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郭漢堯:品牌經(jīng)營需要怎么做?

2010/9/10 21:44:00 來源: 評論(0)62

品牌經(jīng)營 郭漢堯

  1、敬業(yè)精神


  做任何行業(yè),敬業(yè)精神都是第一位的,經(jīng)銷商尤其如此。認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做某件事是成功的前提。態(tài)度比能力重要,敬業(yè)才能夠勤業(yè)。


  我們要把敬業(yè)精神變成一個習(xí)慣,當(dāng)我們規(guī)模不大,需要反復(fù)、仔細地做一件事,因此足夠的耐心必不可少。很多事情還是需要經(jīng)銷商親力親為的,既然需要我們經(jīng)銷商親力親為,那么我們在很多事情的操作上,就要提高自己的敬業(yè)精神和和敬業(yè)的程度,作為經(jīng)銷商要以身作則,只有自己敬業(yè)了才能要求員工敬業(yè)。


  2、敢于負(fù)責(zé)


  我們可能習(xí)慣于以往的做事習(xí)慣,以前怎樣做,現(xiàn)在還是這樣做,最嚴(yán)重的是有些朋友有種“小富即安”的思想,滿足于現(xiàn)在的生活,但是市場是不斷變化的,總部壯大了,也要求我們必須跟著走。有些經(jīng)銷商在市場的初期是品牌的功臣,但是隨著市場的變大,不能滿足總部的要求,最后可能變成品牌總部的罪人。這個時候就要求我們要敢于承擔(dān)大事,敢于負(fù)責(zé)。


  3、專業(yè)形象


  專業(yè)化形象原則:形式比內(nèi)容更重要、內(nèi)容流程化、話術(shù)文本化。


  (1)專賣店的形象要好


  裝修及內(nèi)飾設(shè)計要符合品牌要求,獨特、簡單樸素為原則,也要考慮到你所在行業(yè)及所受貨品的實際情況而定。


  (2)經(jīng)銷商公司形象和辦公人員形象要到位


  首先,遵循“形式比內(nèi)容更重要”的原則,我們在與客戶進行業(yè)務(wù)往來時,始終要以公司蒸蒸日上,干勁十足為主要精神特征面對你的客戶。工作人員穿著要大方得體。工作秩序要理順,包括上下班的秩序等,一定要建立起來。


  其次,企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)要做好,需要靠我們的流程,首先流程要把它規(guī)范化,話術(shù)要進行文本化,如會議紀(jì)要,店長日記等盡量用文字來進行傳遞,文字傳遞的準(zhǔn)確性要遠遠超過我們的隨意性,隨便發(fā)揮,所以說話術(shù)要文本化。


  做好銷售人員及相關(guān)工作人員的培訓(xùn)。類似如何與客戶講話等,進行話術(shù)文本化,這就體現(xiàn)我們專業(yè)化的程度


  4、創(chuàng)新精神


  創(chuàng)新能力是指根據(jù)一定目的,運用已有知識,產(chǎn)生某種新穎、獨特、有社會或個人價值的能力。創(chuàng)新從模仿開始,模仿就是一個打基礎(chǔ),普及基本知識的過程,創(chuàng)新是一種超越,是超越競爭對手的利器,在我們品牌運營過程中,各個工作環(huán)節(jié)都可以創(chuàng)新,營銷模式創(chuàng)新可以更好的開發(fā)市場,提高消費者的關(guān)注度;服務(wù)客戶方式創(chuàng)新可以提高顧客的忠誠度等等。


  5、協(xié)作精神


  協(xié)作精神是我們專業(yè)化提升當(dāng)中一個很重要的內(nèi)容,很多經(jīng)銷商朋友一提到協(xié)作精神,首先想到的是手下的員工要有協(xié)作精神,其實作為經(jīng)銷商自身更需要有協(xié)作精神,如果你的員工不敢與你交流溝通,或是不愿意與你接觸等,此時你就要檢討,放下姿態(tài),傾聽基層的聲音,這些有利于你的決策,有利于增強團隊的凝聚力。包容員工,讓員工能積極的跟你提建議,積極的來跟你進行配合,這其中你本身要有妥協(xié)的心理準(zhǔn)備。

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