)，參與品牌首購禮金的品牌已超過2500個，助力品牌實現(xiàn)新客同比增長113%，品牌新客轉(zhuǎn)化效率提升4倍，醫(yī)療保健、個人護理、手機通訊、食品飲料、母嬰及美妝護膚成為品牌新客增長最快的品類，寶潔、小米、聯(lián)合利華成新客增長品牌。

　　今年前9個月，有2004個品牌在京東GMV過億元，體現(xiàn)出了京東平臺的超強賦能優(yōu)勢。為了與品牌合作伙伴共謀長遠發(fā)展，京東會著眼于長線規(guī)劃，未來會對品牌運營持續(xù)精耕細作，深度挖掘和培養(yǎng)價值用戶，搭建高價值用戶營銷體系，撬動起品牌提升的杠桿。