一、購物的八大心理：

　　注視 感興趣 聯(lián)想 產(chǎn)生欲望 比較 權(quán)衡 信任導購 決定購買 滿足服務

　　注視=優(yōu)秀的陳列

　　二、商品陳列的作用：

　　(1)陳列可以塑造商店形象

　　雜亂無章的陳列會使顧客對這家商店毫無興趣;良好的陳列會給顧客留下經(jīng)營有方、認真待客的印象;

　　(2)陳列有體現(xiàn)商店主旨的作用

　　能集中反映商店的經(jīng)營范圍和特點;

　　(3)陳列有信息功能

　　井井有條、一目了然的陳列，可以提高顧客選購商品的主動性，這樣會減少顧客詢問、導購代表回答的時間，從而縮短交易過程。

　　(4)陳列有美化的效果

　　富有藝術性和感染力的陳列將大大增加顧客的視覺美，提高商店的素質(zhì)與檔次。

　　(5)陳列有選擇機能

　　可以誘導顧客下決心選擇或多購買店內(nèi)的商品。

　　(6)陳列可以提高商店的競爭力

　　商品陳列具有豐富的表現(xiàn)力和強大的吸引力，哪家店商品陳列的好，那它能獲得經(jīng)營上的有利地位。

　　“如同取得冠軍的隊伍，所有的成功都是從基礎訓練開始的。”因為導購是商品的直接接觸者，因而商品陳列的基礎工作、變更和創(chuàng)新等工作的工作重擔就必須由導購代表來完成。

　　導購日常陳列五步曲：準備→確定主題→確定框架→調(diào)整→統(tǒng)計分析

　　準備：1、導購在調(diào)整陳列前，應先進POP配合庫存確定陳列所需產(chǎn)品;

　　2、導購在調(diào)整陳列前，應先進行商品陳列場所的清潔工作;

　　確定主題：1、應根據(jù)陳列貨品及特性，確定陳列主題。

　　2、根據(jù)墻面背景色，確定一個好的色彩基調(diào)，切記不可使店面顏色過于鮮跳，以免刺激顧客視線，讓其感到疲勞。

　　確定框架：1、根據(jù)陳列手冊確定高貨架的基本框架;

　　如：縱向掛鉤、橫向掛鉤的掛放方位;

　　拖盤的擺放方位;

　　2、確定疊裝圖形及形狀;

　　調(diào)整：1、根據(jù)以上三步曲的陳列方案，進行調(diào)整;

　　2、確定板墻的黃金陳列區(qū)，與視線齊平的方位;

　　3、在動手時，應按類別進行陳列，應做到讓顧客容易選擇，容易拿取;

　　4、在動手過程中，應注意燈光效應，不可將射燈打空，應確保每一盞射燈光均勻分散在每一貨品上;

　　統(tǒng)計分析：1、進行人流統(tǒng)計分析;

　　2、進行銷量統(tǒng)計分析;

　　3、進行陳列總結(jié)(分析本次陳列好的地方與不足的地方)為下次陳列積累經(jīng)驗。