以“輕奢品”為定位的美國(guó)高端時(shí)尚品牌Michael Kors，不僅有著別具一格的品牌風(fēng)格，而且在營(yíng)銷路數(shù)上也與常規(guī)奢侈品牌有所不同。社交媒體一直是MK十分重視的營(yíng)銷渠道，在其全球市場(chǎng)營(yíng)銷投入中，數(shù)字營(yíng)銷占據(jù)了非常大的比重。正是MK在社交媒體上的出色表現(xiàn)，使其被社交媒體分析機(jī)構(gòu) Starcount評(píng)為2013年度社交媒體上的頂級(jí)時(shí)尚品牌，甚至擊敗了Burberry、LV等強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與大多數(shù)善用社交媒體的時(shí)尚品牌一樣，MK在內(nèi)容上精耕細(xì)作，積極倡導(dǎo)UGC (User Generated Content，用戶生成內(nèi)容)，同時(shí)它也有著一些獨(dú)特之處。

　　1、延伸社交平臺(tái)的功能，讓社交更有趣

　　如果粉絲在社交平臺(tái)上只能看看品牌發(fā)布的新品信息、搭配技巧、時(shí)尚資訊，然后點(diǎn)贊、評(píng)論、分享，長(zhǎng)此以往難免讓人心生倦意。在了解到越來(lái)越多甚至是絕大多數(shù)用戶通過(guò)移動(dòng)終端登錄Facebook，MK決定將Facebook手機(jī)客戶端與app進(jìn)行嫁接，延伸社交平臺(tái)的功能。

　　這場(chǎng)campaign名為“What She Wants”是MK于2012年母親節(jié)期間發(fā)起的，通過(guò)為女兒們提供別出心裁的母親節(jié)禮物建議來(lái)提高品牌曝光度和購(gòu)買率。在這次活動(dòng)中，MK將重心放在移動(dòng)終端，迎合了大量喜歡使用手機(jī)的消費(fèi)者，提高了活動(dòng)的參與度?；顒?dòng)期間，登錄Facebook查看MK主頁(yè)的用戶會(huì)注意到活動(dòng)提示，只要輕輕一點(diǎn)就可登錄到app中查看、購(gòu)買或贏取MK準(zhǔn)備的母親節(jié)禮物。同時(shí)，活動(dòng)app與MK電商網(wǎng)站的便利鏈接也提高了購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

　　其實(shí)，這個(gè)母親節(jié)活動(dòng)的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，談不上很好的創(chuàng)意。不過(guò)值得肯定的是，MK能夠洞察到消費(fèi)者的媒體使用習(xí)慣，結(jié)合他們?cè)谔囟〞r(shí)期的需求，以一種嶄新且簡(jiǎn)易的方式與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行有效對(duì)話。

　　2、敢做第一個(gè)吃螃蟹的人，大膽嘗試社會(huì)化營(yíng)銷新路徑

　　在以Levi’s為例演示了Instagram廣告如何運(yùn)作之后，MK便滿心期待，躍躍欲試。隨后不久，MK于2013年11月1日發(fā)布了它的第一支Instagram廣告，同時(shí)成為在Instagram第一個(gè)發(fā)布廣告的品牌。

　　根據(jù)專業(yè)研究Instagram平臺(tái)Nitrogram監(jiān)測(cè)和分析，此次廣告發(fā)布取得了不錯(cuò)的結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，這只展示MK手表的廣告為品牌帶來(lái)了33,000名新粉絲，廣告圖片本身在18小時(shí)內(nèi)也收獲了218,000個(gè)贊，這比MK平時(shí)發(fā)布商品圖片的點(diǎn)贊量高出370%。當(dāng)然，高點(diǎn)贊率并不意味著所有人都樂(lè)意看到這種廣告形式。20%的評(píng)論表現(xiàn)出明顯的反感，只有極少人表達(dá)了支持態(tài)度，而1%的評(píng)論表現(xiàn)出明確的購(gòu)買傾向。

　　盡管Instagram廣告還有待驗(yàn)證，MK能否繼續(xù)從這一社會(huì)化營(yíng)銷新形式中獲益也尚不可知，但MK大膽成為第一個(gè)吃螃蟹的人，足以見得其對(duì)社交媒體的重視和用心。

　　3、接地氣，以社交媒體為先鋒開拓新市場(chǎng)

　　MK在中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，繼續(xù)將社交媒體擺在了重要位置。正如MK中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)推廣及客戶關(guān)系管理經(jīng)理凌嘉所說(shuō)，“社交媒體是我們布局的第一步棋”。北京的第一家MK店開張時(shí)，MK與街旁網(wǎng)進(jìn)行了合作，發(fā)起了簽到贏獎(jiǎng)品的活動(dòng)，并與新浪微博和豆瓣進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。與此同時(shí)，MK在新浪微博上開展“JetSetter搜捕令”，號(hào)召消費(fèi)者曬出“經(jīng)常飛往世界各地享受生活的朋友”，讓MK倡導(dǎo)的自由而率性的生活方式深入人心。

　　相比于在國(guó)外社交媒體上的表現(xiàn)，MK對(duì)中國(guó)社交媒體的運(yùn)用還處于起步階段，目前仍以微博為主，其他社交平臺(tái)的運(yùn)用還有待挖掘。