11月26日消息，ShopEx總裁李鐘偉今日就“構(gòu)筑電子商務(wù)新模式”一題與與會者進行了分享。他重點分析了在當(dāng)前電子商務(wù)模式中，很多企業(yè)所陷入的誤區(qū)，如重營銷輕運營、重產(chǎn)品輕服務(wù)、一味追求低價、盲目復(fù)制他人商業(yè)模式等。

　　據(jù)了解，全網(wǎng)全程電子商務(wù)是ShopEx于2010年初力推的，將“全網(wǎng)商務(wù)營銷”與“全程電子操作”相結(jié)合的電子商務(wù)企業(yè)運營管理模式。這種運營管理模式旨在幫助企業(yè)將自己的商品及可提供的交易購買服務(wù)，展示到互聯(lián)網(wǎng)上任何可能存在客戶和訂單的地方，實現(xiàn)多渠道銷售，并對這些渠道進行平行管控。

　　同時，幫助企業(yè)將前端電子商務(wù)交易系統(tǒng)與后端采購、生產(chǎn)、倉配、客服、財務(wù)等流程管理有機結(jié)合起來，打造整合的工作平臺，通過統(tǒng)一的電子化操作實現(xiàn)一體化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營。

　　李鐘偉表示，ShopEx對全網(wǎng)全程電子商務(wù)的理解是，像銀行一樣，分行多，要把信息體系整合在一起，對全網(wǎng)進行規(guī)范。

　　第一屆鼓浪聽濤網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇由廈門市貿(mào)發(fā)局與湖里區(qū)政府共同主辦，廈門市網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)協(xié)會承辦，贏時代，shopex，艾瑞共同執(zhí)行。

　　以下是ShopEx總裁李鐘偉演講實錄：

　　ShopEx總裁李鐘偉：我參加了很多場會議，每場都是這樣的，不管會場多大，座位總是不夠，所以今天廈門也是一樣，尤其廈門讓我很震撼的一件事就是有很大的電子商務(wù)廣告牌子，所以我覺得廈門的電子商務(wù)環(huán)境是非常好的。今天跟大家分享的有幾點。

　　現(xiàn)在有一些是傳統(tǒng)的電子商務(wù)公司，有些人已經(jīng)做了3年，營業(yè)額已經(jīng)做到10個億，有些企業(yè)今天剛開始明天要上線。其實看今天這個場，第一個話題電子商務(wù)的未來前景，在座的各位如果沒有一腔熱血，沒有對未來的憧憬是不會到今天會場來的，所以就不用花太多的時間來講。

　　接下來的問題就是電子商務(wù)如果是跟在座各位請教，我怎么在泉州開一家店，我相信在座各位一定會給我很多建議，因為你體驗過了，你經(jīng)歷過了，你知道這件事情是怎么回事。但是電子商務(wù)有沒有很多自己坐在辦公室想象出來的東西呢?什么才是最核心的東西，早期和后期分別要關(guān)注的焦點是什么?

　　所以我們在這邊分享一個事情，在前兩天大家都知道有一個很大的數(shù)字就是光棍節(jié)有9個億的營銷額，所以淘寶是非常了不起的企業(yè)，中國我還不知道有哪一個企業(yè)可以一天完成9個億的營業(yè)額。這是針對市場恰到好處的產(chǎn)品選型，以及有一些苦惱的電商和歡樂的電商。

　　苦惱的電商完成1600萬訂單，光棍節(jié)截止到今天為止幾乎大概還有超過一千張的銷售沒有處理完畢，大概有2300萬的貨是發(fā)錯了，很多人都很奇怪，也有很了不起的公司，接了10萬的訂單，包括在廈門，我們看到的企業(yè)，比如名鞋庫，一天一萬的訂單基本可以當(dāng)天發(fā)放完畢。

　　電子商務(wù)和門店不一樣，訂單發(fā)生時就是銷售完成，但是電子商務(wù)不是，你的訂單發(fā)生的時候只是銷售剛剛開始啟動，或者供應(yīng)體系剛剛開始啟動。如果在座各位是做企業(yè)的話，有60%的應(yīng)收帳款是壞帳你是什么心態(tài)。{page_break}

　　我給大家看看光棍節(jié)所有品牌當(dāng)中顯現(xiàn)出來的問題(PPT)大家可以看到很多重要公告，面對巨額銷售，它的系統(tǒng)被傷害了比正常銷量大10倍，系統(tǒng)受到創(chuàng)傷，導(dǎo)致企業(yè)崩潰。這是第一個問題，就是重營銷輕運營的頑疾還要持續(xù)多久。

　　如果你想做的是高樓大廈，高樓大廈的第一件事就是先往地下挖坑，挖的越深，你的電子商務(wù)的承載能力就會越大，當(dāng)然不同的公司打法是不一樣的，ShopEx有一家公司，服務(wù)已經(jīng)八個月了，就是看這個需求量能不能承載得了。

　　第二個問題怎么把訪問量變成訂單，怎么把訂單變成有效訂單。我從96年開始做到2006年做網(wǎng)站，網(wǎng)站只是一個鼠標(biāo)行為，電子商務(wù)是一個錢包行為，這兩個是不一樣的。鼠標(biāo)行為充其量只占20%，所以在傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)當(dāng)中我們強調(diào)“選品”。在電子商務(wù)中你怎么選品，如果各位是做實體的話，你在昆明賣的貨和在上海賣的貨是一樣的，兩地的銷售渠道是一樣的嗎?

　　第三個問題就是團購秒殺，銷量不等于銷售，銷售是和客戶群基于商業(yè)的互動。第四個問題就是二次購買比一錘子買賣重要多少。大家在想怎么做產(chǎn)品的差別服務(wù)，核心客戶的年度是超過一千元的。接下來我們聊一些案例，某知名運動服裝品牌在跟我聊的時候，我問他這次準(zhǔn)備怎么開張，我說可以分享分享開張時候形成的狀態(tài)是什么。在第一天形成一張訂單，第二天就有兩百張，第三天就有五百張，他就問這是怎么做的，怎么投廣告的?

　　客戶對這個品牌，對網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)，對網(wǎng)站的恐懼，對企業(yè)的信任是需要時間積累的。我問第二個問題準(zhǔn)備賣多少貨?他說準(zhǔn)備上兩百套?；ヂ?lián)網(wǎng)的貨架無限，但是你的營銷是有限的，你的供應(yīng)管理是有限的，你的流量到訪是很寶貴，別浪費在亂七八糟的時間里，讓客戶在那邊消耗著。什么是健康的服務(wù)呢?

　　你可以去淘寶買一件貨，你在一百個店看看，來看看什么是消費者感受的服務(wù)。我最常見的客人就是我要做什么，你要的東西是不是核心的。有一些客戶好高騖遠(yuǎn)，說今天要賣多少貨等等，第二就是對市場的愿景太大。所以在你考慮所有問題被你自己能看得到的問題去糾纏的時候，你一定要把問題的核心轉(zhuǎn)到最基本的三大問題上，第一就是怎么獲得足夠多的用戶，第二個就是怎么讓這些用戶產(chǎn)生訂單，第三就是怎么把這些訂單變成真正的銷售。

　　所以針對這個機制，我們在這些年來我們的觀念就是兩個，第一個就是銷售，第二個把所有的信息進行整合。簡單就四個字“全網(wǎng)全程”。請大家看看ShopEx對全網(wǎng)形成的理解，像銀行一樣，分行多，要把信息體系整合在一起，對全網(wǎng)進行規(guī)范。這也是我們在跟企業(yè)交流的時候，一個正常的企業(yè)在啟動過程當(dāng)中的技術(shù)實現(xiàn)。

　　我們剛才講的全網(wǎng)形成，就是一個數(shù)字的流動，數(shù)字的流動帶來訂單的變化，訂單、庫存、商品、會員，把你的商品數(shù)據(jù)流動到淘寶構(gòu)建你的旗艦店，把商品數(shù)據(jù)流動到百度，構(gòu)建你的搜索引擎優(yōu)化，把訂單數(shù)據(jù)取回來并且進行優(yōu)化和確認(rèn)，在不同的管道當(dāng)中確認(rèn)不同的機制，以對應(yīng)庫存銷售，然后再對管道結(jié)點而不用采用一比一的方式。

　　會員非常的重要，剛進入的企業(yè)可能不太關(guān)注這個問題，首先關(guān)注第一個問題就是所有的結(jié)點做好，然后訂單回來，數(shù)據(jù)的流動使得你真正意義上能夠把你的商務(wù)電子化，創(chuàng)造出很大的未來。