導(dǎo)購用語

　　1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)!”

　　2、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式的內(nèi)衣時，對產(chǎn)品的功能及款式賣點進行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點，某某人已購買了，穿起來后特別豐滿，您試穿一下。”并主動詢問其碼數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。

　　3、對顧客感興趣的內(nèi)衣提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗，請相信我，這個款式及杯形非常適合您，您試穿一下，我指導(dǎo)您正確調(diào)整到最滿意的程度。”

　　4、若顧客選定某款內(nèi)衣，要及時贊美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。”

　　5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應(yīng)主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體。”

　　6、交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝!”

　　7、交接產(chǎn)品時。“請收好，多謝惠顧!”

　　8、顧客挑了不買時。“沒關(guān)系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來。”

　　9、當(dāng)顧客所需的內(nèi)衣沒貨時。“對不起，您想要的款式(號碼)暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會馬上通知您。”

　　10、當(dāng)顧客要求打折扣時。“對不起，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度，全國統(tǒng)一，請原諒不能打折。”

　　11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走!”

　　12、接電話時，應(yīng)說普通話“您好，XXX(品牌名)”，掛機時，“再見。”

　　專業(yè)知識：

　　1、 女性胸型和臀型的了解

　　2、 文胸的功能、分類、結(jié)構(gòu) 、尺碼與量度

　　3、 文胸的正確穿戴與調(diào)整

　　4、 文胸的洗滌與保養(yǎng)

　　5、 內(nèi)褲的分類、內(nèi)褲的結(jié)構(gòu) 、內(nèi)褲的尺碼

　　6、 束身系列：腹帶、收腹褲的功能、結(jié)構(gòu);腹帶、收腹褲的尺碼選擇; 腹帶、收腹褲的穿著方法;腹帶、收腹褲與體型的配合等。