大潤發(fā)飛牛網(wǎng)大促銷的口碑、訂單量需經(jīng)受考驗
如果算上今年大規(guī)模高調(diào)推廣的合伙人計劃(一種讓顧客購物獲得小額返傭的會員模式),以及收購校園O2O服務(wù)商校呵呵,跨境進口環(huán)球購服務(wù),飛牛網(wǎng)試圖在一年的時間內(nèi)完成其基本業(yè)務(wù)架構(gòu)的布局,截止到2015年10月,飛牛網(wǎng)上線尚不足兩年。
往年的10月份,大潤發(fā)遍布全國的大賣場均會開展“店慶”大促銷活動,脫胎于大潤發(fā)的飛牛網(wǎng),在其年度周年慶大促銷活動,延續(xù)了大潤發(fā)店慶日10月14日的時間節(jié)點?!跋掳肽瓯緛砭褪歉鞔筚u場和電商促銷旺季,飛牛網(wǎng)雖然成立于2013年6月,上線于2014年1月,但我們認為和大潤發(fā)一起來做周年慶活動,對顧客線上線下一體化體驗,也是有幫助的?!贝鬂櫚l(fā)中國董事長兼飛牛網(wǎng)CEO黃明端說。
飛牛網(wǎng)的商品部、運營部、市場部、倉儲部、物流部,還有遍布全國的大潤發(fā)發(fā)貨倉門店,都屏息亟待這天的到來。所有人都沒有一套成熟的經(jīng)驗照搬方法來應(yīng)對“10·11”這天的流量和訂單。
88888單,這個數(shù)字停在10月12日凌晨零點的數(shù)據(jù)監(jiān)視屏上,飛牛網(wǎng)上下都在歡呼,有些過于的吉利,吉利到不可思議。
“我知道有些同行公布的數(shù)據(jù)有虛報浮夸的成分,飛牛網(wǎng)沒有這種傳統(tǒng),從原來大潤發(fā)開始就堅持可公布數(shù)據(jù)必須一概真實的原則?!秉S明端覺得,88888單這個數(shù)據(jù),與同行動輒六位數(shù),甚至七位數(shù)的數(shù)字相比,還遠遠不夠拿出來自夸。“但是,正因為這樣,才表示我們的真實性?!秉S明端甚至認為,真實是飛牛網(wǎng)認為做好電商的基本價值觀。
年度大促銷是考驗在中國這片市場搏殺電商業(yè)務(wù)的試金石。在阿里主導(dǎo)的天貓“雙十一”活動照耀下,國內(nèi)各大電商均在全年12月份中,有默契的找到屬于自己的促銷檔期月份,下半年(11月份)看天貓,上半年(6月份)看京東,正是京東希望網(wǎng)購用戶產(chǎn)生的印象。
此時,過于靠近天貓“雙十一”的飛牛周年慶,顯得有些冒險?!帮w牛的周年慶主題日定在‘10·11’,就是想讓顧客知道,購物大狂歡,何必等光棍節(jié),飛牛提前一個月讓你感受天貓‘雙十一’?!秉S明端說。
這一次的飛牛十月周年慶,交由老將柯佳伶主導(dǎo)著整個活動的推進。作為飛牛網(wǎng)商品部總經(jīng)理,她管理著飛牛網(wǎng)全部商品大類的采購進銷。從大潤發(fā)華東區(qū)營運區(qū)總經(jīng)理的位置到飛牛商品部,柯佳伶是熟悉零售業(yè)商品的一員大潤發(fā)老將,而飛牛網(wǎng)對外打出的核心競爭力之一,就是依托大潤發(fā)的商品供應(yīng)鏈。
“當(dāng)初黃董喊我們來做飛牛,我沒多想就答應(yīng)了,沒想到真過來做電商,才知道這里面的復(fù)雜程度超出一般人的想象?!笨录蚜姹硎荆拥?0月做周年慶活動的任務(wù),也是春節(jié)后就決定的年度大項目,黃明端認為,飛牛上半年開通全部配送服務(wù),下半年必須趁熱打鐵來場全國性大促銷,不然,消費者怎么知道現(xiàn)在有個飛牛網(wǎng)。
柯佳伶召集旗下七大品類采購督導(dǎo)連夜開會研究對策,提前備貨,預(yù)估備貨量,這是最讓其感受到復(fù)雜程度超出一般人的想象原因之一?!霸瓉碓诖筚u場,根據(jù)以往的客流量和業(yè)績,在結(jié)合往年數(shù)據(jù),可以大致精準預(yù)估周年慶的各項數(shù)據(jù),備貨也比較清楚明確,但在線上,顧客在哪里?顧客為什么愿意登錄你的網(wǎng)站來買東西,這些都是需要大規(guī)模線上線下一起推廣傳播才能做到的?!笨录蚜嫦M@次飛牛市場部能為她助力。
“叫‘第一次’怎么樣”?飛牛網(wǎng)市場部副總經(jīng)理蕭邦宇認為,既然飛牛網(wǎng)是第一次做全國性大促銷,那整個活動的主題口號,為什么不就叫“第一次”?每個人在他的人生階段里,有無數(shù)個第一次經(jīng)驗。第一次表白,第一次送禮,第一次步入職場……一語雙關(guān)的激發(fā)顧客對自己人生第一次的回憶和聯(lián)想,然后引導(dǎo)顧客來飛牛網(wǎng)消費下單,這是一個邏輯順暢的導(dǎo)流過程。
飛牛網(wǎng)全體上下,加上大潤發(fā)全員近24萬人,都投入到這場為飛牛加油鼓勁的運動中。9月24日,黃明端帶領(lǐng)著飛牛網(wǎng)全部高管來了一次內(nèi)部動員大會。在大會上,黃明端對著技術(shù)部說的一句話,側(cè)面顯示出黃明端為飛牛網(wǎng)注入的野心?!凹夹g(shù)部的全體同仁,你們現(xiàn)在最應(yīng)該擔(dān)心的是,‘10·11’當(dāng)天,飛牛網(wǎng)的服務(wù)器會不會因為訪問顧客太多,而造成宕機。我告訴你們,你們不應(yīng)該擔(dān)心,而是應(yīng)該期待,只有那樣,飛牛網(wǎng)這次大促銷才算成功了?!秉S明端講完這段話時,現(xiàn)場的陳俞安鼓掌的特別用力,他是飛牛網(wǎng)技術(shù)部副總經(jīng)理,服務(wù)器能夠抗住當(dāng)天流量壓力,責(zé)任全在他的肩膀上。

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