王老吉克扣門VS玉樹新鐵公雞榜
被搬上鐵公雞榜,是件頗為尷尬的事情。
2008年汶川地震賑災(zāi)捐助公雞榜,三星、諾基亞、大金、LG、可口可樂、麥當(dāng)勞、肯德基,因榜上有名,而“惡名”遠(yuǎn)揚(yáng)。
如法炮制,2010年4月22日,玉樹地震后8天,新版捐款鐵公雞又新鮮出爐。隨及在網(wǎng)絡(luò)論壇、Q群,百度貼吧間流傳。
糟糕透頂,新版鐵公雞排行,實(shí)則是2008年鐵公雞排行的一個(gè)低劣復(fù)制,整個(gè)排行榜和除了將汶川改成玉樹、王老吉的捐款額(1.1億人民幣)屬實(shí)外,其它均屬子虛烏有。
而本屆排行榜,近日有蔓延趨勢(shì),尤其22日以來在各大論壇都有有張貼,到5月1日,百度已搜索到32萬(wàn)與條,而頗為戲劇性的是,與本屆排行榜不斷的涌現(xiàn)的同時(shí),王老吉正接受另一種煎熬。
2010年4月21日起,媒體間不斷傳出王老吉克扣員工億元工資的負(fù)面爆料。先是內(nèi)部員工聲淚俱下的控訴,其后是個(gè)地媒體的嘩然和跟進(jìn)。王老吉深陷克扣門。
事情發(fā)生的突然了,在20日晚,王老吉還陶醉與央視玉樹捐款晚會(huì)的榮譽(yù)之中,甚至為了對(duì)自己的形象進(jìn)行放大,在21日,王老吉公司就通過天涯社區(qū)、新浪以及一些新聞媒體發(fā)布新聞,而后幾小時(shí)內(nèi),網(wǎng)絡(luò)又出現(xiàn)“玉樹:捐款還是一個(gè)億,以后都喝王老吉!”的大幅新聞。
但始料未及的,21日當(dāng)天天涯社區(qū)等數(shù)十個(gè)論壇就突然曝出猛料,“王老吉克扣員工近億元加班工資、加多寶變相裁員”,一時(shí)間,毀譽(yù)參半,令王老吉和加多寶集團(tuán)陷入形象的矛盾之中。
實(shí)際上在2009年11月,加多寶集團(tuán)變相裁員的消息就已經(jīng)風(fēng)涌,但一直沒有得到很好的解決,也許王老吉公司和員工的內(nèi)部矛盾已經(jīng)積聚的不可調(diào)和,在玉樹晚會(huì)后,王老吉準(zhǔn)備再進(jìn)行一次地震營(yíng)銷時(shí),給王老吉放了地雷,其爆炸效應(yīng),讓王老吉措手不及。
4月22日《時(shí)代周報(bào)》最先報(bào)道了王老吉克扣工資和變相裁員后,隨機(jī)《北京晨報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、搜狐、新浪等各種媒體爭(zhēng)相報(bào)道,拿員工的血汗錢給自己臉上擦粉?一時(shí)間,令一向陽(yáng)光的王老吉多了不少的陰暗,王老吉陷入2009年夏枯草添加門后的又一次嚴(yán)重的道德危機(jī)之中。
事實(shí)上,與王老吉克扣門同步,在王老吉克扣員工加班工資的第2天(4月22日),網(wǎng)絡(luò)論壇,Q群之間開始流傳起新鮮出爐的玉樹鐵公雞榜,當(dāng)然其中的一個(gè)亮點(diǎn)是,王老吉在最重要的位置上,以極其陽(yáng)光的形象和那些國(guó)際鐵公雞們的黑暗做出巨大的反差。而新鐵公雞榜的推出,則被很多人認(rèn)為是王老吉的一次形象急救,王老吉似乎想通過2008年的公雞榜的再現(xiàn),來激發(fā)起大眾的愛國(guó)情緒,然后淡化掉其不斷涌現(xiàn)的負(fù)面新聞,但是這次急救行動(dòng),過于粗糙,甚至顯得不倫不類。
在2008年,人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)不是很熟悉,對(duì)于王老吉也抱有足夠的寬容,但兩年后的今天,是王老吉的公關(guān)水平似乎有些倒退,想來應(yīng)該是事發(fā)太突然,王老吉還沒來得急想好對(duì)策,只得推出這么一個(gè)似曾相識(shí)的公雞榜,抑或是本身并非王老吉所為,而是一幫對(duì)手或者推手在混水摸魚。
但無論如何,王老吉在克扣門這種信譽(yù)危機(jī)面前,表現(xiàn)都不如上次的夏枯草風(fēng)波精彩。
原因也許是,王老吉還沒建立起一套品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制,亦或是危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制失靈。
至為重要的一點(diǎn),王老吉原本靠網(wǎng)絡(luò)出名,如今又被網(wǎng)絡(luò)所累。是炮手和王老吉鬧掰,還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一次反圍剿,尚難判斷。但是,所謂樹大招風(fēng),原本想依靠賑災(zāi)捐款探索出一條企業(yè)公關(guān)和品牌打造之路的王老吉,似乎又面臨更多的挑戰(zhàn),而這種挑戰(zhàn),也許來自企業(yè)外部,也許也來自與內(nèi)部。

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