中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《2011傳統(tǒng)零售商開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報(bào)告》顯示，目前盡管我國(guó)傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展得紅紅火火，但真正取得回避。

　　首先是意識(shí)和體制問(wèn)題。在是否開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)、為何開(kāi)展這一業(yè)務(wù)的問(wèn)題上，很多企業(yè)的高層并沒(méi)有很清楚的認(rèn)識(shí)。

　　在運(yùn)營(yíng)體制上，傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理還沒(méi)有明確的定位，缺乏準(zhǔn)確的管理運(yùn)作模式和架構(gòu)。

　　其次是左右手互搏問(wèn)題。零售商要做電子商務(wù)時(shí)最糾結(jié)之處莫過(guò)于：如果線上線下的價(jià)格一樣，在網(wǎng)上就太沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；如果網(wǎng)上的價(jià)格要有競(jìng)爭(zhēng)力，其價(jià)格就必須低于線下。這無(wú)異于左右手互搏。

　　第三，供應(yīng)鏈和物流配送的變化。傳統(tǒng)零售的物流，是一種B2B的物流方式，而網(wǎng)絡(luò)零售，在商品組織、配送速度、配送細(xì)化等方面都提出不同要求，如小規(guī)模小批量、點(diǎn)到面、綜合性服務(wù)等。

　　第四，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)截然不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面經(jīng)驗(yàn)也明顯不足，尤其是在客戶服務(wù)方面，營(yíng)銷(xiāo)手段和創(chuàng)新精神尤為缺乏。

　　第五，成本和盈利很難預(yù)期。一般而言，如果要建設(shè)一個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)、達(dá)到億元銷(xiāo)售規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，初始投入至少在3000萬(wàn)元以上。而投資在一家新的賣(mài)場(chǎng)，三年后盈利的可能性很大，但如果投入到B2C業(yè)務(wù)中，則僅僅是個(gè)開(kāi)始，具體是否能夠盈利，何時(shí)盈利，還需要投入多少，基本上都是個(gè)未知數(shù)。

　　第六，人才問(wèn)題不可小視。相比之下，傳統(tǒng)零售企業(yè)的人員工資低，特別是一些專業(yè)人才方面(如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))，待遇比純粹網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)低很多，由此造成傳統(tǒng)企業(yè)人才流失率高的問(wèn)題。

　　來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，我國(guó)電子商務(wù)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.4%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.61億元，交易額達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)98.4%，占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.27%。