好的幽默，還可以緩解溝通中的緊張氣氛，避免許多不必要的沖突。

　　詩人歌德有一次在公園散步，在一條小道上不巧碰見曾經(jīng)攻擊過他的政客。對方滿懷敵意地說：“對于一個(gè)傻子，我是從來不讓路的。”歌德立即回答：“而我則相反。”說完便馬上讓到路邊去了。這件事雖然反映了政客的傲慢無禮和歌德的豁達(dá)大度，但更重要的是歌德幽默的回答。雖然只有五個(gè)字，卻反映出了歌德反應(yīng)的機(jī)敏和回敬的巧妙；還給狹路相逢的一對冤家免去了一場僵持不下的沖突，充分顯示了歌德的寬宏大量和優(yōu)雅風(fēng)度。

　　正如莎士比亞所說：“幽默是智慧的閃現(xiàn)。”與幽默相聯(lián)系的是智慧。在溝通中，要善于使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧，對于一個(gè)才疏學(xué)淺、舉止輕浮、孤陋寡聞的人來說，是很難生出幽默感來的。具體來說，產(chǎn)生幽默的條件至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：廣博的知識(shí)和深刻的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；敏銳的洞察力和想象力；高尚優(yōu)雅的風(fēng)度和鎮(zhèn)定自信、樂觀輕松的情緒；具備良好的文化素養(yǎng)和語言表達(dá)能力。

　　幽默的精髓在于超乎常理。俗話說：理兒不歪，笑話不來。說成蛋是鹽水煮的不是幽默，而說成是咸鴨子生的則是幽默。比如一個(gè)記者在發(fā)回報(bào)社的關(guān)于一次煤礦事故的報(bào)道中這樣開頭：“上帝看到這副慘狀，他落淚了。”如果編輯就真實(shí)性與他探討，便不會(huì)生出幽默，而說“不要去管什么礦井了，立刻采訪上帝。”就很幽默了，因?yàn)橐话愕乃季S方式是上帝并不存在，更不會(huì)落淚，而把記者的話看作真實(shí)，并要他去進(jìn)行采訪，則超越了一般的思維模式，因而達(dá)到了很好的幽默效果。

　　要使自己的思維超乎常理，其智慧就在于臨機(jī)應(yīng)變。這一方面有賴于思維的敏捷度，而掌握恰當(dāng)?shù)挠哪绞揭脖夭豢缮佟?/P>