高敏慧的媽媽在邗江區(qū)汊河開有一家小店鋪，專營休閑女裝。有一次，她在給媽媽幫忙時，一個學生顧客抱怨說，店開在學校旁邊就不用跑那么遠了。說者無心，聽者有意。高敏慧靈機一動：開在學校旁邊還不如開在學生身邊，貼近學生最好的途徑便是網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上開服裝店，有媽媽的店鋪作為靠山，不用愁貨源。于是在2005年9月，還在上大學的高敏慧，就利用課余時間，在淘寶網(wǎng)上注冊登記了一家“貔貅一族”時尚服裝店。

　　網(wǎng)上商店開張后，好長一段時間生意清淡，怎么才能集聚人氣呢?高敏慧發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商店所面對的是年輕時尚一族，而自己所銷售的許多服裝，有些跟不上潮流，經(jīng)過考察，她決定尋找專業(yè)的供貨商，提供最新最時尚的款式，迎合年輕人的消費需求。后來，她找到一家專做外貿(mào)訂單的時裝工廠，并與廠家達成協(xié)議，以最低價直接進貨做外貿(mào)原單商品，這樣既省了中間環(huán)節(jié)也保證了價格公道。

　　可接下來的三個月，小店的銷售并未像她想象的那么火起來。經(jīng)向顧客咨詢，她才明白，網(wǎng)上商店展示商品的圖片其實至關(guān)重要，其效果直接影響著網(wǎng)民的購買欲。于是她買了攝影書籍，學習圖片處理，為產(chǎn)品拍起了“藝術(shù)照”。商品照片更換后，第一天在線咨詢的人數(shù)就上升到30多人。

　　“哪怕是半夜有顧客詢問，只要她聽到信息提示音，都會及時起床給顧客介紹?！备呙艋鄣膵寢屨f。網(wǎng)上商店開業(yè)兩年來，除了特殊情況，她都堅持每天20個小時以上開著電腦，隨時根據(jù)顧客的訂單發(fā)貨，如果碰上顧客是為親友選購特殊紀念禮物，她還會附上自制的祝福小卡片。這個小小的創(chuàng)意，也為她的網(wǎng)上商店贏得了很多回頭客。

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　　推銷的十個步驟是：

　　1、做好準備工作

　　2、開始進入狀態(tài)

　　3、聯(lián)絡(luò)顧客并引起他的注意

　　4、與顧客建立關(guān)系并成為顧客最好的朋友

　　5、激發(fā)顧客對你及對產(chǎn)品或服務(wù)感興趣

　　6、發(fā)掘顧客存在的問題，并擴大顧客不購買的痛苦

　　7、使顧客想念你的產(chǎn)品并經(jīng)由觀察和提問來試探是否能成交

　　8、給顧客創(chuàng)造身臨其境的感覺并假設(shè)成交

　　9、把顧客的拒絕轉(zhuǎn)變成顧客購買的理由

　　10、描繪購買之后的快樂和美好。