趨勢研究依賴正確的方法

　　有人說，消費(fèi)者研究是最重要的方法，但是，現(xiàn)實(shí)讓很多企業(yè)對此也有頗多困惑。

　　一方面，一般意義上的消費(fèi)者研究并不能解決問題。因?yàn)槟闳绻苯尤栂M(fèi)者的話不可能得到人們想要什么的答案，大部分消費(fèi)者往往不知道自己究竟要什么，他們不說他們所指或者所說的不是真正的所指，比如，你去問消費(fèi)者未來5年你想要什么樣子的手機(jī)，消費(fèi)者就很難說得出來，而且他說出來的手機(jī)的樣子的描繪，你也不見得能理解，甚至連他自己都很難把握。因此，有些時(shí)候，消費(fèi)者說的不一定總是對的;

　　另一方面，不是所有消費(fèi)者的需求都需要滿足。有些消費(fèi)者的需求，或者消費(fèi)者的有些需求，企業(yè)要選擇不去滿足，而有很多時(shí)候當(dāng)你問消費(fèi)者的需求的時(shí)候，他常常告訴你的是理想的或者全面的需求，但是當(dāng)你整合所有需求開發(fā)出產(chǎn)品后，他們又不見得喜歡。比如傳統(tǒng)的家具商場試圖將家具賣給所有的人，而瑞典的宜家家居，卻把目標(biāo)定位于那些追求風(fēng)格又圖便宜的年輕人身上，從而贏得了自己的市場，如果宜家趨于傳統(tǒng)的消費(fèi)者家居需求的全面滿足，就很容易陷入惡性競爭的泥潭。

　　確實(shí)，消費(fèi)者的心思有時(shí)候的確很難琢磨，特別在那些需要引領(lǐng)時(shí)尚又與人們的生活方式緊密相關(guān)的領(lǐng)域。但是，不可否認(rèn)的是，至今為止，消費(fèi)者的研究卻依然是獲得產(chǎn)品創(chuàng)新的最佳途徑，關(guān)鍵在于，是不是有好的方式和方法。由于消費(fèi)者的需求常常是難以說清楚，是潛藏的，更多的間接的研究的方式才能深入地梳理目標(biāo)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、需求和渴望，而如何設(shè)置正確的問題，以及在一定信息量積累的基礎(chǔ)上去融合對消費(fèi)者很多行為和生活方式的理解則成為關(guān)鍵。

　　如何洞察未來的消費(fèi)趨勢

　　綜上所述，獲得好的產(chǎn)品概念和創(chuàng)意，并不是消費(fèi)者研究沒有用，而是如何去搜集消費(fèi)者相關(guān)的信息，如何獲得趨勢，挖掘出人們頭腦中未來會可能消費(fèi)的產(chǎn)品概念。用創(chuàng)新的方法解構(gòu)消費(fèi)者的生活方式，剖析消費(fèi)者的生活密碼，才能讓吻合消費(fèi)者未來生活方式的產(chǎn)品研發(fā)不再成為問題，因?yàn)槟憬饬讼M(fèi)者的密碼，就知道了其潛藏在背后的真正需求。{page_break}

　　更重要的是，很多公司往往認(rèn)為洞察信息只來自消費(fèi)者，其實(shí)信息源自很多地方。

　　大眾生活觀察。很多時(shí)候，我們的判斷來自于我們的觀察，敏銳的觀察可以捕捉到精彩的信息，當(dāng)我們不了解一個(gè)消費(fèi)者到底在想什么的時(shí)候，觀察是獲得信息最基礎(chǔ)的手段。比如我們可以選擇和普通消費(fèi)者共同度過生活中的一天，來看他們是如何度過的，這個(gè)里面就能生動(dòng)地找到很多信息。

　　消費(fèi)者的記錄。當(dāng)我們很難去形成對一個(gè)消費(fèi)群體的判斷的時(shí)候，讓消費(fèi)者用最自然的方式參與到生活方式的研究中來，比如讓他們?nèi)ビ浫沼洝⑴臄z一些自自己喜歡的數(shù)碼照片，研究人員去和消費(fèi)者一起舉辦一些群體活動(dòng)，與消費(fèi)者進(jìn)行座談，都可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)人群的真實(shí)的生活表現(xiàn)，而這些是形成新產(chǎn)品概念的源泉。

　　消費(fèi)者的語言。一個(gè)產(chǎn)品之所以能夠受到某個(gè)群體的追捧，原因在于這個(gè)產(chǎn)品傳遞的語言是這個(gè)群體的語言，比如動(dòng)感地帶傳遞的“我的地盤聽我的”就是現(xiàn)在很多的年輕人自己的語言，所以很容易建立溝通的平臺。搜集和分析這些語言，了解消費(fèi)者在一些特定的情境中使用的語言，可以幫助產(chǎn)品的創(chuàng)意和概念尋找到能夠具象的元素，這些研究通過對網(wǎng)上的BBS、貼吧、各種博客文章等上面流行的語言的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和分析就可以獲得，比如你要設(shè)計(jì)一款電腦給這些追星族，你只要去他們建立的各種各樣的追星論壇上看看就可以找到這些人的鮮活語言。了解社會趨勢。社會趨勢往往影響著人們消費(fèi)生活的變遷，而全球的社會趨勢的融合對于形成產(chǎn)品概念也意義重大，因?yàn)檫@些趨勢中往往可以看到很多未來的新概念和新方向，同時(shí)社會趨勢帶來的潛在消費(fèi)需求對于產(chǎn)品研發(fā)是很有價(jià)值的信息。了解社會趨勢，就是要培養(yǎng)對這類信息的高敏感度，這可以通過全球眾多研究機(jī)構(gòu)的趨勢報(bào)告，對于目標(biāo)群體的消費(fèi)趨勢的報(bào)告來了解。

　　產(chǎn)品所處市場。很多企業(yè)雖然做了很多年，但是對于自己產(chǎn)品在消費(fèi)潮流中所處的位置卻并不是非常清楚，這樣導(dǎo)致新產(chǎn)品到底應(yīng)該切中哪個(gè)細(xì)分市場，在產(chǎn)品的創(chuàng)意和概念上做什么樣的創(chuàng)新很難形成判斷。按照時(shí)尚和消費(fèi)的趨勢來了解自己的產(chǎn)品所處的市場的位置，對于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)也必不可少。

　　產(chǎn)品關(guān)聯(lián)市場。產(chǎn)品概念的流行趨勢與相關(guān)行業(yè)的流行趨勢的變動(dòng)方向是一致，而且產(chǎn)品流行概念的變動(dòng)也遵循整個(gè)流行概念的變動(dòng)規(guī)律。因此，在研究一個(gè)產(chǎn)品概念的流行趨勢時(shí)，我們也要了解相關(guān)的產(chǎn)品的流行趨勢，比如服裝的變換對于很多產(chǎn)品的外觀都有著影響，手表與汽車的儀表的流行趨勢之間也存在關(guān)聯(lián)，裝修的風(fēng)格和建筑的風(fēng)格也有著高度的關(guān)聯(lián)，這些關(guān)聯(lián)市場的趨勢可以獲得與眾不同的新概念。