管理人已經(jīng)和自己的員工以及自己的顧客失去了聯(lián)系。我所說(shuō)的保持接觸和聯(lián)系，不是指通過(guò)計(jì)算機(jī)打印文件或者沒(méi)完沒(méi)了的會(huì)議所進(jìn)行的接觸和聯(lián)系，而是指真誠(chéng)的和發(fā)自?xún)?nèi)心的交流和溝通。即顧客、創(chuàng)新、員工、領(lǐng)導(dǎo)。如果說(shuō)服裝企業(yè)關(guān)注顧客、持續(xù)創(chuàng)新和員工激勵(lì)是三個(gè)“走動(dòng)式”管理理要走在而不線(xiàn)動(dòng)最重要層面的話(huà)，那么領(lǐng)導(dǎo)則是通過(guò)走動(dòng)式管理把這三個(gè)層面串在了一起，從而使他們產(chǎn)生巨大的整體效能。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)走動(dòng)式管理，即去拜訪(fǎng)顧客(至少25%)、持續(xù)創(chuàng)新(25%)和激勵(lì)員工(25%)，激活這些創(chuàng)新變量，就可以釋放組織持續(xù)創(chuàng)新的潛能。而另外25%的時(shí)間安排開(kāi)會(huì)用餐社交。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者總是善于利用符號(hào)、切實(shí)的關(guān)注、塑造各個(gè)層次的英雄以及進(jìn)行有效的四處走訪(fǎng)，就可以極大的提升組織的效率?？梢约皶r(shí)為基層解決一些原本需周期較長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題，大大降低了市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)和把握了市場(chǎng)機(jī)會(huì);側(cè)面、正面了解員工的工作方法、生活環(huán)境，做到了即時(shí)激勵(lì)，增強(qiáng)員工信心和歸屬感;可以對(duì)工作技巧提高不快的員工一對(duì)一培訓(xùn)，進(jìn)一步感染其他員工，自覺(jué)提高學(xué)習(xí)力;

　　但是在實(shí)際操作中，由于強(qiáng)制性地規(guī)定下市場(chǎng)時(shí)間，忽略了冷靜分析、集中會(huì)議做出科學(xué)決策，不少問(wèn)題也隨之而來(lái)：管理人在拜訪(fǎng)顧客時(shí)，不能為顧客帶來(lái)優(yōu)惠政策或者更好的市場(chǎng)操作建議時(shí)，常令顧客反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一種眼光評(píng)估顧客，一旦顧客業(yè)績(jī)下降，就會(huì)毫不留情地指示更換，而頻繁地更換顧客勢(shì)必帶來(lái)不可估量的損失;管理人下市場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)了，自然與總部其它職能部門(mén)溝通漸少，除制度規(guī)定外很難協(xié)調(diào)一些實(shí)際問(wèn)題，比如生產(chǎn)、配送、策劃等等;管理人到達(dá)一個(gè)區(qū)域，總會(huì)讓負(fù)責(zé)該區(qū)域的經(jīng)理提前知道，于是，假數(shù)據(jù)、假顧客隨之而來(lái)。管理人在辦公室時(shí)可能不會(huì)隨便相信上報(bào)的表格數(shù)據(jù)，但到“基層”，“真實(shí)”數(shù)據(jù)參考的概率就大大提高了。而這種數(shù)據(jù)帶來(lái)的決策后果可想而知。

　　管理人的級(jí)別不同、深入市場(chǎng)層面的不同，出現(xiàn)的問(wèn)題也各異。筆者以為，走動(dòng)式管理貴在“走”而不“動(dòng)”。什么不“動(dòng)”呢?首先，目的和目標(biāo)不動(dòng)。無(wú)論遇到什么情況，可以變更計(jì)劃，但決不可動(dòng)搖目標(biāo)。其次，顧客不能隨意動(dòng)。員工最了解顧客，評(píng)估只是手段而已，將否決顧客權(quán)全面下放落實(shí)。還有，基層員工不驚動(dòng)。可以一個(gè)人走訪(fǎng)終端，了解銷(xiāo)售情況，但不能以此考核員工，應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題匯總，責(zé)令其直接領(lǐng)導(dǎo)人限期解決。最后，創(chuàng)新思路不騷動(dòng)。不能躍躍欲試，出爾反爾，有敢想敢做敢擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)?？傊?a href="http://www.pmae.cn/news/index_c.asp">走動(dòng)式管理是為了以免閉門(mén)造車(chē)，做出錯(cuò)誤的決策。錯(cuò)誤的決策不如不決策。所以，服裝企業(yè)在運(yùn)用過(guò)程中，要對(duì)走動(dòng)式管理進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，才不致于造成適得其反的結(jié)果。