郭漢尭:ブランド経営はどうすればいいですか?
1、職業(yè)精神
どんな職業(yè)をしても、職業(yè)精神は第一位です。
ディーラー
特にそうです。
まじめに責任感を持って何かをすることが成功の前提です。
能力よりも態(tài)度が大事です。
私たちは敬業(yè)精神を習慣にしたいです。私たちは規(guī)模が大きくない時に、繰り返して、丁寧に物事をする必要があります。だから、十分な忍耐力が必要です。
多くの事はやはりディーラーの親力が必要で、私達の販売店が親身になってやる必要がある以上、私達は多くの事の操作の上で、自分の仕事に対する熱意と仕事に対する熱意を高めなければなりません。
2、敢えて責任を持つ
以前の仕事の習慣に慣れているかもしれませんが、以前はどうやってやっていましたか?今もこのようにしています。一番深刻なのは一部の友達が「小富即安」という考えを持っています。今の生活に満足していますが、市場は絶えず変化しています。
一部のディーラーは市場の初期にブランドの功労者だったが、市場が大きくなるにつれて本社の要求を満足できなくなり、最後にブランド本部の罪人になるかもしれない。
この時、私達は思い切って大きなことを引き受けて、思い切って責任を取ります。
3、専門イメージ
専門化イメージ原則:形式は內(nèi)容より重要で、內(nèi)容の流れ化、話術(shù)のテキスト化。
(1)専門店のイメージがいい
內(nèi)裝と內(nèi)裝のデザインはブランドの要求に合わせて、獨特でシンプルなのが原則で、あなたの業(yè)界と商品の実際狀況を考慮して決めます。
(2)ディーラー會社のイメージと事務員のイメージは所定の位置につくこと
まず、「形式は內(nèi)容より重要です」という原則に従って、お客さんと取引する時、いつも會社で向上発展して、やる気満々になります。
従業(yè)員は気前よく著こなすべきです。
仕事の秩序はきちんとしていて、通勤の秩序なども含めて、必ず作り上げます。
第二に、企業(yè)內(nèi)部の文化建設は、我々のプロセスに依存する必要があります。
規(guī)範化する
話術(shù)はテキスト化します。會議紀要、店長日記などはできるだけ文字で伝えます。文字の伝達の正確性は私達の自由性をはるかに超えています。
出來上がり
販売員
及び関係者の研修。
どのようにお客様と話をするかなど、話術(shù)のテキスト化は私達の専門化の程度を表しています。
4、イノベーション精神
イノベーション能力とは、ある目的に基づいて、既存の知識を活用して、ある種類の斬新さ、獨特さ、社會や個人価値を生み出す能力です。
革新は模倣から始まり、模倣は基礎を作り、基本的な知識を普及させる過程であり、革新は一種の超越であり、競爭相手を超える利器であり、我々のブランド運営過程において、各作業(yè)環(huán)節(jié)は革新でき、マーケティングモデルの革新はより良い開発市場で、消費者の注目度を高めることができます。サービス顧客方式の革新は顧客の忠誠度を高めることができます。
5、協(xié)力精神
協(xié)力の精神は私達の専門化の向上の中で重要な內(nèi)容です。多くのディーラーの友達が協(xié)力の精神に言及すると、まず思い出すのは部下の従業(yè)員が協(xié)力の精神を持っているので、実はディーラー自身としてもっと協(xié)力の精神が必要です。もしあなたの従業(yè)員があなたとコミュニケーションする勇気がないなら、或いはあなたと接觸したくないなど、この時に検討して、姿勢を下に置いて、末端の音に耳を傾けて、これらはあなたの意思決定に役立ちます。
従業(yè)員を収容して、従業(yè)員に積極的にあなたと提案することができて、積極的にあなたと協(xié)力しにきて、この中のあなた自身は妥協(xié)の心理の準備があります。
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