●宋寧

　　東方眼鏡董事長(zhǎng)

　　籍貫：廣州

　　出生：1959年

　　星座：天蝎座

　　愛(ài)好：運(yùn)動(dòng)、讀書(shū)

　　愿景：做光明和美麗的使者

　　黃花梨桌椅、雞翅木書(shū)柜、名家墨寶……走進(jìn)這間窗明幾凈，充滿著濃郁中國(guó)風(fēng)的辦公室，給你的第一感覺(jué)會(huì)是，這里的主人肯定是一個(gè)對(duì)生活品質(zhì)有追求的人。廣州東方眼鏡連鎖企業(yè)董事長(zhǎng)宋寧，也是國(guó)內(nèi)第一家眼鏡連鎖店創(chuàng)辦人，正是他將自己對(duì)生活的滿腔激情和人生的品味注入到了這幸福的事業(yè)中，讓眼鏡這個(gè)曾令人自卑的東西開(kāi)始有了全新的定義，甚至成為了身份和時(shí)尚的一種象征。

　　宋寧說(shuō)自己是個(gè)典型的天蝎座人，不會(huì)庸庸碌碌地生活，喜歡不斷求新求變，挫折只會(huì)激發(fā)他更大的能量。而這一切，也成就了今日東方眼鏡的龍頭地位。

　　幸福觀

　　宋寧認(rèn)為，幸福的標(biāo)準(zhǔn)在于，人生的過(guò)程有沒(méi)有目標(biāo)，每件事有沒(méi)有意義。做每一件事都要對(duì)家人、社會(huì)、企業(yè)有意義，要樹(shù)立這樣的幸福觀，而不是狹隘的物質(zhì)需求。“我覺(jué)得我現(xiàn)在做的每一副眼鏡都很有意義，提出的時(shí)尚概念很有意義，每一家店也是很有意義。”

　　財(cái)富觀

　　對(duì)財(cái)富看得很淡，賺的錢都投入到企業(yè)了，用于提升設(shè)備、為員工提供帶薪培訓(xùn)。

　　價(jià)值觀

　　賺錢和口碑要二選一的話，絕對(duì)選后者。雖然喜歡Prada、Burberry等一線品牌，但并不是盲目追求，因?yàn)檫@些品牌是因?yàn)槟陀谩⒉蛔冃味艿缴鐣?huì)的認(rèn)可。而有時(shí)候買名牌也是對(duì)自己的鼓勵(lì)和犒勞。

　　記者觀察

　　專業(yè)的人做專業(yè)的事

　　宋寧是一個(gè)非常健談的人，在采訪中，不知不覺(jué)兩個(gè)多小時(shí)就過(guò)去了。每次提到暴利之說(shuō)的時(shí)候，他都會(huì)義憤填膺，希望媒體能還行業(yè)一個(gè)公道。他認(rèn)為由于家族樂(lè)善好施的傳統(tǒng)，也由于自己是一個(gè)基督徒，嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)自己根本不能算一個(gè)商人。

　　在我看來(lái)，是否暴利在這個(gè)時(shí)代顯然已經(jīng)不是那么重要，關(guān)鍵是花出去的錢是否讓人覺(jué)得是值得的。就本身專業(yè)而言，宋寧已是目前我國(guó)最高級(jí)別的驗(yàn)光師，提及任何專業(yè)技能，都能娓娓道來(lái)。讓人驚訝于在大局運(yùn)籌帷幄之外，他還能與最新技術(shù)研發(fā)走得如此貼近。專業(yè)的人做專業(yè)的事，我想，就此而言，他對(duì)其品牌的專業(yè)技術(shù)重視程度也不會(huì)差到哪兒去，而這便是口碑的保證。此外，他兩年一次為廣州特困戶學(xué)生贈(zèng)送眼鏡的慈善舉動(dòng)，現(xiàn)任廣州市政協(xié)委員的身份，也可以加多幾分信任分吧。

　　辭職下海“蛻變”

　　出身于醫(yī)生世家，但卻與眼鏡結(jié)下不解之緣。宋寧的爺爺和外公都是廣州本土數(shù)得上名號(hào)的西醫(yī)，爺爺宋居仁更曾是孫中山的私人醫(yī)生，還追隨孫中山參加過(guò)辛亥革命。先輩的光榮歷史，讓宋寧對(duì)醫(yī)生這一職業(yè)從小就充滿了向往。不過(guò)，中學(xué)時(shí)期剛好受到文化大革命的影響，沒(méi)能安安穩(wěn)穩(wěn)地念好書(shū)，最終只得退而求其次，放棄醫(yī)學(xué)選擇了驗(yàn)光學(xué)。

　　畢業(yè)之后，宋寧被分配到南方大廈當(dāng)上了一名驗(yàn)光師。6年的工作生涯，讓他對(duì)眼鏡有了更深的認(rèn)識(shí)。“當(dāng)時(shí)好一點(diǎn)的眼鏡和驗(yàn)光設(shè)備都只有百貨商場(chǎng)才有，工作實(shí)踐讓我的技術(shù)得到了鍛煉，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”其間，宋寧碰上了改變他一生的機(jī)遇，做了兩年時(shí)間眼鏡和服裝的采購(gòu)。“這讓我的眼界更加開(kāi)闊，從驗(yàn)光師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓た扑季S中跳脫出來(lái)，學(xué)到了靈活地看待問(wèn)題。而且，采購(gòu)資源也在此時(shí)建立起來(lái)。”

　　1988年，感到在國(guó)企中被束縛住手腳的宋寧便辭職下海，用借來(lái)的5萬(wàn)塊錢在東山盤下一家名為“東方”的水果鋪，東方眼鏡店從此誕生。“當(dāng)時(shí)整個(gè)廣州只有6家眼鏡店，客人取一副眼鏡要6個(gè)月之久，一副鏡框才3.5元錢。”由于將多數(shù)啟動(dòng)資金投入到較先進(jìn)的設(shè)備和商品上，東方眼鏡的口碑一下就樹(shù)立起來(lái)。取得供應(yīng)商的信任，到第二年，東方眼鏡便開(kāi)出了第二家分號(hào)。

　　“連鎖賣的就是品牌”

　　一直開(kāi)到1998年，在東方眼鏡的十周年之際，宋寧開(kāi)出了33家門店。而截至目前，東方眼鏡已有66家門店。為何有如此先見(jiàn)之明，開(kāi)出國(guó)內(nèi)首家連鎖眼鏡店?宋寧稱，在南方大廈工作時(shí)，管理層會(huì)被派往國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后建立規(guī)章制度，這些也引起了他莫大的好奇心，便自己買書(shū)鉆研。他發(fā)現(xiàn)國(guó)外的商業(yè)管理模式與以前教科書(shū)上所學(xué)到的完全不同，便在自己的工作中加以運(yùn)用實(shí)踐。自然而然，宋寧成為了國(guó)內(nèi)連鎖經(jīng)營(yíng)模式的早期探索者和實(shí)踐者，并開(kāi)辦出中國(guó)第一家眼鏡連鎖店。

　　“連鎖企業(yè)要做大，必須建立在口碑、售后和技術(shù)的放心上，連鎖賣的其實(shí)就是品牌。”宋寧認(rèn)為眼鏡行業(yè)一定是用過(guò)才知道，現(xiàn)在東方眼鏡回頭率高達(dá)八成。作為科班出生，嚴(yán)格專業(yè)的技術(shù)成為宋寧打造口碑的第一要?jiǎng)?wù)。“我要求我的驗(yàn)光師要以治病的心態(tài)對(duì)待顧客，服務(wù)要專業(yè)到位，做到三五年內(nèi)讓顧客的度數(shù)不會(huì)加深。”同時(shí)，在產(chǎn)品推薦上，具有專業(yè)性和針對(duì)性，引導(dǎo)顧客只選對(duì)的不選貴的。“在售后上，東方眼鏡更換螺絲、鏡腿等零部件以及清洗、定期驗(yàn)光率先引領(lǐng)了免費(fèi)服務(wù)風(fēng)潮。”

　　回過(guò)頭看，宋寧已實(shí)現(xiàn)了業(yè)內(nèi)多個(gè)第一：第一個(gè)連鎖、第一個(gè)引進(jìn)軟性隱形眼鏡鏡片、眼鏡行業(yè)第一個(gè)ISO認(rèn)證、第一個(gè)引進(jìn)小型橢圓形狀眼鏡……

　　把“時(shí)尚”概念注入眼鏡

　　還有一個(gè)第一，也不得不提，宋寧自信地告訴記者，他是將眼鏡時(shí)尚概念帶入國(guó)內(nèi)第一人。除了健康外，時(shí)尚美麗是“東方眼鏡快車”運(yùn)行的另一重要軌道。

　　宋寧認(rèn)為，眼鏡的功能性很強(qiáng)，要用“健康”做品牌的支撐點(diǎn)。眼鏡要一天陪伴一個(gè)人16個(gè)小時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間用眼鏡用得舒服，不會(huì)引起偏頭疼之類的問(wèn)題，這些都需要專業(yè)技術(shù)。為了配出一副更符合用戶健康需求的眼鏡，宋寧介紹，東方眼鏡最先把驗(yàn)光距離拉到國(guó)際的6米標(biāo)準(zhǔn)，而且還要進(jìn)行30多個(gè)驗(yàn)光程序。

　　但隨著中國(guó)與國(guó)際接軌，宋寧納悶，國(guó)外的人戴眼鏡都很漂亮，為什么中國(guó)人戴眼鏡顯得那么土氣呢?這便引發(fā)了他對(duì)眼鏡“時(shí)尚”概念的探究。“我們發(fā)現(xiàn)，眼鏡除了做到幫你看清世界之外，還應(yīng)該致力于讓世界看見(jiàn)更好的你。”

　　宋寧稱，最近10年，他總結(jié)出要把時(shí)尚概念植入眼鏡。眼鏡就像衣服一樣，也應(yīng)該戴得很好看，這是一種身份的象征，能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的自信和美麗。“我們倡導(dǎo)一個(gè)人要有5副眼鏡，用在滿足休閑、商務(wù)、旅游、運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)這些不同場(chǎng)合的要求。”

　　“暴利行業(yè)”是嚴(yán)重誤讀

　　不過(guò)，隨著眼鏡行業(yè)暴利之說(shuō)開(kāi)始席卷而來(lái)，也為宋寧帶來(lái)了不少煩惱。“現(xiàn)在在一些場(chǎng)合交換名片時(shí)，別人一看是眼鏡行業(yè)便會(huì)提及‘暴利’二字。”天蝎座人最受不了就是別人的挑釁，宋寧說(shuō)最近一次應(yīng)酬又有一家外企高管如是說(shuō)，他有些憤怒地予以反駁：“一副奢侈品牌的眼鏡2000多塊錢，可以跟你三年讓你看清楚世界，卻引來(lái)非議。而相較之下，大家對(duì)同樣的價(jià)錢只能買一件一線品牌的襯衣卻非常寬容，而這件襯衣有可能三年內(nèi)多數(shù)時(shí)間躺在衣柜睡大覺(jué)。”

　　宋寧認(rèn)為，眼鏡行業(yè)暴利之說(shuō)是一個(gè)大笑話。跟所有商品一樣，眼鏡同樣有高低貴賤檔次之分。一線國(guó)際品牌從國(guó)外進(jìn)口過(guò)來(lái)，賣的就是品牌知名度和信譽(yù)度。而普通品牌也肯定是一分錢一分貨，時(shí)間是檢驗(yàn)的良藥。“眼鏡的造價(jià)可以很高，也可以很低。4塊錢也可以做一副金屬鏡框，但可能不用一個(gè)星期變形掉色了?？梢哉f(shuō)，拿我們的商品與一些自詡消除行業(yè)暴利采取直銷模式商家的對(duì)比，質(zhì)量絕對(duì)有很大差距。”因?yàn)樾袠I(yè)還缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這些不良商家反而是借著消除暴利之名，在山寨商品上虛構(gòu)一個(gè)市面價(jià)和銷售價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而賺取了高額利潤(rùn)。

　　“作為廣州市眼鏡行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，我也十分擔(dān)憂。受此影響，一方面市民如果購(gòu)買山寨商品，得不到專業(yè)的驗(yàn)光配鏡，近視程度只會(huì)加深;另一方面，也加大了行業(yè)技術(shù)人才的流失。”宋寧告訴記者，現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)眼鏡行業(yè)的蛋糕也就200億元一年，還不如廣州一個(gè)區(qū)的飲食消費(fèi)額。而眼鏡店的平均毛利潤(rùn)水平只有5萬(wàn)元左右，決定了驗(yàn)光師等收入水平與專業(yè)技能不匹配。“在香港，一個(gè)驗(yàn)光師月薪超過(guò)3萬(wàn)元。”

　　重整旗鼓蓄勢(shì)待發(fā)

　　提及暴利，宋寧就認(rèn)為實(shí)在冤枉，自己如果光為了賺錢，也不可能會(huì)開(kāi)社區(qū)店、學(xué)生店了。盡管在天河城賣的一副名牌眼鏡，就能抵得上在社區(qū)賣的十幾副眼鏡，但宋寧仍堅(jiān)持要給街坊做優(yōu)惠。“我們?cè)瞥?9元的配鏡套餐，實(shí)際價(jià)值199元。出乎意料的是，就算是這種倒貼錢的買賣，60多家店一個(gè)月竟只賣出1000副。”不過(guò)，有1000個(gè)顧客得到了實(shí)惠，他還是覺(jué)得是值得的。

　　據(jù)了解，2000年初，廣州舊城改造，東方眼鏡連鎖一下就關(guān)掉了20多家門店。為安置職工，宋寧又在倉(cāng)促之下一口氣開(kāi)了十多家店，但都以失敗告終，導(dǎo)致元?dú)獯髠灾聳|方眼鏡經(jīng)過(guò)五六年才得以喘息。

　　而在這五六年間，宋寧做的工作就是重新梳理自己連鎖店體系。“別人一提到東方就說(shuō)貴，其實(shí)不然，我們也有兩三百塊的眼鏡。”宋寧介紹，為了迎合不同客戶的需求，公司的60多家連鎖店在不同的位置，體現(xiàn)出不同的定位，包括旗艦店、名牌店、時(shí)尚店、社區(qū)店、學(xué)生店。中高檔次是宋寧對(duì)東方眼鏡的整體定位，而服務(wù)社區(qū)也是他不愿放棄的?，F(xiàn)在重整旗鼓后，宋寧說(shuō)，希望今年能重新走上擴(kuò)張快車道，再開(kāi)20家門店。