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影響營(yíng)銷績(jī)效的因素

2012/10/24 15:21:00 來源: 評(píng)論(0)28

服裝渠道渠道成員渠道績(jī)效

  對(duì)國(guó)外各學(xué)者的研究進(jìn)行總結(jié)和歸納,我們可將影響渠道成員績(jī)效的因素分為以下四個(gè)方面:服裝渠道運(yùn)行環(huán)境,包括技術(shù)、法律、經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素。此環(huán)境因素可以需求和供給環(huán)境來分類,前者包含了人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者資源與社會(huì)文化環(huán)境;后者則包括技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)與法律政治環(huán)境。一般而言,服裝渠道的外部環(huán)境影響著服裝渠道結(jié)構(gòu)的形成;服裝渠道結(jié)構(gòu)在一定程度上是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等水平發(fā)展的反映。


  服裝渠道結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是一種集合組成關(guān)系。服裝渠道結(jié)構(gòu)描述了服裝渠道中各種類型的成員。市場(chǎng)上共存的每一類成員的密度和數(shù)量以及市場(chǎng)上共存的不同服裝渠道的數(shù)量。因此,服裝渠道結(jié)構(gòu)可以說是產(chǎn)品或服務(wù)由生產(chǎn)商到消費(fèi)者過程中有關(guān)成員階層、數(shù)目和彼此間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的表現(xiàn)。不同的服裝渠道結(jié)構(gòu)安排會(huì)影響到廠商對(duì)分銷功能執(zhí)行績(jī)效的控制、分銷和溝通效率以及分銷服裝渠道成本??梢姡b渠道結(jié)構(gòu)的選擇不僅涉及服裝渠道成本的大小,更會(huì)影響產(chǎn)品進(jìn)出上的管理,良好的服裝渠道結(jié)構(gòu)應(yīng)是配合成本效益的安排,同時(shí)能使組織在系統(tǒng)中有效發(fā)揮彼此功能。


  營(yíng)銷渠道策略。服裝渠道策略是企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)傳送到經(jīng)銷商或最終使用者過程中方法的選擇及應(yīng)用。將服裝渠道策略定義為,企業(yè)個(gè)體期望在目標(biāo)市場(chǎng)達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的明顯原則;是生產(chǎn)商在市場(chǎng)覆蓋率、銷售成長(zhǎng)及獲利能力等目標(biāo)間做取舍,而對(duì)服裝渠道的多樣性、直接性、密度和創(chuàng)新性四個(gè)維度所做的決策選擇。通常來講,生產(chǎn)商采取不同的分銷策略(密集性分銷、選擇性分銷和專營(yíng)經(jīng)銷),對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)和促銷有著很大的影響,從而影響著經(jīng)銷商的績(jī)效。


  服裝渠道成員間的行為。服裝渠道行為研究探討的是服裝渠道成員怎樣認(rèn)識(shí)、建立和處理服裝渠道關(guān)系;其研究重點(diǎn)是服裝渠道成員如何建立和利用權(quán)力,如何處理沖突,如何通過合作獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。西方學(xué)者在此方面的研究非常豐富,他們普遍認(rèn)為依賴是權(quán)力的源泉;它導(dǎo)致權(quán)力的產(chǎn)生。大多數(shù)實(shí)證研究的結(jié)果則表明,在依賴與權(quán)力之間存在著正向關(guān)系,即一個(gè)服裝渠道成員越被另一個(gè)服裝渠道成員所依賴,這個(gè)服裝渠道成員對(duì)于另一個(gè)服裝渠道成員就有越大的權(quán)力。強(qiáng)制權(quán)力導(dǎo)致沖突,降低合作的意愿,即服裝渠道成員之間沖突越頻繁、越嚴(yán)重,他們之間的合作意愿就越弱;并且合作會(huì)提高服裝渠道成員的滿意程度,而沖突則會(huì)降低服裝渠道成員的滿意程度??梢?,服裝渠道中的權(quán)力、沖突、控制、合作等行為直接影響著服裝渠道成員間的關(guān)系質(zhì)量,對(duì)其績(jī)效有著顯著的影響。


  最后需要強(qiáng)調(diào)的是,服裝渠道績(jī)效并不是一個(gè)被動(dòng)形成的靜態(tài)過程,它也會(huì)反作用于服裝渠道的結(jié)構(gòu)、成員間相互行為和策略的選擇。服裝渠道決策者們往往會(huì)根據(jù)服裝渠道績(jī)效的表現(xiàn)情況,對(duì)已有的服裝渠道層級(jí)、成員數(shù)目和分銷策略等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整;服裝渠道成員也會(huì)根據(jù)自己所獲績(jī)效的水平來調(diào)整自己的行為。這樣,通過兩方面不斷的動(dòng)態(tài)調(diào)整,最終將達(dá)到一個(gè)在當(dāng)前服裝渠道運(yùn)行環(huán)境約束下的績(jī)效最大化水平。

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