當顧客發(fā)現(xiàn)一個中意的款式的時候，會需要一些時間來思考的。當顧客還沒有決定要試穿時，他們會更清楚的了解款式的特點;在這時，導購需要做的是幫助顧客介紹他們感到疑惑的款式有什么特點，而不是催顧客去試衣。如果催顧客試衣，就容易導致顧客思考款式的思路被打斷，顧客反而會走開。

　　都說顧客試穿產(chǎn)品是購買的前提，導購怎么才能將顧客推進試衣間呢?要抓住兩個關鍵的點，第一個關鍵點是建議顧客試穿的時機一定要把握好，第二個關鍵點是要導購要明白一些顧客的心里，因為當顧客開始試穿的時候，他會不介意多試一件，所以在顧客試穿時，服裝導購除了準備搭配產(chǎn)品為顧客提供參考以外，便是要做的重點工作。

　　由于終端導購有很多服務過于熱情，導致顧客習慣性地覺得反感;顧客也會經(jīng)?？吹綄з徸哌^來，下意識的習慣的走開。

　　這種方法表面看起來很糟但其實還算聰明的，這樣雖然不能給顧客什么幫助，但最起碼給顧客留了思考和自由的空間，但如果作為促進成交來說，這種做法也是不好的!

　　導購如果此時還把握不準顧客的想法，在了解產(chǎn)品款式特點的基礎上，結(jié)合顧客的體形特征來接近顧客是比較容易掌握的方法。

　　導購利用顧客選款式時觀察了一下顧客的體型特征，如果顧客骨骼感不太明顯，是身材量感較小的體型?！澳茫鷦偛趴吹倪@個款式的板型腰身部分修身效果很好，非常適合向您這樣嬌小的身材，穿上會感覺更精致!”這樣專業(yè)而有針對性的開場白絕對能吸引顧客的注意，并贏得顧客的好感。

　　當顧客試穿服裝時，導購需要做好一些配合的工作。比較得體的做法是，引導顧客到試衣間外，靜候顧客試衣，顧客走出試衣間時，為其整理，主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈等。恰當?shù)脑u價也非常重要，評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：

　　(1)察言觀色，要時時觀察顧客的表情和反應。

　　(2)提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

　　(3)與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是肩內(nèi)側(cè)一米左右，也是我們平常所說的社交距離。