很多人開店最頭疼便是人員管理了。人管理得好，銷售隨時翻一番，人管理得不好，可能店鋪三天不開張。

　　店鋪員工管理，實際最直接的管理者就是店長，那么老板把店長管理培訓(xùn)好了，再由其對店鋪店員進(jìn)行管理，就能達(dá)到事半功倍的效果。

　　老板一定要明白店長的作用，店長是管理者也是培訓(xùn)者，管理的同時發(fā)揮導(dǎo)師的作用。首先店長是一定要有團(tuán)隊思想的人，一個門店本身就是一個團(tuán)隊，既然是一個團(tuán)隊那門店里的事就應(yīng)該由一個團(tuán)隊來完成。所以店長要帶動員工共同努力，讓你的團(tuán)隊一起來，因為“共拼，才能共贏”！

　　那么，什么才是管理員工的好方法呢？

　　1、制訂可行的計劃。每月主要是業(yè)績數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)需要再細(xì)分為會員日、非會員日、促銷日；再者，要根據(jù)門店經(jīng)營中的關(guān)鍵點制定一個重點要抓的項目。

　　2、培訓(xùn)好員工才能管理好員工。在培訓(xùn)中不僅只是告訴他要這樣做，更要告訴他為什么這樣做，只有這樣員工才能領(lǐng)悟到其內(nèi)涵，而且只有這樣員工才能靈活多變。

　　3、總結(jié)和反思同樣重要。出現(xiàn)問題首先要從自身找原因。我們在工作中要經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)和反思，在總結(jié)中才能發(fā)現(xiàn)自己是否遺漏了重要的工作，在反思中才能自省，才能客觀的評價自己從而進(jìn)行改正、不斷得到提升。

　　說完這幾點管理員工的方法，我看到群里面還有家人提到說挖人以及員工的其他問題，其實在門店管理中我們還會遇到一種情況就是：店員業(yè)績很差，應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)？還是換人？

　　相信不少店老板都遇到過這樣的問題，這種情況和業(yè)績提升的情況是一樣的，無論員工業(yè)績提升，或是下滑，管理人員都應(yīng)該隨時準(zhǔn)備好調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。

　　一是這種業(yè)績下滑的情況持續(xù)了一段時間，那么很有可能會引發(fā)管理人員與下屬之間的關(guān)系危機。

　　二是如果忽視這個問題話，員工的業(yè)績表現(xiàn)可能會一直下滑下去，影響門店的業(yè)績。

　　但換人就能解決問題了嗎？難道換一個業(yè)績就做的很好的嗎？如果業(yè)績還是做不出，那作為老板的你該怎么辦？

　　在這里跟大家分享“4步法”，幫助管理人員解決員工的業(yè)績下滑問題。

　　1、準(zhǔn)備

　　2、討論

　　3、達(dá)成共識

　　4、建立伙伴關(guān)系

　　先說第一點，準(zhǔn)備

　　解決員工業(yè)績下滑問題的第一步是做好充分的準(zhǔn)備。

　　你要挑出該員工的一個具體行為或業(yè)績表現(xiàn)，然后把關(guān)注點集中在這一個行為或一件工作任務(wù)的表現(xiàn)上，不要試圖一次解決所有的問題。

　　有時作為老板或是店長遇到這種情況會很急迫，想一步到位，但往往適得其反，欲速則不達(dá)。

　　第二點,討論

　　當(dāng)你完成所有準(zhǔn)備工作后，你就可以約員工一起開會討論一下問題所在了。

　　在開始討論前，有一項非常重要的工作要做，那就是先設(shè)定會議目標(biāo)和基本規(guī)則。這將保證雙方不會產(chǎn)生曲解或誤會。

　　要知道，當(dāng)員工的工作意愿下滑，或業(yè)績表現(xiàn)水平或行為發(fā)生嚴(yán)重錯失時，他們經(jīng)常會變得非常敏感，一旦受到攻擊，就會馬上進(jìn)入一種防御狀態(tài)，不斷與你爭辯問題。

　　第三點，和員工達(dá)成共識

　　在基本談話規(guī)則下，下一步就是確認(rèn)雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達(dá)成共識。你的工作就是盡量達(dá)成更多的共識，以使問題向積極解決的方向發(fā)展。

　　當(dāng)你認(rèn)為是恰當(dāng)?shù)臅r機再進(jìn)一步的時候，你可以問員工：“你愿意和我一起努力把問題解決掉嗎？”

　　第四點，和員工建立伙伴關(guān)系

　　如果你的員工愿意和你一起解決問題，那么你可以和他進(jìn)行一輪“建立伙伴關(guān)系”的談話，雙方都可以參與決定應(yīng)該使用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，你應(yīng)該給予該員工多少指導(dǎo)和多少支持。

　　課程最后，非常感謝中國女裝網(wǎng)提供了這么好的平臺，讓來自五湖四海的服裝加盟們能夠齊聚一堂交流學(xué)習(xí)。

　　很開心可以跟大家分析如何選擇女裝品牌，以及鋪位的選擇，其實也只是其中的部分方法，以后有機會跟大家再一進(jìn)步分享。

　　最后是員工的管理，其實不止是服裝門店，相信在任何有人的地方都會遇到管理上的問題，最重要是我們大家是否都能抱著如何解決問題的態(tài)度來對待，相信任何問題都有解決的方法！