當(dāng)你擁有一個(gè)由非常聰明并且非常自以為是的人組成的團(tuán)隊(duì)時(shí)，老實(shí)告訴你建立共識是非常具有挑戰(zhàn)性的事情，至少可以這么說。尤其是就一個(gè)有爭議的話題做出重要決定的時(shí)候。當(dāng)意味著事情必須做出改變的時(shí)候更是如此。沒有人喜歡改變。

　　我不知道曾經(jīng)做過多少次這樣的事情了，以下是解決這樣的問題的七個(gè)步驟，它們看起來非常有效。

　　1.知道你正在與誰打交道。

　　你可能認(rèn)為大家都在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，所以他們的目標(biāo)是一致的。如果真是這樣，那么很好，但是情況幾乎從來都不是這樣。當(dāng)然，他們可能會(huì)說他們的目標(biāo)是一致的，但是每個(gè)人都有他們自己的目的。這并不像聽起來那么窮兇極惡。畢竟，保護(hù)你自己的領(lǐng)域是很自然的事情。

　　因?yàn)槟憧赡苁且晃活檰柖壹瘓F(tuán)可能不向你匯報(bào)，所以你要單獨(dú)地了解他們并努力確認(rèn)他們在手頭這件事情上的利益關(guān)系。理想的情況下，你想要確切地知道在一開始的時(shí)候你會(huì)面臨什么情況。

　　2.把所有事情展示出來。

　　你可能認(rèn)為保持對事情的控制對推動(dòng)進(jìn)展至關(guān)重要。事實(shí)上，這是事實(shí)，但是達(dá)到這一點(diǎn)的方法并不是做到有權(quán)威。濫用職權(quán)是不得已的解決辦法，因?yàn)樗鼤?huì)惹怒人們，讓他們反對你，并且會(huì)創(chuàng)造出能夠破壞進(jìn)程的消極對抗行為。

　　相反，通過與他們真正地分享你計(jì)劃做什么，征求反饋并解釋為什么以這樣的方法做有意義讓他們感覺到這是他們的流程。這是對你的第一個(gè)測試。如果你不能讓他們在流程問題上達(dá)成一致，那么你會(huì)需要很多時(shí)間讓他們同意一個(gè)決定。

　　3.弄清真相。

　　不管怎樣，在你沿著那條路走太遠(yuǎn)之前你必須了解有關(guān)眼前情況的完整全部事實(shí)。這通常意味著自信地與人們進(jìn)行一對一的會(huì)議，而不是在他們的同事面前拷問他們。如果你問正確的問題并且表現(xiàn)出真正地對他們的故事感興趣，你會(huì)對人們在一對一會(huì)議中告訴你的事情感到驚奇。

　　一旦你對正在發(fā)生的事情有了清晰的了解，你就應(yīng)該至少在你想看到事情怎樣發(fā)展下去這個(gè)問題上得出自己的結(jié)論。如果你知道你想要人們得出的結(jié)論是什么，你就能更容易策劃過程讓人們達(dá)成一致。這不是必須要做的事情，但是它非常非常有幫助。

　　4.讓極端的人說出他們的想法。

　　讓極端的人——處在方程式兩邊的非常自以為是的人——在你說出你的論點(diǎn)之前說出他們的看法是一個(gè)好主意。理由是雙重的。

　　如果你早點(diǎn)讓他們把話講出來，你和其他人都能對誰感覺怎么樣或者認(rèn)為什么感覺到很舒服。而且，讓人們說出他們內(nèi)心的聲音也可以緩解緊張和競爭情況。一旦棘手的問題擺到了桌面上，每個(gè)人都會(huì)松一口氣。

　　同樣，如果你懷疑會(huì)有一些難以對付的人，那么你可以考慮做一些幕后工作。這就意味著你要有幾個(gè)支持你的盟友，這樣當(dāng)爭議發(fā)生的時(shí)候，局外人會(huì)站出來。當(dāng)其他人都說同樣的事情的時(shí)候，你很難堅(jiān)持自己的立場。同儕壓力可以是非常強(qiáng)大，甚至對高管們來說也是如此。

　　5.使之符合邏輯。

　　在推動(dòng)達(dá)成共識的過程中有兩種類型的論據(jù)會(huì)起作用。第一種就是邏輯或者定量的論據(jù)，這種論據(jù)將會(huì)吸引所謂的左腦思考者。確保你已經(jīng)做了必要的準(zhǔn)備工作、研究以及諸如此類的事情，并把這些東西直接給他們。人們很難駁斥硬性數(shù)據(jù)。

　　在心中記住一件事情。如果你要選擇你要展示的東西以及展示的方式，那么你要知道你可能會(huì)做出呼吁。你最好對你為什么展示A而省略B有一個(gè)非常好的理由。記住這就是應(yīng)該會(huì)吸引有邏輯的人的論據(jù)。所以它最好是非常有邏輯的。

　　6.使其私人化。

　　當(dāng)然，第二種類型的論據(jù)是情感或者定性的論據(jù)。但是我用來完成這一論據(jù)的方法并不那么明顯。如果可能的話，我喜歡用具體的軼事或者張口就可以說出的可信的個(gè)人來真正地支持我的觀點(diǎn)并擊中要害。當(dāng)然，關(guān)鍵是要選擇最生動(dòng)最有力的故事或者引述。

　　例如，如果你正努力讓一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)通過一項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃流程，而且你想讓這個(gè)公司朝一個(gè)特定的方向發(fā)展，這就是要適當(dāng)?shù)匾靡恍┲匾姆治鰯?shù)據(jù)、專家、員工和客戶的時(shí)候。即使來源是匿名的，當(dāng)人們聽到他們認(rèn)為是專家或者利益相關(guān)者的人有什么話要說的時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)有力的影響，它可以左右人們的觀點(diǎn)。

　　7.達(dá)成協(xié)議。

　　顯然在整個(gè)過程中都會(huì)有爭議存在，但是大多數(shù)爭議在你完成定量和定性分析之后都會(huì)得到解決。到那時(shí)，人們或多或少地會(huì)同意相同的方向。

　　到那時(shí)確保你通過宣布你有一個(gè)計(jì)劃記錄來達(dá)成協(xié)議。確保每個(gè)人都知道這是他們的計(jì)劃，而不是你自己的計(jì)劃。記錄計(jì)劃內(nèi)容。故事結(jié)束。