卡地亞珠寶抽檢100%不合格

　　近日，浙江省工商局對(duì)部分珠寶玉石的抽檢結(jié)果顯示，卡地亞珠寶5個(gè)批次全部不合格，不合格率達(dá)到了100%。截至目前，卡地亞并沒有針對(duì)此事給出公開表態(tài)。如此昂貴的飾品竟然全部不合格，再次掀起了消費(fèi)者對(duì)奢侈品質(zhì)量問題的大拷問。

　　“現(xiàn)階段，在消費(fèi)者沒有其他渠道可以了解產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，相關(guān)部門的抽檢給消費(fèi)者提供的參考意義還是很大的。”一位不愿具名的國內(nèi)奢侈品分析人士告訴記者，卡地亞并沒有及時(shí)就此事做出回應(yīng)，頗有傲慢之態(tài)，將有損其在消費(fèi)者心中的品牌形象。

　　香頌資本執(zhí)行董事沈萌則表示，目前國內(nèi)對(duì)于奢侈品的監(jiān)管幾乎是空白的，奢侈品企業(yè)對(duì)品牌形象是非常在乎的。相關(guān)部門應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行一些產(chǎn)品的抽檢，曝光一些質(zhì)量問題，加大處罰力度，只有這樣才會(huì)引起公司的重視，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　上述抽檢結(jié)果顯示，“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，均為珠寶玉石。不合格的主要項(xiàng)目為標(biāo)識(shí)中的“質(zhì)量”、“證書”，判定標(biāo)準(zhǔn)為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標(biāo)識(shí)》。

　　除卡地亞之外，其他奢侈品牌也被消費(fèi)者投訴，阿瑪尼被投訴襯衫褪色嚴(yán)重，梵克雅寶門店里甚至被消費(fèi)者拉起了橫幅抗議質(zhì)量和售后服務(wù)問題。不可否認(rèn)的是，近年來，關(guān)于奢侈品質(zhì)量問題的投訴越來越多，尤其是在中國。

　　“過去運(yùn)用傳統(tǒng)工藝生產(chǎn)制作奢侈品的較多，多數(shù)需要有經(jīng)驗(yàn)的人員手工制作，數(shù)量有限?，F(xiàn)在出現(xiàn)了越來越多的質(zhì)量問題是由多個(gè)因素導(dǎo)致的，最直接的因素是現(xiàn)在人們對(duì)奢侈品的需求增加，尤其是像中國這樣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的國家，人們消費(fèi)奢侈品的能力快速提升。”沈萌表示。

　　可以說，當(dāng)奢侈品走量的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量自然就需要犧牲了!針對(duì)該問題，薛勝文持同樣觀點(diǎn)。“另外，奢侈品牌的服務(wù)到了中國有點(diǎn)變味，不符合其高端形象，服務(wù)價(jià)值沒有與品牌貼合。”他表示。

　　卡地亞態(tài)度傲慢未回應(yīng)

　　關(guān)于奢侈品的質(zhì)量監(jiān)管，上述分析人士告訴記者，國家對(duì)于奢侈品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及售后體系并沒有很明確。確實(shí)，奢侈品動(dòng)輒幾萬元甚至幾十萬元，質(zhì)量必須要支撐得起這么昂貴的價(jià)格。只是，現(xiàn)實(shí)中，奢侈品涉及各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不太好確立。

　　正是因?yàn)檫@樣的空白也間接導(dǎo)致了質(zhì)量問題的頻發(fā)。“過多的量在沒有跟上質(zhì)量管理的情況下必然會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然奢侈品逐漸向二線、三線城市擴(kuò)張，但是維修點(diǎn)甚至連一線城市都沒有，還要赴中國香港維修，一旦過了保修期維修成本大幅增加。不僅有損品牌形象，還降低了品牌的影響力。”薛勝文表示。

　　中國消費(fèi)者消費(fèi)奢侈品熱度略降

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，“作為全球最重要的奢侈品市場(chǎng)之一，中國的多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)已經(jīng)不再盲目追求品牌了，逐漸從單獨(dú)追求品牌發(fā)展到了開始注重產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)做工、材料的要求越來越高，品牌和質(zhì)量同樣重視。”一位不愿具名的國內(nèi)奢侈品專家告訴記者。

　　去年，貝恩咨詢公司調(diào)研了20個(gè)全球奢侈品牌，調(diào)研結(jié)果顯示，上述品牌在中國市場(chǎng)的新店數(shù)量已從2012年的約150家減少至2013年的100家左右，下降幅度33%。2013年多數(shù)奢侈品牌的可比門店銷售額均出現(xiàn)下降。

　　“奢侈品在中國市場(chǎng)的熱度逐漸下降，從快速擴(kuò)張逐漸收斂步伐重新回歸一線城市，暫緩二線、三線城市的擴(kuò)張。雖然奢侈品在新興市場(chǎng)仍存在發(fā)展空間，但是增幅逐漸縮小，說明后勁不強(qiáng)。”薛勝文表示。