2013年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)全年實(shí)現(xiàn)18851億元的網(wǎng)絡(luò)零售交易額，相較上年增長(zhǎng)了42.8%;網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到7.9%，比上年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額為11375億元，同比增長(zhǎng)48.3%。

　　2013年，O2O模式得到企業(yè)的認(rèn)可和不斷嘗試。但總體上O2O模式仍處于探索階段，從起步發(fā)展到壯大成熟還需要時(shí)間。本次調(diào)查中有43%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了O2O業(yè)務(wù)，57%的企業(yè)雖然尚未開(kāi)展但都表示愿意嘗試。已開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)的企業(yè)中，采用最多的形式是線上關(guān)注、線下體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)，占70%;其次為線上下單，線下取貨、換貨、退貨，占到65%。

　　調(diào)查顯示，82%的傳統(tǒng)零售企業(yè)都通過(guò)自建平臺(tái)來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，其中50%僅自建平臺(tái)一種方式，32%的企業(yè)選擇既自建平臺(tái)又入駐開(kāi)放平臺(tái)。18%的企業(yè)僅通過(guò)入駐第三方平臺(tái)來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。

　　2014年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經(jīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，多為自建平臺(tái)。目前來(lái)看，其自建平臺(tái)的流量與銷(xiāo)售額都無(wú)法與純電商抗衡，線上渠道的規(guī)?；l(fā)展尚需時(shí)日。

　　家電專(zhuān)業(yè)店領(lǐng)跑電商轉(zhuǎn)型。根據(jù)商務(wù)部零售業(yè)發(fā)展報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，專(zhuān)業(yè)店銷(xiāo)售額增速是僅次于百貨店的第二低業(yè)態(tài)，且關(guān)店現(xiàn)象明顯，營(yíng)業(yè)面積呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)店所經(jīng)營(yíng)的家電、3C、服裝等都已成為網(wǎng)絡(luò)上的熱門(mén)商品，網(wǎng)絡(luò)零售替代效應(yīng)明顯。

　　一些有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)零售店加速對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售及全渠道零售模式的積極轉(zhuǎn)型，力求在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持主導(dǎo)地位。蘇寧易購(gòu)是傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售的典型代表。經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，相較于其他傳統(tǒng)零售企業(yè)，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)走在了轉(zhuǎn)型的前列，成為銷(xiāo)量?jī)H次于京東的B2C網(wǎng)站。