最近，在2014年中國創(chuàng)新營銷峰會(huì)揭曉了各行業(yè)年度最佳創(chuàng)新案例，在商業(yè)創(chuàng)新方面動(dòng)作不斷的優(yōu)衣庫融合傳統(tǒng)與數(shù)字，開拓了傳統(tǒng)零售業(yè)營銷的新模式，斬獲服裝行業(yè)金獎(jiǎng)。

　　“把握互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造最好的服務(wù)，給予用戶舒適精彩的品牌體驗(yàn)”優(yōu)衣庫大中華區(qū)CMO吳品慧女士對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境，及時(shí)尋求突破創(chuàng)新，持續(xù)為消費(fèi)者帶來最優(yōu)質(zhì)的品牌體驗(yàn)，贏得生存的新方向給出了答案。一直將消費(fèi)者的需求放在首位的優(yōu)衣庫今年來不斷嘗試，為消費(fèi)者帶來更人性化、更有創(chuàng)意的營銷新模式。

　　一、順應(yīng)消費(fèi)者在線搜索行為習(xí)慣用O2O實(shí)現(xiàn)全方位溝通提升品牌體驗(yàn)度

　　消費(fèi)者在線搜索與購買已經(jīng)成為無法逆轉(zhuǎn)的潮流，購物到了今天，消費(fèi)者到實(shí)體店購物決不再滿足單一的購買行為，他們需要的是更有趣的購物體驗(yàn)和個(gè)性化的商品信息。

　　與其他零售商害怕甚至排斥消費(fèi)者在店內(nèi)移動(dòng)搜索行為不同，優(yōu)衣庫將此視為與消費(fèi)者加強(qiáng)互動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)，推出 Digital POP優(yōu)衣庫“碼”，輕松一掃就可以獲取豐富的商品信息，讓購買變得隨時(shí)隨地。

　　Digital POP將海報(bào)轉(zhuǎn)化為360度隨時(shí)與消費(fèi)者互動(dòng)的載體，無論在門店或是戶外，消費(fèi)者都可以及時(shí)獲得所需要的商品信息、穿搭建議，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購效果;同時(shí)可以讓線上用戶通過查詢庫存和店鋪地址，優(yōu)惠信息等功能優(yōu)化購買決策，從而實(shí)現(xiàn)雙向?qū)Я鳌?/p>

　　據(jù)優(yōu)衣庫后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，平均一個(gè)顧客愿意在Digital POP上停留超過1分鐘的時(shí)間，相當(dāng)于4支15秒的廣告，看完一個(gè)產(chǎn)品之后，他愿意多看其他兩個(gè)產(chǎn)品，80%都是優(yōu)衣庫當(dāng)季的產(chǎn)品。此舉不僅幫助品牌吸引了更多粉絲，更重要的是有效地影響到顧客購買的決策。

　　二、打造虛擬互動(dòng)平臺(tái)提供創(chuàng)新穿搭體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)社交式互動(dòng)營銷

　　優(yōu)衣庫一直倡導(dǎo)“Lifewear服適人生”的品牌理念，希望每位消費(fèi)者都透過百搭時(shí)尚的產(chǎn)品品牌體驗(yàn),能找到適合自己的搭配，用優(yōu)衣庫的商品創(chuàng)造屬于自己的品味時(shí)尚。品牌也將這樣的理念體現(xiàn)在了營銷實(shí)踐中。

　　今年8月起，優(yōu)衣庫在全國14個(gè)城市啟動(dòng)了“搭出色”項(xiàng)目，用一面虛擬體驗(yàn)的鏡子模擬世界各地不同的場景、時(shí)空，讓消費(fèi)者在店鋪中就可以嘗試體驗(yàn)在各種場合最適合自己的穿搭，找到屬于自己的出色搭配，展示出自己的風(fēng)格品位。

　　對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，如何實(shí)現(xiàn)線下門店和數(shù)字平臺(tái)的完美結(jié)合，讓消費(fèi)者能夠突破時(shí)空限制體驗(yàn)到產(chǎn)品和服務(wù)變得越來越重要。優(yōu)衣庫在數(shù)字營銷方式上的創(chuàng)新值得很多企業(yè)借鑒和思考。