原料把控——每一件衣服都要優(yōu)質面料

　　不同于某些企業(yè)采取的生產(chǎn)與品控一體管理的模式，歌莉婭專門成立了獨立的品控部門，為了從源頭上實現(xiàn)品質監(jiān)控，歌莉婭品控部的面輔料檢驗部門嚴格執(zhí)行對所有面料的外觀品質都要經(jīng)過QC100%檢驗的標準。

　　在歌莉婭投資建設的專業(yè)面料檢測實驗室中，所有布料都要經(jīng)過色牢度、PH值、甲醛、可分解致癌芳香胺等方面的檢測。對甲醛這類對人體安全有害的物質(空氣中含量超過0.01mg/立方米時就會引起人體不適)，歌莉婭嚴格執(zhí)行GB18401國家紡織品基本安全技術規(guī)范中直接接觸皮膚類(B類)的甲醛含量≤75mg/kg、非直接接觸皮膚類(C類)的甲醛含量≤300mg/kg的要求，并會對每批次面料進行多次的甲醛測試確保沒有疏漏。

　　在嚴格的品控體系中，每一款面料都要經(jīng)過檢測合格后才能投入生產(chǎn)。

　　生產(chǎn)監(jiān)控——“全員QC”貫穿生產(chǎn)流程

　　優(yōu)質的面料在通過品控部門的檢測后，會被陸續(xù)送往生產(chǎn)部門，通過裁剪、縫制、熨燙等一系列工序后，最終加工成精致的歌莉婭服裝。

　　歌莉婭對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控幾乎到了“強迫癥”的地步，不允許有一丁點的瑕疵和紕漏。在生產(chǎn)前,會做好樣板測試，并和參與該款式生產(chǎn)的所有人員召開產(chǎn)前會議，制定清晰的品質標準，確保所有的準備工作做好后，方可開始生產(chǎn)。

　　面料到達生產(chǎn)部門之后，首先要按照專業(yè)團隊設計的服裝排料圖裁剪出服裝的各部分裁片。這些裁片并不能直接送往下一步工序，因為在歌莉婭的品控體系中，所有裁片都需要經(jīng)過專業(yè)人員檢驗合格后，才流至下一個工序生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)線工人熟知每道工序的品質要求，并嚴格遵守對某些工藝要求高的工序進行手工修剪，以達至工藝與版型完美的境界。歌莉婭的生產(chǎn)流程對每個員工的要求是沒有“差不多”，只有“行或不行”，讓每一個員工養(yǎng)成良好的工作習慣和工作標準，做到人人都是QC，從而將品質標準通過逐個生產(chǎn)工序來實現(xiàn)完美。

　　最終的成衣通過三次全檢，分別為生產(chǎn)部門檢驗人員對半成品、成品的100%檢驗、以及QA進倉前的100%檢驗，以確保生產(chǎn)出來的服裝皆為優(yōu)質產(chǎn)品。

　    成衣檢驗——安全性與舒適度并重

　　在歌莉婭的工廠里，經(jīng)過100%檢驗合格的成衣并不等于可以出貨。事實上，每一款成衣都需要經(jīng)過歌莉婭質檢專家對外觀、版型、功能性等的審查，哪怕有一點瑕疵都不能通過。

　　歌莉婭的品控體系還有著另一個獨特環(huán)節(jié)的檢驗——真人模擬試穿體驗。為了更真實、更客觀的獲取服裝體驗數(shù)據(jù)，歌莉婭專門雇傭了一批試穿員來進行真人模擬試穿。她們會根據(jù)體型分配到不同版型的服裝，真人試穿服裝一周甚至更長時間。在試穿的過程中，試穿員會模仿客戶的行為習慣來進行服裝的穿著搭配、打理和至少三次的洗滌，從而得出產(chǎn)品舒適度、功能性、洗滌效果、打理難度等等一系列數(shù)據(jù)來供公司參考、改進。在大貨入倉前，訂單數(shù)的20%都會進行這種試穿體驗。

　　在真人模擬試穿的同時，歌莉婭還會將服裝的樣品送往國家紡織品服裝產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心(廣州)、中紡標(深圳)檢測有限公司、國家服裝質量監(jiān)督檢驗中心(天津)三家具有國家級資質的權威機構檢測服裝的內(nèi)在指標。只有經(jīng)過權威機構的檢測合格之后，該款成衣商品才真正具有“出廠資格”。

　　此外，歌莉婭的所有成衣都會經(jīng)過款式確認、工藝尺寸檢驗、縫合檢驗、色差檢驗、油污疵點檢驗等等一系列細節(jié)質檢之后，才會包裝入庫。

　　倉儲物流保障——最細致的方式保管最精致的服裝

　　歌莉婭的服裝包裝入庫之后，有著絕對嚴格的存放標準：所有的貨品必須放在木板或貨架上，服裝不允許堆放在地面，以防止可能造成的衣服變形、受潮等情況出現(xiàn)。同時倉庫要保持空間寬敞，空氣流通，確保貨架上衣服的干爽。針對皮衣、真毛等特殊服裝，歌莉婭還設有特殊倉庫——恒溫室，為這些珍貴的衣服提供了專門的“VIP房間”。

　　不止是倉儲，歌莉婭對服裝的運輸也給予了高度的重視，所有服裝出庫前都會采用雙層打包法包裝，避免服裝在運輸過程中受損。同時，歌莉婭規(guī)定所有店鋪在收到貨物24小時內(nèi)需進行拆箱點收、上架存放，防止店鋪上架不及時造成的服裝積壓變形。

　　通過嚴格要求倉儲物流工作，歌莉婭確保了服裝從出廠到店鋪上架的整個過程安全無憂。

　　售后服務——最后也最重要的一層品控

　　歌莉婭的服裝在品質上獲得了良好的口碑，除了產(chǎn)品本身的質量外，與歌莉婭公司先進的售后服務管理系統(tǒng)也有很大關系。

　　在歌莉婭的售后服務中規(guī)定，顧客不滿意商品的顏色或尺寸，并在沒有穿著、洗滌、修改、損壞的情況下可于7天內(nèi)到店鋪調換同等貨值商品。另外：為了滿足不同消費者的使用習慣，歌莉婭在傳統(tǒng)客服渠道的基礎上又開辟了微信公眾賬號(歌莉婭GOELIA)、QQ在線答疑(QQ號碼1725332872)等便捷客服渠道。

　　歌莉婭管理層內(nèi)部也建立了銷售與生產(chǎn)、設計的質量反饋群，讓所有管理者能在第一時間了解銷售前線的反饋，及時修正自己的工作。

　　質量是品牌的生命，也是一個品牌能夠歷久彌新的根基所在。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)服裝企業(yè)本身在生產(chǎn)、制造上就有著成長于互聯(lián)網(wǎng)一代的企業(yè)所不具備的優(yōu)勢，而擁有業(yè)界特有的品控體系的歌莉婭更是將這種優(yōu)勢無限放大，把對品質的掌控做到了極致。