這里世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是用戶體驗成服裝電商競爭重點 企業(yè)紛紛試水O2O。

　　網(wǎng)購市場為滿足用戶日趨廣泛的商品需求不斷進(jìn)行品類拓展，其中服裝鞋帽類居高不下。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年，我國服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模預(yù)計達(dá)4349億元，同比2012年的3050億元增長了42.6%，占整個網(wǎng)購市場的23.1%。2013年服裝行業(yè)網(wǎng)購滲透率達(dá)21.7%，較2012年增長5.8%。

　　2013年服裝電商的決戰(zhàn)點已經(jīng)從清理庫存轉(zhuǎn)移到了用戶體驗。中國電子商務(wù)研究中心分析師孫璐倩認(rèn)為，比起傳統(tǒng)電商“在線消費”的老模式，O2O模式將在電商競爭中起到關(guān)鍵性的作用。

　　中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2013年度中國服裝電子商務(wù)運行報告》。報告對韓都衣舍、茵曼、裂帛、美邦、森馬等網(wǎng)絡(luò)或傳統(tǒng)品牌在淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、等電商平臺上銷售情況的重點監(jiān)測。

　　服裝鞋帽品類網(wǎng)購成電商企業(yè)必爭市場

　　2013年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購買率達(dá)76.3%。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測，2014年服裝鞋帽品類用戶網(wǎng)購率將逾八成。服裝鞋帽品類的網(wǎng)購需求量大，復(fù)購率高，是電商企業(yè)爭奪用戶潛力最大的品類市場。

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測，2014年，我國服裝網(wǎng)購市場整體規(guī)模將達(dá)到6153億元,同比增長41.5%，占全國網(wǎng)購市場規(guī)模的22.1%。

　　有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年，我國服裝類居民消費價格同比上漲2.4%，增速較2012年回落0.9%。全國重點大型零售企業(yè)服裝類商品銷售單價同比上漲2.9%，漲幅較2012年下滑7.1%。

　　孫璐倩表示，全國重點大型零售企業(yè)服裝類商品銷售單價各月漲幅均為近三年來的最低，甚至個別月份還出現(xiàn)了下降。這與零售企業(yè)在促銷方面的力度之大、頻率之密有很大關(guān)系。

　　另外，2013年限額以上企業(yè)服裝類商品零售額同比增長11.5%，增速較2011年和2012年分別低了13.6個和6.2個百分點是2003年以來的最低。

　　孫璐倩認(rèn)為，服裝市場銷售增速相比往年并沒有明顯加快，反而呈現(xiàn)出三年持續(xù)放緩的態(tài)勢，增速放緩之下，服裝價格漲幅也明顯收窄。

　　服裝電商試水O2O注重用戶體驗

　　如果說2012年服裝品牌利用電商集中清理庫存，那么2013年服裝電商的決戰(zhàn)點則在于用戶體驗。

　　近期，有數(shù)據(jù)顯示，因為低價而選擇線上購物的消費者只有48%，而且這一比例還在不斷下降。孫璐倩表示：“在過去，低價是促使消費者產(chǎn)生消費愉悅的重要因素，因此傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)利用電商平臺清庫存，這也符合了‘低價=電商消費體驗’的邏輯，但是如今價格因素的作用力在減弱”。

　　2013年“雙11”期間，天貓為了增強用戶體驗力度，在物流方面大做文章，通過已掌握的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用，協(xié)調(diào)全社會的物流體系和力量來解決物流問題。除了在物流上升級消費體驗，強調(diào)“到店體驗式消費”的O2O模式也是2013年服裝電商加碼消費體驗的一大利器。

　　孫璐倩說，比起傳統(tǒng)電商“在線消費”的老模式，O2O可以促使線上線下達(dá)成互利合作的關(guān)系，特別是對于那些在全國擁有成百上千家門店的服裝品牌而言，O2O模式無疑會起到關(guān)鍵性的作用。