每個人都有傾向做自己熟悉的事情，一方面是對新事物的恐懼，更多是懶惰的心態(tài)作怪。

　　店長特別是大店店長，成長途徑往往是從理貨線，或收銀線提拔上來，于是理貨出身的店長不太熟悉收銀，收銀線上來的店長不熟悉理貨，即使是從理貨線提升上來的店長對銷售各部門也未必都熟悉。這時候，店長要做的就是要邁出一步，做自己不擅長的事情，把大部分的巡場到你自己不熟悉的部門去，多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走走;原因很簡單，自己熟悉的部門一兩眼已經(jīng)知道問題所在，都在你的控制范圍內(nèi)。

　　而你不熟悉的部門，你則需要更多的時間學(xué)習(xí)。一個反面的例子，當(dāng)時我的一位副店長，POP寫得非常漂亮，受到各級領(lǐng)導(dǎo)好評。當(dāng)了副店長了，可以獨立當(dāng)班了，在舒適的辦公室里這位最喜歡干的事情，還是在里面寫的POP，自然也在下屬的贊揚聲中享受。忘了他是拿著店長工資干著美工的活。

　　在實際工作中，部分店長或?qū)ο聦俚哪芰Σ环判?，或害怕自己的地位被取代，更多的時候是不能分析出哪些工作是可以分配給別人去做的。其實方法很簡單，除了財務(wù)控制、人員績效考核，計劃制定等核心工作外，其余的都可以授權(quán)讓你的下屬去做，不要擔(dān)心授權(quán)后，你的權(quán)力被削弱，你反而成為權(quán)力的中心。有你這樣的領(lǐng)導(dǎo)，下屬也會成長得更快。

　　業(yè)績代表一切，一個銷售業(yè)績好的門店往往是營運部們領(lǐng)導(dǎo)的“生產(chǎn)線”，這是有點不公平也是沒有辦法的事情。業(yè)績好了，被公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度就會上升，業(yè)績差的店領(lǐng)導(dǎo)也不太想去,影響他的巡店心情。新上任的店長容易做的事情往往就是申請一些促銷或跟采購要一些特價，搞個活動，燒上幾把火，這無可厚非。但零售是一個植物性的行業(yè)，開一個點就是種了一棵樹，我們希望她根深葉茂，就必須精耕細(xì)作。

　　作為一個店長，眼光必須向外，在講日常工作通過授權(quán)等方式安排出去后，更多的時間是在關(guān)注自己的環(huán)境，我周圍的競爭對手有哪些，我們和他們比優(yōu)勢劣勢在哪里，我周圍有哪些小區(qū)，學(xué)校，單位，他們的購物選擇在哪里，為什么，我能在這方面做什么。清楚了這些，才去針對性的進(jìn)行門店改善和服務(wù)-全球品牌網(wǎng)-好你的客戶!記住，零售就是，就是在個對手做客戶的爭奪，積小勝為大勝---和你的對手比細(xì)節(jié)比耐心。你沒有必要讓你的顧客大喜過望，但要讓你的顧客長久的不失望!