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快時(shí)尚優(yōu)衣庫(kù)四店同期開業(yè) SPA商業(yè)模式不一般

2013/12/2 10:06:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)56

UNIQLO優(yōu)衣庫(kù)快時(shí)尚SPA商業(yè)模式深圳體驗(yàn)營(yíng)銷UNIQLO LuckyLineWORLD UNIQLOCK服裝品牌


  目前,快時(shí)尚品牌UNIQLO最火爆,快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)于今日在深圳、廣州、金華、南昌開業(yè)四家新店?,F(xiàn)在一起看看吧!


  四家新店分別為:


  深圳天虹購(gòu)物中心店,地址:深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道西鄉(xiāng)大道與新湖路交匯處魅力時(shí)代花園A-J裙樓一層;南昌恒茂夢(mèng)時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)店,地址:南昌市北京東路438號(hào)恒茂夢(mèng)時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)1F-2F;廣州太陽(yáng)新天地店,地址:廣州市天河區(qū)馬場(chǎng)路36號(hào)B107-B113鋪;金華永盛購(gòu)物中心店,地址:金華市新華街67號(hào)永盛購(gòu)物廣場(chǎng)1F-2F。


  UNIQLO喚起的終端經(jīng)營(yíng)啟示


  傳統(tǒng)的服裝零售,從紡織工廠紡線,到織成布料,縫制成成衣,最后通過(guò)批發(fā)商流通到零售店鋪,各個(gè)階段都有不同公司介入。UNIQLO建立起SPA商業(yè)運(yùn)作模式,摒棄了代理商、經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié),徹底實(shí)施低成本經(jīng)營(yíng),店鋪也是采取倉(cāng)儲(chǔ)式超市型的自選方式。


  目前,最火的服裝品牌是哪家?毫無(wú)疑問(wèn),快時(shí)尚品牌UNIQLO是其中的佼佼者,忽如一夜春風(fēng)來(lái),仿佛一夜之間,UNIQLO已經(jīng)悄悄來(lái)到你的身邊。自2002年UNIQLO在中國(guó)開第一家店,至今已在國(guó)內(nèi)擁有127家店面。這家近幾年日本最活躍的公司,在金融風(fēng)暴中逆勢(shì)崛起,創(chuàng)始人柳井正曾兩次問(wèn)鼎日本首富的寶座。


  它山之石,可以攻玉。UNIQLO的成長(zhǎng)和壯大之路,非常值得國(guó)內(nèi)時(shí)尚行業(yè)人士學(xué)習(xí)與借鑒。


  雖然成功的企業(yè)都是一樣的,失敗的卻各有原因。成功的企業(yè)一般都是定位準(zhǔn)確,具有創(chuàng)新能力,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力強(qiáng),流程標(biāo)準(zhǔn),制度完善等等。UNIQLO也不例外,它的獨(dú)特之處在于準(zhǔn)確定位、SPA模式、創(chuàng)新的人才觀和體驗(yàn)營(yíng)銷等,它的成功是可以復(fù)制的。


  SPA模式成為助力


  樣式簡(jiǎn)單正是UNIQLO的成功要素之一,這與它的SPA商業(yè)模式很有關(guān)系,2002年隨著其正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),開設(shè)大型直營(yíng)店鋪,SPA模式開始在中國(guó)落地。而西班牙的ZARA和瑞典的H&M在2006年和2007年相繼進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地,擴(kuò)張迅速,更是將SPA模式的影響繼續(xù)深入擴(kuò)大。


  傳統(tǒng)的服裝零售,從紡織工廠紡線,到織成布料,縫制成成衣,最后通過(guò)批發(fā)商流通到零售店鋪,各個(gè)階段都有不同公司介入。


  每個(gè)階段由不同企業(yè)承擔(dān),起到了分散風(fēng)險(xiǎn)的作用,但傳統(tǒng)方式的弊端是無(wú)法進(jìn)行全過(guò)程統(tǒng)一的調(diào)整和控制。由于無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交換導(dǎo)致了兩種現(xiàn)象同時(shí)存在,即某款產(chǎn)品生產(chǎn)量遠(yuǎn)大于銷量,而另一款產(chǎn)品卻因?yàn)楫a(chǎn)能不足而錯(cuò)失了商業(yè)機(jī)會(huì)。


  UNIQLO建立起SPA商業(yè)運(yùn)作模式,摒棄了代理商、經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié),徹底實(shí)施低成本經(jīng)營(yíng),店鋪也是采取倉(cāng)儲(chǔ)式超市型的自選方式。


  UNIQLO的終端店鋪銷售從大小、外觀、貨品配置到陳列方式,就連操作模式都是徹底的標(biāo)準(zhǔn)化,是學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞、星巴克的連鎖模式。UNIQLO各個(gè)店鋪的配貨,都是依據(jù)總部的計(jì)劃全自動(dòng)式完成,以此將操作成本降到最低。


  要滲透“簡(jiǎn)單休閑”的品牌概念,實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單價(jià)位”是基礎(chǔ)。UNIQLO以低成本的中國(guó)制造為重點(diǎn),在全球展開生產(chǎn)外包。之后,UNIQLO又對(duì)SPA進(jìn)行發(fā)展、完善,使它適應(yīng)不斷成長(zhǎng)壯大的發(fā)展需要,即自有品牌服裝專業(yè)零售,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到最后的銷售環(huán)節(jié)全部由自己掌控。


  此模式對(duì)UNIQLO的發(fā)展壯大起了無(wú)可替代的作用,方便公司掌控整個(gè)生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)。由于壟斷了從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié),庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)要完全由公司自己來(lái)承擔(dān),所以UNIQLO經(jīng)營(yíng)的多為基本款式休閑服。休閑服和時(shí)裝性強(qiáng)的商品相比,在營(yíng)業(yè)額的變化上較小,使得生產(chǎn)安排和庫(kù)存量趨于均衡,以此減少風(fēng)險(xiǎn)。為實(shí)現(xiàn)低價(jià)、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),公司還構(gòu)建了一種對(duì)少數(shù)產(chǎn)品進(jìn)行大量生產(chǎn)的體系,如此庫(kù)存也更加容易管理。{page_break}


  這恰恰是國(guó)內(nèi)服裝品牌的薄弱環(huán)節(jié)之一。部分品牌過(guò)分依賴代理商,造成信息不暢,品牌對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍。未來(lái)品牌要考慮的是如何減少代理商,加強(qiáng)直營(yíng),直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系。直營(yíng)店過(guò)少,中間的環(huán)節(jié)過(guò)多,就難以掌控從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售的全過(guò)程。而全程掌控,追求細(xì)節(jié)的完美,正是體驗(yàn)營(yíng)銷的重中之重。


  體驗(yàn)營(yíng)銷的作用


  體驗(yàn)營(yíng)銷是UNIQLO成功的重要武器之一,它的成功,在某種程度上是體驗(yàn)營(yíng)銷的成功。和規(guī)模經(jīng)濟(jì)尋求低價(jià)不同,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)反其道而行之,把量身定做的個(gè)性化消費(fèi)和值得回憶的消費(fèi)過(guò)程一起“搭賣”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)玩的就是時(shí)尚,鼓勵(lì)消費(fèi)者的參與、互動(dòng),與消費(fèi)者一起創(chuàng)造消費(fèi)過(guò)程,每個(gè)人都可以擁有它,但每個(gè)擁有它的人都會(huì)獲得不同的體驗(yàn)。


  UNIQLO與人人網(wǎng)曾合作推出的“UNIQLO LuckyLine”網(wǎng)上排隊(duì)活動(dòng)。參與者用人人網(wǎng)賬號(hào)登錄活動(dòng)頁(yè)面,選擇一個(gè)卡通形象,和其他人一起在UNIQLO網(wǎng)絡(luò)虛擬門店前排起一串長(zhǎng)隊(duì),就有機(jī)會(huì)獲得禮物。


  在此之前,UNIQLO先后在日本和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的市場(chǎng)舉行了同樣的活動(dòng),分別創(chuàng)下14萬(wàn)和63萬(wàn)人次參與的紀(jì)錄。


  UNIQLO排隊(duì)活動(dòng)受到如此追捧的原因,除了豐厚的獎(jiǎng)品,充滿互動(dòng)的體驗(yàn)營(yíng)銷模式更讓消費(fèi)者樂(lè)此不疲,短短一周時(shí)間,已經(jīng)有超過(guò) 93萬(wàn)人次參與網(wǎng)上排隊(duì)。LuckyLine的本質(zhì)還是注冊(cè)參與抽獎(jiǎng),但由于加入了體驗(yàn)元素,受眾的參與熱情和獲得趣味都大大增加。


  另外,WORLD UNIQLOCK是UNIQLO進(jìn)行的成功Widget 用戶桌面,主要是因?yàn)樗诰W(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則中Interesting 趣味原則。base promotion.UNIQLO根據(jù)自己的品牌為全世界的博客們制作的一個(gè)功能性widget,把美女、音樂(lè)、舞蹈融合到時(shí)鐘這么一個(gè)工具上,以時(shí)鐘為舞臺(tái)展示品牌,從而建立起受眾與品牌之間的鏈接通道。用FLASH做成的畫面,是可愛的美少女們或跳舞、或上樓、或編花繩、或隨意或跟著節(jié)奏律動(dòng)著。她們穿著UNIQLO今季主打的服裝,5秒影片過(guò)后,再度進(jìn)入下一個(gè)10秒周期。舞蹈優(yōu)美,音樂(lè)好聽,畫面獨(dú)特,這少女在不同的季節(jié)可穿不同的衣服。小小的時(shí)鐘變成全方位展示產(chǎn)品的平臺(tái)。據(jù)說(shuō),全球已經(jīng)有57個(gè)國(guó)家的blog爭(zhēng)相讓跳舞美女“安家”。


  然而,即便再好看,看多了也會(huì)膩。Uniqloc卻巧妙地解決了這個(gè)問(wèn)題:在它還來(lái)不及變壞前,就主動(dòng)求變。時(shí)鐘插件中,播放的跳舞美女片斷,是不斷更新的,每5秒跳舞的人可能不一樣,穿著可能不一樣,跳舞的內(nèi)容也可能不一樣。5秒這個(gè)時(shí)間選擇恰到好處,是半饑半飽還保持饑餓的狀態(tài)。另外,Uniqloc跳舞短片一直持續(xù)拍攝,內(nèi)容的延續(xù)和更新,既保持了新鮮感,又可以配合當(dāng)季其他推廣活動(dòng)的主題或方向。


  最突出的是衣服隨便挑、摸、試,服務(wù)員從不會(huì)喋喋不休地向顧客推銷產(chǎn)品,只有顧客需要時(shí),他才出現(xiàn),不需要時(shí),他又消失了。給顧客主人翁的感覺(jué),顧客自己可以掌控一切。另外,UNIQLO獨(dú)特店面設(shè)計(jì)和陳列方式,也給人良好的體驗(yàn)。


  UNIQLO成功是多方面因素綜合協(xié)調(diào)的結(jié)果,無(wú)論是它的定位、SPA模式,還是創(chuàng)新人才觀和體驗(yàn)營(yíng)銷等,都值得國(guó)內(nèi)服裝品牌學(xué)習(xí)和研究。羅馬非一日建造,每個(gè)企業(yè)也各有自己成長(zhǎng)的基因,如何在借鑒UNIQLO的優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,成功的改造自己的企業(yè),一磚一瓦地建成摩天大樓,這才是最重要的。時(shí)尚品牌應(yīng)該在學(xué)習(xí)中自我提升,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,也可以引進(jìn)外部咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)化的提升,以期獲得成功的轉(zhuǎn)型和變革。

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