應(yīng)該如何正確處理個人利益與部門利益、社會利益，關(guān)系確實是每個人、每個企業(yè)都必須面對，認真解決的問題。這也是管理中一個非常復(fù)雜難題。

　　一個社會能不能獲得快速發(fā)展，看似是生產(chǎn)關(guān)系一定要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展，但從根本來說，卻是代表先進生產(chǎn)力的社會群體的利益能不能在社會生產(chǎn)關(guān)系中得到認可和體現(xiàn)，中國歷史上的每次變革無不反映了這一點。一個企業(yè)也是這樣，能不能正確處理個人利益、企業(yè)自身利益和社會利益，正確處理短期利益與長遠利益確實關(guān)系直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，關(guān)系都企業(yè)能不能獲得長遠發(fā)展。

　　人的天性是趨利避害，這既是推動個人、部門、社會前進的動力，也是阻礙個人、部門、社會發(fā)展的阻力。因為個人、部門、社會三者的利益在很多情況下是是矛盾的。比如個人的短期利益與企業(yè)的長遠利益很多時候是矛盾的，個人收入多了，可能企業(yè)用于發(fā)展資金少了;比如企業(yè)的局部利益在很多情況下與社會的整體利益是矛盾的，國家的稅收提高了，企業(yè)的負擔卻加重了。

　　我們不能期望于每個人都象雷鋒那樣，具有無私奉獻精神，一輩子幫助別人不圖回報。我們大多數(shù)的人畢竟都是凡人，我們都有一顆“為己”的心，其實一個社會發(fā)展的假設(shè)是不能建立在“高尚的精神情操、偉大的革命熱情”等美麗的詞藻基礎(chǔ)上的，缺乏厚實的經(jīng)濟基礎(chǔ)，這些高尚的精神對于大多數(shù)人來說只是肥皂泡。我們應(yīng)該樹立“為己不是自私，為了自己的利益去損害別人的利益才叫自私”的新觀念。把一個企業(yè)、一個國家發(fā)展的假設(shè)建立在“若為己，先為人”的基礎(chǔ)之上，只有這樣，一個企業(yè)、一個社會制度的制定才更符合大多數(shù)人的人性，以人為本才能落到實處。

　　我一直認為，在一個組織內(nèi)部，良好的關(guān)系不是處理出來的，而是設(shè)計出來的。在一個組織中，人的行為非常復(fù)雜：很多人為了保存自己的利益，排除異己;為了小部分人的利益，山頭林立，這是一些組織內(nèi)部非常普遍的現(xiàn)象。以致于“明哲保身”成為大多數(shù)中國人的座右銘。只求保住自己，不求進取，不求有功，但求無過。

　　當我們對這些現(xiàn)象深惡痛絕的同時，是不是應(yīng)該對這些具有普遍意義的現(xiàn)象進行一個系統(tǒng)的反思，一個人犯這樣的錯誤可能是個人道德修養(yǎng)問題，如果許多人都犯同樣的錯誤，肯定是企業(yè)的制度，社會的運營機制出了問題。因為制度具有導(dǎo)向性，有什么樣的制度就有什么樣的人際關(guān)系、利益關(guān)系。因此建立良好的制度保證體系是正確處理個人利益與部門利益、社會利益，正確處理短期利益和長期利益的前提。沒有制度的保障，任何良好關(guān)系的保持都是暫時的，不是持久的。這樣的制度一定要保證個人利益與部門利益、社會利益之間良性的互動，保證企業(yè)短期利益與長期利益的和諧統(tǒng)一。沒有這樣的制度，企業(yè)長久的發(fā)展是很難想象的，社會長期的穩(wěn)定、繁榮也是很難想象的。

　　制度不是萬能的，制度具有滯后性。很多時候都是出現(xiàn)了問題，人們才去設(shè)計各種制度來解決問題，而對于一些具有前瞻性問題、隨機性問題的處理，制度往往顯得力不從心。那些期望設(shè)計各種制度來解決企業(yè)、社會所有問題的想法是不切合實際的，也是得不償失的。而解決這些問題，很多時候靠個人的道德修養(yǎng)、企業(yè)的文化理念和社會的公共道德等。{page_break}

　　人和其它動物的主要區(qū)別就在于人是有思想的，人是有追求的，人是有精神的。

　　作為一個人，也是應(yīng)該有點精神追求者的，否則我們有什么資格配作萬物之靈。其實推動一個企業(yè)乃至一個國家卓越的根本動力不是錢，而是精神追求。世界上那些知名品牌的發(fā)展歷史無不證明這一點，世界上那些經(jīng)濟強國的發(fā)展史也無不證明這一點。

　　同樣，推動中國優(yōu)秀企業(yè)家不斷超越自我的動力也不是錢，而是他們強烈的歷史使命感和社會責任感。那些經(jīng)過市場磨礪、大浪淘沙依然在市場上叱咤風云的企業(yè)家就是最好的證明。當然，作為凡塵俗子，我們大多數(shù)人不能同企業(yè)家這些時代的英雄相提并論，但只要我們作為“人”在社會上存在，都不可回避地要確立自己的價值觀念和處世原則。對于許多人來說，這是個痛苦的過程，是一個內(nèi)心不斷受到煎熬歷練后，又回歸人性本然的過程。對此，我非常欣賞大思想家蕭伯納說過的一句話：“人生最大的痛苦是一些基本的生存條件得不到滿足，但接下來更大的痛苦是這些基本條件是如此容易得到滿足。”

　　一個人樹立正確的價值觀徜且如此，對于一個企業(yè)來說，樹立正確的價值觀，明確企業(yè)的價值理念更是一個痛苦的決擇過程。那些看似口號式的文字，不是粉飾門面的教條，而是企業(yè)家經(jīng)過血與火的洗禮后，發(fā)自內(nèi)心的呼喚，沒有這樣的呼喚，一個企業(yè)不可能卓越，因為它真正反應(yīng)了人性中那些真、善、美的東西，只有這些東西才是驅(qū)動人們進步的根本動力。

　　那些沒有理念的企業(yè)，就沒有靈魂，就如同行尸走肉。你是不可能奢望一個沒有靈魂的員工、企業(yè)會正確處理個人利益、部門利益與社會利益，正確處理短期利益與長期利益關(guān)系的。因為如果大家形不成共同的理念和目標，企業(yè)所有的行為就失去評判的尺度和標準，也就無所謂什么短期利益還是長期利益，只要現(xiàn)在對自己有利就干，沒利就算。位高權(quán)重責任輕、小山頭林立的現(xiàn)象在企業(yè)內(nèi)部就會盛行。企業(yè)也就失去最基本的公正，這時候再好的制度也難以得到執(zhí)行，只能作為歷史資料束之高閣了。再談什么凝聚力、戰(zhàn)斗力都會顯得多余而可笑。因此打造共同的企業(yè)理念、樹立良好的企業(yè)文化的確是處理企業(yè)各種矛盾、關(guān)系，解決企業(yè)持續(xù)、健康、長遠發(fā)展重要的一環(huán)，是任何力求卓越的企業(yè)不可逾越、必須認真對待、用心解決的問題。

　　可以這樣說，對于一家渴望成為百年老店的企業(yè)來說，確立正確的企業(yè)理念、建立健全的管理制度是必需的，但二者都要立足于人性，服從于最大限度地調(diào)動員工積極性、主動性、創(chuàng)造性這個目標，用正確的理念塑造人，用公正的激勵制度保證員工利益得到實現(xiàn)，讓人性的優(yōu)點得到舒展與發(fā)揮。做到這些，企業(yè)離成功也就不遠了。員工樹立正確處理個人利益、部門利益與社會利益，短期利益與長期利益的態(tài)度也就是自然而然的事情了。