近日，中國運營經(jīng)理、淘寶文案策劃等。”

　　“目前最缺網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理”

　　馬云曾經(jīng)說過：“不做電子商務(wù)，五年后肯定會后悔。”網(wǎng)絡(luò)市場是一塊誘人的蛋糕，且這塊蛋糕正在以驚人的速度增大。中國最大的市場調(diào)查公司之一艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2010-2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告》的數(shù)據(jù)顯示：目前，鞋服箱包行業(yè)占據(jù)了網(wǎng)購市場的第一位。引人關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用，由此可見，網(wǎng)購市場的潛力有待進一步地挖掘。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年年初開始，廣州地區(qū)的數(shù)百家客戶有超過1/3的企業(yè)都在招聘相關(guān)人才，但目前相關(guān)人才似乎仍然存在著缺口。企業(yè)要發(fā)展，人才至關(guān)重要,對此，記者采訪了廣州匯龍皮具公司的負責人何基樺，何基樺介紹說 “淘寶店一直在招客服和推廣人員，但一直沒有招到。客服的要求也不算高，但不知道什么原因，就是招不到。”奧王達皮具公司主營男包，包括箱包、背包、學(xué)生包、公文包等，其負責人饒益龍表示“目前最缺網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理”。

　　皮具箱包企業(yè)扎堆淘寶原因何在？

　　與實體店相比，電子商務(wù)具有自身的無可比擬的優(yōu)勢，首先，電子商務(wù)成本相對較低，何基樺認為“實體店成本高，需要靠近人流量大的地方才有好銷量。那些地段租金很貴，而網(wǎng)絡(luò)的話，成本相對低得多”；其次，網(wǎng)絡(luò)的廣告推廣非常地快捷方便。如果網(wǎng)絡(luò)推廣人才足夠?qū)I(yè)，通常能以最小的成本獲取最大的效益；再次，皮具箱包行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，鞋服箱包行業(yè)占據(jù)網(wǎng)購市場第一位。筆者采訪的兩家皮具公司分別表示，目前他們淘寶店尚在起步階段，饒益龍的公司采取的是C2C的形式，而何基樺的公司開的是旗艦店，加盟淘寶商城，是B2C的形式。對于前景，何基樺比較樂觀，現(xiàn)在剛起步，網(wǎng)店的銷量還不大，但是如果做起來銷售額是很可觀的，大概幾十萬一個月。相比之下，饒益龍便沒有那般樂觀，他坦言，網(wǎng)上交易目前占總銷售份額很少，雖然在阿里巴巴開店有兩年了，國際跟國內(nèi)版都付費購買一些服務(wù)來推廣我們的產(chǎn)品，但是銷量一般，仍然靠著依靠檔口、廣交會這些較為傳統(tǒng)的方式來尋找客戶，而在淘寶開店，“有人氣便會有銷量”。

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　　做好電子商務(wù)平臺的選擇很重要

　　想要做好電子商務(wù)，選對平臺肯定也是很關(guān)鍵的，無論是選擇像淘寶網(wǎng)這樣的B2C平臺，還是選擇阿里巴巴這樣的B2B模式，還是自己運營自己的獨立商城，都是根據(jù)公司的實力和產(chǎn)品的特點以及運作模式做出的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專家張方文建議，如果是小型的生產(chǎn)廠商，適合從淘寶網(wǎng)入手，等營業(yè)額和客戶積累到一定程度，可以向代理商轉(zhuǎn)型；如果公司小有規(guī)模，但是沒有確立品牌知名度和所需的口碑，缺乏資金和成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，可以選擇運營網(wǎng)上獨立商城；如果您有資金但是卻找不到好的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，您可以選擇阿里巴巴這樣的平臺，這樣不需要你要好的運營團隊，只要找一些客服人員和一般的網(wǎng)絡(luò)推廣專員就可以了。

　　在商鋪賣家扎堆電子商務(wù)的時代，如何從眾多的競爭對手中脫穎而出？一是商品的推廣。信息的發(fā)布、產(chǎn)品信息的撰寫很重要，因為它直接關(guān)系到能否吸引住顧客的眼球并一次性下單，針對搜索引擎的優(yōu)化、網(wǎng)商聯(lián)盟、友情鏈接、論壇和博客的宣傳等都是可供借鑒的方式；二是良好的服務(wù)。服務(wù)不僅貫穿購買過程的始終，也體現(xiàn)在售后服務(wù)上，當這些小細節(jié)處理好之后，很容易形成口碑；三是培養(yǎng)成熟的銷售團隊。一個好的電子商務(wù)項目實施方案應(yīng)該是由較豐富經(jīng)驗的人士制定的，也需要好的項目人才來實施，才能給項目帶來真正的盈利。 饒益龍介紹說，“推廣一直都有在做，新品發(fā)布的時候，更要做。淘寶主要是通過直通車，而且推廣急不得的，要慢慢來。至于促銷方面，限時購、限量購、一元競拍、團購、秒殺、節(jié)日促銷、打折、買一送一都是可供選擇的方式。”何基樺對于新品促銷的做法是，“采取免郵方式，秒殺和限時購這些手段也常用”。

　　線上線下價格 互補還是沖突？

　　在被問及線上線下是否分款式銷售之時，何基樺表示“對于我們來說，實體店和網(wǎng)店的款式是一樣的，只是價格上的不同，網(wǎng)店本身入駐費用低，所以價格低。實體店開銷大，定價自然高。我們不會采取分款式銷售。”饒益龍認為，“由于線上的價格一般都低于線下的價格，利潤被削薄了。所以現(xiàn)在我們網(wǎng)店跟實體店采取推不同款式的方式，這樣就避免線上跟線下的價格不一致。”

　　據(jù)了解，線上、線下價格沖突是一些傳統(tǒng)企業(yè)不敢貿(mào)然進軍電子商務(wù)的原因，他們擔心電子商務(wù)偏低的價格，會對傳統(tǒng)渠道的價格體系形成沖擊，尤其是品牌商品，來自經(jīng)銷商反對的聲音會很激烈。解決此類問題，目前常用的方式有兩個，一是實行品牌區(qū)隔，二是實行產(chǎn)品區(qū)隔。饒益龍的處理方式符合產(chǎn)品區(qū)隔的做線上線下的產(chǎn)品有款式的差別；目前也有一些大品牌實行的是品牌區(qū)隔，由主打品牌衍生出網(wǎng)上銷售品牌。業(yè)內(nèi)人士認為，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)，并非純粹的競爭關(guān)系，處理得當則會協(xié)調(diào)發(fā)展，甚至互為補充。

　　網(wǎng)店征稅或終結(jié)網(wǎng)店不繳稅費低價競爭的時代

　　武漢市國稅局開出“國內(nèi)首張個人網(wǎng)店稅單”，對淘寶女裝網(wǎng)店“我的百分之一”征稅430余萬元。一時間眾多C2C賣家人心惶惶。據(jù)悉，很多個人用戶背后是實體的店鋪或是商業(yè)服務(wù)提供機構(gòu)。按照武漢市國稅局第二稽查局最初的說法，2009年，武漢爪那服飾有限公司在硚口區(qū)國稅局辦理稅務(wù)登記，“我的百分之一”便是屬于該公司的網(wǎng)店。北京大學(xué)電子政務(wù)研究院副院長、研究員楊明剛表示：“2011年全國電子交易市場的營業(yè)額很可能超過5000億元，盡管其相比傳統(tǒng)的社會零售商品銷售份額仍較小，但快速的發(fā)展趨勢是不容小視的。國家相關(guān)部門需要對電子交易業(yè)務(wù)有足夠的重視，制訂針對電子商務(wù)商業(yè)形態(tài)的稅務(wù)監(jiān)管和征收措施或辦法是十分必要的。”據(jù)悉，目前淘寶店主要有三種：一是沒有進行工商登記的個人賣家，二是已注冊公司的個人網(wǎng)店，三是實體店的網(wǎng)上商鋪。后兩者與線下的實體公司別無二致，均應(yīng)依法納稅。但對于第一種即“純個人網(wǎng)店”，目前我國尚未出臺征稅的具體辦法。

　　采用B2C形式的何基樺表示，網(wǎng)店征稅的話，完全是可以接受的，有交易就有稅收，對我們沒什么影響；而作為個人賣家的饒益龍則認為網(wǎng)店交稅，肯定是有壓力的。比如在淘寶買個旺鋪，九十八元一個月，如果又要交稅，企業(yè)成本當然會上升。對此，武漢大學(xué)電子商務(wù)專家黃敏學(xué)教授認為，“從長遠看，征稅是網(wǎng)店規(guī)范發(fā)展的必由之路。將不繳稅費帶來的低價作為網(wǎng)店的核心競爭力，并不利于電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。”

　　資料鏈接

　　《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用則成為我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展最快、最迅速的主力軍。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應(yīng)用，而網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，我國的經(jīng)濟活動正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時代.在此前提下，中小企業(yè)也紛紛開展電子商務(wù)掘金，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達92.7%，規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例更是接近100%，43%的中國企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或在電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店。