服裝銷售基礎知識:巧用十招銷售方法促您成功交易
推銷成交方法是推銷員用以啟發(fā)顧客做出購買決定,促成顧客最后購買成交的具體推銷技術和技巧。推銷成交技巧的方法很多,常用的成交方法有以下十種。
第一種方法,請求成交法,也叫直接發(fā)問法。用簡單明了的語言,直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟮囊环N方法。采用這種方法,推銷員看準時機,主動“出擊”。在合適的條件下使用請求成交法,才能達到預期效果。
第二種方法,假定成交法。是建立在“顧客會買”的肯定假設上,推銷員以此為出發(fā)點,逐步展開各種推銷方法,一旦取得進展就可向顧客提出成交請求。使用這種方法,推銷員人為地提出了推銷員與顧客談判的起點,讓顧客覺得成交是不可避免的。
第三種方法,解除疑問法。是指在成交階段,顧客異議已經(jīng)發(fā)生,在這種情況下,針對顧客異議設法轉(zhuǎn)化解決,促使推銷成功的一種方法。一般情況下,解決成交階段的異議不能再用推銷異議的處理辦法和推銷提示語言。需要通過異議探測,有針對性地解除顧客的疑問。
第四種方法,誘導選擇成交法。是指由推銷員為顧客確定一個有效的選擇范圍,并要求顧客立即做出抉擇的成交方法。這是一種極好的方法,向顧客提供兩種不同的選擇,使其在兩者之中選其一,而不讓其有可能做出第三種選擇。
第五種方法,從眾成交法。是指推銷員利用顧客的從眾心理,引誘或促使顧客立即購買推銷的服裝產(chǎn)品的一種成交方法。推銷員在運用從眾成交法時所使用的各種方式必須以事實為依據(jù),以信用為準繩,不可以捏造事實欺騙顧客,否則,顧客的從眾效應,反而會影響服裝店的信譽,破壞推銷工作。
第六種方法,激將成交法。是指推銷員利用反暗示原理促使顧客迅速成交的一種方法。推銷員通過一定的語言技巧刺激顧客的自尊心。促使顧客在逆反心理作用下完成交易行為。激將成交法適用于特殊的顧客,尤其對那些高傲孤僻、嚴肅拘謹、不擅人際交往、不重感情、輕視別人、主觀固執(zhí)、自以為是、自尊心強、心胸狹隘的顧客效果更佳。使用激將成交法要把握分寸,善意刺激,促使顧客反其道而行之。
第七種方法,小點成交法。對于價格較高的服裝,一般顧客不會輕易出購買決策,而要在決策前反復考慮,有時即使經(jīng)過反復考慮仍會拿不定主意。推銷員應不直接提出成交,以避免在顧客心里造成壓力,而是通過一系列的試探性提問,逐步清除顧客心中的疑慮,循序漸進,積少成多,逐步接近目標。
第八種方法,提示成交法。是指推銷員通過對推銷品的優(yōu)點及購買以后的利益進行概括匯總提示,促使顧客做出購買決定的方法。只要推銷員明確列舉商品的特征、優(yōu)點與效益,并保證滿足顧客的需求,讓顧客自己來衡量其中的得失利弊,做出適當?shù)倪x擇;如果所得利益大,顧客便會答應成交。否則任憑推銷員怎樣說服,也很難成交。
第九種方法,優(yōu)惠成交法。是指推銷員利用顧客的求利心理,通過為顧客提供優(yōu)惠條件吸引顧客購買推銷品的成交方法。它是遵循留有余地的策略來開展推銷成交工作的,在推銷成交難于達成的情況下,及時推出各種優(yōu)惠條件便于解除推銷成交的困境。
第十種方法,機會成交法。是指通過及時向顧客提示最后成交機會,而促使顧客立即購買推銷品的成交方法。在推銷成交階段,可以利用的成交機會有:價格優(yōu)惠,組合商品數(shù)量,各種促銷手段等。使用機會成交法可以向顧客施加壓力,增強成交的說服力和感染力。

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