從搜索關(guān)鍵詞找準(zhǔn)口碑點(diǎn)

　　口碑點(diǎn)的設(shè)計(jì)可以多處著力，但品牌方資源有限，不可能全面鋪設(shè)，那么，就涉及到如何找準(zhǔn)大多數(shù)人群感興趣的口碑點(diǎn)，聚焦引爆。如雜糧的傳播案例，雜糧的口碑點(diǎn)切入點(diǎn)似乎很多，種植、安全、健康、品牌內(nèi)涵、環(huán)保、營養(yǎng)、口感、烹飪、包裝、配送、特色服務(wù)……

　　如何切入?用百度指數(shù)分析，發(fā)現(xiàn)和“雜糧”相關(guān)度最高的是“雜糧如何做”，說明，大數(shù)的受眾關(guān)注的是“如何烹制雜糧食品”，這樣，“烹飪方法”是很好的口碑切入點(diǎn)。因此，我們設(shè)計(jì)了“烹飪”的口碑點(diǎn)，并沿著“烹飪”深入到“雜糧食譜”、“雜糧和米其林大廚”、“雜糧與大V”等的子話題，從傳播的結(jié)果來看，用“度娘”找口碑切入點(diǎn)，還是靠譜。

　　口碑路徑的廣泛測試與重點(diǎn)培養(yǎng)

　　我們在最初其實(shí)選擇的不止“烹飪”一個(gè)口碑點(diǎn)，而是在“安全”、“品牌故事”、“服務(wù)特色”四個(gè)模塊設(shè)計(jì)了五個(gè)口碑點(diǎn)，通過企業(yè)自媒體+大V的方式進(jìn)行一輪初步測試，發(fā)現(xiàn)還是“烹飪”這個(gè)口碑點(diǎn)受眾的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)更好，于是，就重點(diǎn)投入資源，圍繞“烹飪”來做口碑傳播的深入，與第三條定律的選擇相互印證，形成雙重確認(rèn)，增加口碑傳播的引爆的可能性。

　　讓口碑點(diǎn)和品牌進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)

　　口碑點(diǎn)設(shè)計(jì)好了，需要對(duì)口碑點(diǎn)進(jìn)行管理——讓口碑點(diǎn)和品牌進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)。

　　而易關(guān)聯(lián)的前提就是根據(jù)口碑點(diǎn)模擬消費(fèi)者傳播的場景，從而進(jìn)行順暢關(guān)聯(lián)。注意，關(guān)聯(lián)越自然，不露痕跡為最好。做不到，那就退而求其次。

　　前面提到的淘寶賣家手寫感謝信，這個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)其實(shí)除了希望顧客給好評(píng)，還可以設(shè)計(jì)為一個(gè)口碑點(diǎn)，希望顧客進(jìn)一步傳播這個(gè)點(diǎn)——一般都是拍照發(fā)微博或朋友圈，那么，感謝信里至少應(yīng)該有一個(gè)他們的店鋪名(或網(wǎng)址)留在簽名檔，讓人能根據(jù)被分享的圖片傳播找到他們店鋪。但可惜，有了口碑點(diǎn)，但沒有好的關(guān)聯(lián)。