俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！倍Y貌用語就屬于良言之列。禮貌用語在公關(guān)活動中起著非常重要的作用。

招呼用語

     招呼用語表示的是打招呼人與被打招呼人之間的一種交往關(guān)系。如果遇到熟人不打招呼或者別人給你打招呼你裝作沒聽見，都是不禮貌行為。打個招呼發(fā)生在瞬間，但卻影響久遠。下面分析幾種招呼用語。

“吃飯了沒有？”

     這是中國歷史上沿用比較長比較普遍的招呼語?！懊褚允碁樘臁保谥袊L的封建社會中，大多數(shù)勞動者求的就是能夠吃飽肚子。因此，問對方有沒有吃飯便是對對方的一種關(guān)心。

     隨著我國人民生活水平的提高，吃飯問題已經(jīng)得以解決，然而，“吃飯了沒有”這句問候語卻流傳了下來。但是，現(xiàn)在的這句招呼語基本上沒有了原來的意思。它只成為一種形式，不再包含原來的內(nèi)容。問聲“吃飯了沒有？”也單單是一種招呼，表示“我看見你了，跟你打招呼呢！”至于對方真的吃飯沒吃飯，都無關(guān)緊要。所以，在經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，“吃飯了沒有？”的問話逐漸被新的招呼語所代替。

“你干什么去？”

     這也是一種比較原始的招呼語，與對方擦身而過，為了表示一下看見了對方，以此語代替一切語言。至于對方干什么都無關(guān)緊要，只是表示一種問候。在西方發(fā)達國家，基本上沒有這種招呼語，因為“自己干什么”是屬于私人的事情，他們不希望別人過多地干涉自己的私事。這句問候語出現(xiàn)在中國，也反映了國人的一種心態(tài)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，這句話也將逐漸被新的招呼語代替。

“你在哪兒發(fā)財？”

     這是中國近幾年才時興起來的問話。在中國漫長歷史中，“君子重義不重利”的觀念在人們的頭腦中已根深蒂固，但隨著中國改革開放的進行和深入，“利”越來越被人們看重，“允許一部分人先富起來”的政策促使全國人民奔富裕，并以“發(fā)財”相互祝福。所以，這句招呼語如實反映了近幾年來從上到下以經(jīng)濟建設(shè)為中心奔富裕的文化心理，折射出初得溫飽后人民的更高追求，是一種歷史的進步。

“你好？”

     這句招呼語簡潔明了，通用性強，同時又是對他人的一種祝福，因此，這句話常出現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)達、不同社會群體交往頻繁、而人際關(guān)系又比較松散的開放型社會中。特別是在一些城市，隨著生活節(jié)奏的加快，每個人都來去匆匆，以前那種交談型的招呼語已經(jīng)不適用了，彼此見面時一聲節(jié)奏明快的“你好”，同時伴以微笑、點頭等動作便是禮貌之極。所以，這是隨時代發(fā)展應(yīng)運而生的新型的招呼語。

     此外，在一些特定的場合，如離得比較遠不適于講話，或者是關(guān)系比較一般的人之間，只要相互微笑，或者點一下頭，也算是一種招呼語了。