1、素養(yǎng)

　　藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。

　　提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。

　　點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

　　盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

　　提出者：美國(guó)心理學(xué)家h.盧維斯。

　　點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

　　托利得定理：測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想而無(wú)礙于其處世行事。

　　提出者：法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家h.m.托利得。

　　點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。

　　2、統(tǒng)御

　　刺猬理論：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

　　點(diǎn)評(píng)：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

　　鰷魚(yú)效應(yīng)：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將這條首領(lǐng)鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。

　　提出者：德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。

　　2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

　　雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中：

　　1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤。

　　2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事!

　　3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何?

　　4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干!

　　5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試!

　　6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您!

　　7、最重要的兩個(gè)字是：咱們。

　　8、最重要的一個(gè)字是：您。提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫。

　　點(diǎn)評(píng)：記住經(jīng)常使用，它會(huì)讓你事半功倍。

　　洛伯定理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。

　　提出者：美國(guó)管理學(xué)家r.洛伯。

　　點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。

　　3、溝通

　　斯坦納定理：在哪里說(shuō)得愈少，在那里聽(tīng)到的就愈多。

　　提出者：美國(guó)心理學(xué)家s.t.斯坦納。

　　點(diǎn)評(píng)：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。

　　費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。

　　提出者：英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l.費(fèi)斯諾。

　　點(diǎn)評(píng)：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。

　　牢騷效應(yīng)：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

　　提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

　　2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的。

　　避雷針效應(yīng)：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線(xiàn)與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

　　點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安。

　　4、決策

　　?？颂m定律：沒(méi)有必要作出決定時(shí)，就有必要不作決定。

　　提出者：法國(guó)管理學(xué)家d.l.福克蘭。

　　點(diǎn)評(píng)：當(dāng)不知如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是不采取任何行動(dòng)。

　　王安論斷：猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)遇。

　　提出者：美籍華裔企業(yè)家王安博士。

　　點(diǎn)評(píng)：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。

　　5、指導(dǎo)

　　波特定理：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。

　　提出者：英國(guó)行為學(xué)家l.w.波特

　　點(diǎn)評(píng)：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

　　藍(lán)斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。

　　提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登

　　點(diǎn)評(píng)：可敬不可親，終難敬;有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)。

　　吉爾伯特法則：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣做。

　　提出者：英國(guó)人力培訓(xùn)專(zhuān)家b.吉爾伯特

　　點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。

　　權(quán)威暗示效應(yīng)：一化學(xué)家稱(chēng)，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。

　　點(diǎn)評(píng)：迷信則輕信，盲目必盲從。

　　6、組織

　　奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。

　　提出者：美國(guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾

　　點(diǎn)評(píng)：只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。

　　定位效應(yīng)：社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。

　　點(diǎn)評(píng)：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。

　　艾奇布恩定理：如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。

　　提出者：英國(guó)史蒂芬。約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫。艾奇布恩點(diǎn)評(píng)：攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。

　　7、監(jiān)督

　　小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。

　　提出者：日本管理學(xué)家小池敬。

　　點(diǎn)評(píng)：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評(píng)。

　　赫勒法則：當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。

　　提出者：英國(guó)管理學(xué)家h.赫勒。

　　點(diǎn)評(píng)：只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會(huì)成為動(dòng)力。

　　8、選拔

　　近因效應(yīng)：最近或最后的印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。

　　提出者：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯。點(diǎn)評(píng)：結(jié)果往往會(huì)被視為過(guò)程的總結(jié)。

　　酒井法則：在招工時(shí)用倦身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個(gè)好公司，這樣人才自然而然會(huì)匯集而來(lái)。

　　提出者：日本企業(yè)管理顧問(wèn)酒井正敬。點(diǎn)評(píng)：不能吸引人才，已有的人才也留不祝美即好效應(yīng)：對(duì)一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯(cuò)。

　　提出者：美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·麥克尼爾。

　　點(diǎn)評(píng)：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會(huì)偏離事實(shí)。

　　9、目標(biāo)

　　巴菲特定律：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)摹?/p>

　　提出者：美國(guó)股神巴菲特。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　1、善于走自己的路，才可能走別人沒(méi)走過(guò)的路。

　　2、特色不特，優(yōu)勢(shì)無(wú)優(yōu)。

　　古特雷定理：每一處出口都是另一處的入口。

　　提出者：美國(guó)管理學(xué)家w.古特雷。

　　點(diǎn)評(píng)：上一個(gè)目標(biāo)是下一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個(gè)目標(biāo)是上一個(gè)目標(biāo)的延續(xù)。

　　10、激勵(lì)

　　馬蠅效應(yīng)：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。

　　點(diǎn)評(píng)：有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。

　　倒u形假說(shuō)：當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作做得最好。當(dāng)一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒(méi)有時(shí)，也就沒(méi)有做好工作的動(dòng)力了;相應(yīng)地，當(dāng)一個(gè)人處于極度興奮時(shí)，隨之而來(lái)的壓力可能會(huì)使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱(chēng)為常勝將軍，其秘訣之一即是在比賽中自始至終防止過(guò)度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人也將倒u形假說(shuō)稱(chēng)為“貝克爾境界”。

　　提出者：英國(guó)心理學(xué)家羅伯特·耶基斯和多德林。

　　點(diǎn)評(píng)：

　　1、激情過(guò)熱，激情就會(huì)把理智燒光。

　　2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。