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服裝店鋪終端管理銷售培訓(xùn)技巧

2014/6/1 15:10:00 來源: 評論(0)102

服裝店鋪終端管理培訓(xùn)技巧

  分析潛在顧客數(shù)量和客流規(guī)律


  據(jù)國外調(diào)查資料表明,現(xiàn)代化的超級市場幾乎有50%的顧客來自商店250米內(nèi)的區(qū)域,因此,在考慮一家超級市場的可能地點時,一般都要求在計劃地點500米半徑范圍內(nèi),必須有1萬人定居。人來人往的地方,當(dāng)然有利設(shè)店,但并非只是人多經(jīng)過的地方就適于開店,還是分析一下是哪些人來往,客流規(guī)律如何?首先要了解過往行人的年齡和性別,因為有些過路者是兒童,他們可能是快餐店的顧客,但不會是服裝店的顧客;其次要了解行人來往的高峰時間和稀少時間;再次要了解行人來往和目的及停留時間。


  在商業(yè)集中的繁華區(qū),客流一般以購物為主流,特點是速度緩慢,停留時間長,流動時間相對分散,因此,可以把那些經(jīng)營挑選性強的商品的商店設(shè)在這里,如服裝店等。有些地區(qū)雖然有相當(dāng)規(guī)模的客流量,卻多屬非商業(yè)因素,如車站、碼頭、學(xué)校、公共場所等,其客流的主流目的不是為了購買商品,而是以其他目的為主,購物是順便。些地區(qū)的客流一般速度較快,停留時間短,流動時間比較集中,因此可以把那些經(jīng)營挑選性不強和攜帶方便的商品的商店設(shè)在這里,如煙酒副食店、冷飲店、快餐店等。


  分析交通地理條件


  交通的便利性也是選址要考慮的重要因素,方便的交通要道,如接近車站、碼頭以及公共汽車的停車站,由于行人來往較多,客流量大,具有設(shè)店的價值,交叉路口的街角,由于公路車通八達(dá),能見度高,也是設(shè)店的好位置。但有些地區(qū),其道路中間隔了一條很長的中央分向帶或欄桿,限制行人、車輛穿越,則會影響設(shè)店的價值。


  由于交通條件、公共場所設(shè)施,行走方向習(xí)慣、居住區(qū)范圍及照明條件等影響,一條街道的兩側(cè)客流往往度不均衡,或者同一側(cè)街道也可能因地段不同而客流量不同,因此在選址時要分析街道客流特點,選在客流較多的街道一側(cè)或地段。


  坐落在上海南京路的永安公司,共創(chuàng)辦者郭氏兄弟當(dāng)年在選擇永安公司的店址時,是頗下了一番功夫的。1915年,香港永安公司經(jīng)理郭泉,攜港幣50萬元來到上海籌建永安公司。在上海繁華的鬧市區(qū)南京路選好地方后,卻又因把店址建在路南還是路北而猶豫不決。于是便派兩個人分別坐在路南和路北,只要各自身邊走過一個人,就往口袋里放一粒豆子。結(jié)果,路南的行人多于路北,郭氏兄弟再也沒有猶豫就把永安的店址選在路南。由于永安店址選得正確,以后該店雖歷盡滄桑,至今仍然生意興隆。


  分析競爭提度


  如果商店是經(jīng)營挑選性不強,購買頻率較高的日常用品,在同一地區(qū)已有過多的同業(yè)在惡性競爭,互相爭奪生意額,則勢必影響商店的經(jīng)濟效益,除非新設(shè)的商店有特殊的經(jīng)營風(fēng)格、能力或不尋常的商品來源,否則難以成功。所以,商場上有句俗語:同行如敵人。


  但在某些環(huán)境中,上述情況并不完全如此。有些行業(yè),因同行集中在一起,反而會形成一個別具特色的商業(yè)街,如廣州的“女人街”、“電器城”等,由于競爭對手相集中,相鄰而設(shè),商品品種繁多,有利于顧客廣泛比較、挑選,能吸引更多遠(yuǎn)方來客,促進(jìn)經(jīng)營,這便是在經(jīng)營品種上有互相補充、連帶的關(guān)系,則既便于顧客購買,又促進(jìn)各自銷售,宜于設(shè)店;若兩家經(jīng)營的商品無互補、連關(guān)系,則會產(chǎn)生消極影響。


  因此,加盟者在選擇經(jīng)營地點時,要詳細(xì)了解在該地點附近有多少類似的商店?這些商店的規(guī)模、裝修、商品品種、價格及待客態(tài)度如何?自己的加入將是增加競爭、分薄利潤,還是互相有利?等等。


  分析其他因素


  店址一旦選定,一般就不會輕易遷移,遷移必須付出極大代價,加盟者也希望能做得長久一些,不愿打一槍換個地方,這就要求在選址時,一開始就應(yīng)從長遠(yuǎn)、發(fā)展的角度著眼。因此,要詳細(xì)了解該區(qū)的街道、治安、衛(wèi)生、交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅及其他建設(shè)和改造項目的規(guī)劃,使選定的店址既符合近期環(huán)境特點,又符合長期發(fā)展規(guī)劃,以避免造成損失。


  城市的長遠(yuǎn)規(guī)劃會對加盟店的經(jīng)營帶來重大影響。有些地點從近期來看,可能是店址的最佳選擇,但可能隨著城市改造和發(fā)展出現(xiàn)新的變化而不適合設(shè)店,相反,有些地點近期看可能并不理想,但從規(guī)劃前景看又可能很有發(fā)展前途。


  此外,有些地方附近有許多空建筑,會令人感到景象衰落而不愿涉足,有些地方被傳聞治安狀況欠佳,無論是否屬實,者會妨礙顧客前來,還有諸如散發(fā)出不良?xì)馕丁⒃胍?、灰塵多、外貌破舊有走道不良的環(huán)境,都會減低開店的價值。

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